【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】集合时间：早班约07：00，下午班约13：00（因景区实行分时段预约，出发时间会提前或延迟1--3小时，具体集合时间请以导游通知为准），结束时间受景区运力及客流影响，旺季及节假日会有延后，拼团会有等人等车等待时间，敬请各位报以宽容之心，耐心等待，并请合理安排当天返程时间。旺季分2个班次：早班约7：00，结束时间约15:00；下午班约13:00发班，结束时间约18：30。请按需选择。
集合地点：市区（永定区)新火车站，汽车站周边，大庸路沿线，人民路，解放路，北正街，南正街，古庸路，回龙路，南庄路，永康路，南武路，崇文路，紫舞路，教场路，官黎路，迎宾路，澧兰路等周边酒店客栈提供接送服务。
机场，高铁西站，碧桂园，工业园区、高速出口周边等不在接送范围或自驾的客人，可直接到张家界大庸路天门山索道公司（富蓝特酒店正对面）集合。

【使用说明】请务必携带有效身份证件出游。

【产品说明】商务车市区至天门山索道公司往返接送(景区内为公共交通）。

【人群说明】1.全日制本科以下学历在校学生凭身份证+学生证；14岁--17岁以下学生凭身份证或户口本；60--64岁以上老人凭身份证购买【全日制本科及以下学历在校学生/14岁-17岁学生/60--64岁老人学生/老人】票种。
2.身高1.2米（含）以上-13周岁的儿童；残疾人凭残疾证+身份证；现役军人凭证件+保障卡；65岁以上老人凭身份证购买【1.2米以上--13岁儿童/现役军人/残疾人/65岁以上老人】票种。
3.18--59岁凭身份证预订【成人】票种。
以上各类人群请按景区相关证件要求，预订相应的票种。
重要条款：出行当天因证件未带或不符合景区规定，请自行另购散客票，已付团款无退减。

【使用方法】预订成功后，无需确认。早班出发的出行前1天21:00左右（旺季会推迟到23：00前）；中班出发的当天12：30左右，您将收到导游的确认电话短信，请保持手机畅通。

【注意事项】1.天门山景区分
单程索道线路为：大索道上山巴士下山或者巴士上山大索道下山。
双程索道线路为：A大索道上快线索道下、B快线索道上大索道下，C快线索道上下。所有线路仅乘坐交通工具先后顺序不同，游览景点均一样。
2.由于天门山景区实行实名制和分时段预约，节假日及旺季会提前或推迟出发时间1--3小时，敬请遵守约定时间，不能按时出行的按退款规则执行。超过景区接待量会随时停止售票，为确保您顺利出行，请务必携带有效身份证件。
3.旅游旺季天门山景区一票难求，景区团队票售完后售卖散客票，线路及服务标准不变。为打击恶意囤票，商家及景区有严格的退票阶梯手续费制度，请确认行程后下单，以免产生不必要的损失，敬请谅解。
4.散拼团重大节假日及暑期旺季拼团人数会增多，导游会妥善安排团队事务，敬请大家理解，介意者请谨慎下单！
5.因自身原因提前离团的，不退任何费用，后续行程概与去哪儿网及供应商无关。

【关于出发时间】旺季及重要节假日，为避开排队高峰，早班会提前1--3小时接站，下午班会推迟出发。游览线路以景区实际开放为准，天门山景区分单程索道线路为：大索道上山巴士下山或者巴士上山大索道下山。双程索道线路为：A大索道上快线索道下、B快线索道上大索道下，C快线索道上下。所有线路仅乘坐交通工具先后顺序不同，游览景点均一样。敬请知晓！

【费用包含】张家界天门山景区门票【含索道、环保车、鬼谷栈道、通天大道、玻璃栈道等】。
赠送玻璃栈道鞋套5元/人，天门洞登山扶梯32元/人，如不使用不退费！
张家界市中心城区（不含火车北站（阳光酒店）区域，高铁站区域，碧桂园，高速路口工业园区）往返天门山索道公司接送(9座商务瑞风或江淮牌小车接送，不需要接送或自驾客人请到天门山索道公司游客中心集合)。
为合理避开景区客流高峰排长队，“五一”，“十一”，“春节”，暑期等旅游旺季期间接送出发时间会提前到6:00--6:30，具体以导游通知为准，敬请大家理解配合!
全程当地普通话导游服务。
身高1.2米（不含）以下儿童不含任何费用！
仅含旅行社责任险、景区意外险。
不含餐

【费用不含】天门山寺礼佛，山顶观光小缆车等小众消费费用不含，如需可自理。
张家界市中心城区（不含火车北站区域，高铁站区域，碧桂园，工业园区）往返天门山索道公司接送(9座商务大通或江淮牌小车接送，不需要接送或自驾到达的无退费)。
建议自行购买旅游意外险，可在下单时勾选。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前7天12:00前可以申请退款;
使用日期前7天12:00（含）之前申请取消，收取0元每人退票手续费；
使用日期前2天12:00（含）之前申请取消，收取50元每人退票手续费；
使用日期前1天12:00之后申请取消，收取100元每张损失费；
当天不可退，不支持部分退。
如需改期，请申请取消后重新预订。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。