【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间07:00 至 22:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 08:00 前发送。

【预订须知】1、北京野生动物园通知：猛兽体验区运营时间，每周一上午暂停接待，周一下午13：00开始运营，周一至周五末班车为16：00，周六日为16：30，猛兽区笼车改为猛兽体验区观光车。
2、独立包车服务一份是一辆车，请按出游人数选择车型，儿童幼儿也要占一个座位，5座车能做4个人，7座车能做6个人；（司机要占一个座位）
3、所有参团游客参团需自备口罩，配合检测体温，在乘坐旅游车辆时必需佩戴口罩。
4、因所有景区目前一律实行实名制入园，所以参团游客必须带身份证，儿童需带户口本或有效身份证明才能入园；

【使用说明】预订成功后您会收到去哪网的确认短信。
工作人员会于出行前1日22:00（当地时间）前以电话或短信形式与您确认上车时间和地点，请务必保证预留的手机号畅通。若超时未联系，请拨打确认短信中的紧急联系电话或联系客服。
出行当日请凭预留的出行人姓名+联系手机+有效证件（身份证/港澳通行证/护照等）在约定时间前（建议提前5-10分钟）前往约定地点等候。

【产品说明】1、车型安排：5座经济型轿车：丰田卡罗拉、日产轩逸级别可乘4人；5座舒适型轿车：本田雅阁、日产天籁级别轿车可乘4人；7座舒适型商务车：别克GL8级别商务车可乘6人；9座车：瑞风、格瑞斯等商务车；15座车：MB100、全顺等车；
2、车辆根据选择车型随机安排，暂不支持品牌指定；

【人群说明】1、本产品不作人群区分，一份是一辆车，请按出游人数选择车型，儿童婴幼儿也要占一个座位；假如因客人总出游人数超载而无法出游，当日车费不退。
2、60周岁（含）以上老年人需确保身体健康适宜出行，需至少一名22周岁成年游客全程陪同出行。
3、18周岁（含）以下未成年游客出游，需至少一名22周岁成年游客全程陪同出行。
4、孕妇、心脏病、恐高症等特殊人群不宜参加本团，有被拒风险，请您谨慎预订。

【注意事项】1、请旅客于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员与您联系。
2、如您有晕车或晕船的先例，建议您做好防治晕车或晕船的准备工作，以免影响您的愉快旅途。
3、请穿着舒适的衣服、鞋子参与活动，准备好防晒霜、防虫液、防风外套、相机等物品。
4、请保管好随身物品，尽量不要携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，损失需自行承担。
5、景区提醒，园区内的水域、壕沟、高压电网对游客来说都是很危险的装置，希望游客不要随意下车拍照。
6、在自驾游览过程中，自驾车辆应该匀速行驶，不要超越小火车，避免造成堵车。

【费用包含】不含景点门票（具体门票价格以景区实际价格为准）
全程独立用车：往返车辆使用费车辆使用费、司机服务费、油费、空驶费、司机餐补费、停车费。多种车型可选，暂不支持车辆品牌指定，敬请谅解。
全程餐费不含
包车不含导游服务
费用中不包含人身旅游意外险，建议游客自行购买人身旅游意外险。

【费用不含】不含景点门票及景区内小交通（具体门票价格以景区实际价格为准），到达景区游客自行进入游玩，司机不跟随进入景区。
游客需要体验园区内自驾区域，需要司机开车进入，需承担司机与车辆所产生的门票费用及景区车费。
1、超时费：除司机或车辆本身原因外导致超出10小时标准服务范围，则需要支付超时费。超时费收费标准：5-7座车（含7座）每小时80元；
2、五环内任一地点/火车站免费上门接送。超出五环内区域需接/送或需要提供五环区域内超出一处以上的地点接/送，需额外增加服务费用，具体请您在下单前与客服人员先行咨询沟通。
3、夜间服务费：用车时间在22:00～06:00时间段内，需额外支付100元/小时/车费用。

【退款说明】使用日期开始前3天10:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前2天20:00之前申请，收取40.0%/笔手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取60.0%/笔手续费；使用日期开始前1天22:00之前申请，收取80.0%/笔手续费；使用日期开始前1天22:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。