【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】旅游途中遇到游客被因疑似亲密接触者而就地或居家隔离时，所产生的食宿和交通费用自行承担（目前可参照的相关政策规定）

1、因为主要是自然景观，且本地无高水准导游，本行程旅行社只派遣陪同人员做简单行程讲解和衔接之职，不进入景区，敬请谅解。
2、 出发当天直接在集合地点上车即可，导游会核对客人名称。
3、本产品我方工作人员只会在行程出发日前一天晚上22:00之前通过电话或短信联系客人，不会提早联系，若您下订单较早，请耐心等待。
4、因为部分客人在本行程结束之后会有其他行程（如赶火车），所以全团应在规定时间离开景区，现场可能要求客人签署守时协议，请予以配合。
注意：日出日落景观会受天气情况而影响效果，请查询当地天气预报后再做决定，一旦下单，不得因为天气原因为由退团。
备注：所有报价只含景区首道大门票，若部分子景点关闭无法退票；因堵车、景区排队等原因，前述抵离时间仅供参考。在不减少景点的情况下，我们可调整行程，如遇人力不可抗拒因素造成无法游览的景点我们只负责退还团队门票价差额，不承担由此造成的损失和责任。

【使用说明】我方工作人员只会在行程出发日前一天晚上22:00之前通过电话或短信联系客人，不会提早联系，若您下订单较早，请耐心等待；选“下午班”的是行程出发当天早上13:00之前联系 。

【产品说明】①【大巴-含景区大门票】包含往返大巴车位+景区门票；
②【大巴-含景区门票+景区大巴/区间车+游船】包含往返大巴车位+景区门票+景区大巴/区间车+游船+午餐；

【人群说明】1.儿童：不含门票，请自行在景区购买。
2.优惠证件客人（只含车位）：本套餐不含门票，60岁以上老人或各类持有优惠证件客人（军官、残疾人、学生等）请下本套餐，产生门票请在景区购买。
3.本产品中所含门票已为景区优待价，持各类证件的游客将不再享受额外的景区门票优惠政策。
若因未出示或使用伪造证件导致的一切责任及后果应由游客自行承担。
4.70周岁（含）以上老年人需确保身体健康适宜出行，需至少一名25成年旅客全程陪同出行。
孕妇、心脏病、恐高症等特殊人群不宜参加本团，有被拒风险，请您谨慎预订。

【注意事项】1、西北早晚温差大，干燥少雨，紫外线强，到这些地区旅游除必备太阳镜、帽子等防晒品外，再带件厚实的外套，以抵御早晚的寒气。
2、张掖有许多特色名小吃，您可以在不含餐的情况下自行前往，品尝当地美食，要根据自身肠胃情况而定，请勿暴饮暴食。
3、张掖特产丰富，请购买时注意保质期及质量，游客自行购物所产生任何纠纷与我社无关，请大家慎重选购。
4、儿童报价一般不含门票，住宿，如需以上服务，请在报名时向旅行社提出；景点针对特别人群如记者、军官、70周岁以上的老人、身高不满1.2米的有相关及不同的优惠政策，需带齐相关有效证件并且需提前出示方可免门票。
5、由于不可抗力因素如天气原因、交通阻塞、罢工等等原因造成景点无法游览，本社只退还门票，其余一概不退，如产生其他费用客人自理。因政策调动及节假日调高费用由客人自理。
6、为了保证游客的利益，如果在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在第1时间提出，以便在当地及时解决，如果当地解决不了可在当地备案，在旅游期间发生质量问题请立即联系我们，我们马上为您协调处理。请在旅程结束时如实填写;游客意见调查表，处理客人的投诉以客人在当地所填的;游客意见调查表为凭证，请游客务必如实填写， 不填写者或填写满意者和未备案之投诉，回团后我公司将不予受理及赔偿。

【费用包含】①由于本产品售卖价已经根据旅行社与景区协议价计算成本，学生证、军官证、老年证、残疾证等相关证件优惠请在景区出示，若符合景区政策，我们工作人员现场退费：免票证件退20元/人，半票证件退10元/人；（仅景区门票享受优惠政策、景区内各种交通工具都没有任何优惠）
②报名游船套餐退费：如果游船停运无法乘坐，我们按照旅行社与景区协议价只退20元/人。
往返空调旅游车：每人一座，任何婴儿或儿童必须占座（交管局要求），请购买儿童套餐。
10人以下不含导游，司机兼职向导 （不进入景区）
1.儿童套餐只含市区到景区往返车费，不含景区大门票。
2.任何不确定自己是否可以享受免票或者半票政策的客人请下单时候选择儿童套餐。
含旅游意外险。

【费用不含】①【大巴-含景区大门票】不含景区+景区大巴/区间车+羊皮筏子、游船、驴车、卡丁车等一切交通工具。
②【大巴-含景区门票+景区大巴/区间车+游船+午餐】包含往返大巴车位+景区门票+景区大巴/区间车+游船+午餐；

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天20:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。