【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后工作人员在出发前一天晚上23点统一发送短信,节假日可能会有延时，最晚延迟至01:00。内发送。

【预订须知】游客在景区游览需全程规范佩戴口罩，室内活动期间倡导保持社交距离，不扎堆、不聚集，注意加强自我防护和健康管理。

【使用说明】请游客至少提前一天提交订单，便于我社工作人员提早安排相关事宜。

【产品说明】1、此行程为散客拼团，由新疆火车散客服务中心统一接待安排。
2、最晚在出行前 1 天您将收到出团通知书或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请参考网站披露信息，具体时间请以出团通知书或导游通知为准。
3、由于不可抗力或不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如自然灾害、恶劣天气、火车延误、汽车堵车等不可抗力原因造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任，因此发的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。

【人群说明】1、未满 18周岁的未成年人和65岁以上老人须有成年人陪伴方可参团。
2、老人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意并且签订书面参团安全声明书。3、与老人或儿童一起报名参团的成人即为老人和未成年人参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人和老人的安全防范工作。
4、因服务能力所限，无法接待 80 周岁以上的旅游者报名出游。

【使用方法】*预订成功后您会收到去哪儿的确认短信。 工作人员最晚会于出行当日23:30（当地时间）前以短信形式与您确认工作人员信息和车牌号，请务必保证预留的手机号畅通（节假日可能延后至01:00）。若超时未联系，请拨打确认短信中的紧急联系电话或联系客服。 出行当日请凭预留的出行人姓名或联系手机或去哪儿订单号在约定时间前（建议提前5分钟）前往约定地点集合。

【注意事项】1、请旅客于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员与您联系。
2、如您有晕车或晕船的先例，建议您做好防治晕车或晕船的准备工作，以免影响您的愉快旅途。
3、请穿着舒适的衣服、鞋子参与活动，准备好防晒霜、防虫液、防风外套、相机等物品。
4、请保管好随身物品，尽量不要携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，损失需自行承担。
5、本产品可能会根据天气等因素进行调整，为了您的安全， 工作人员有权要求客人中止户外活动，并与您沟通，另行安排，具体以当天实际情况为准。
6、花期好坏情况主要受天气原因影响，如未达到好的观赏时期，也将按正常班期发团，对此介意的游客请谨慎选择下单。
7、出行时请尊重当地的文化习俗。
8、旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等区域存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。 请根据自身需要理性消费，并索要必要票据。如产生消费争议，需自行承担相关责任义务。不便之处，敬请谅解！
9、目的地可能存在私人经营的娱乐、消费场所，此类场所大多无合法经营资质，存在各种隐患。 为了您的安全和健康，请谨慎考虑消费。
10、吐鲁番地区夏季气温较高，请带好防暑降温药，润喉片，防晒霜、遮阳伞等物品，请多饮水。

【费用包含】火焰山景区+坎儿井景区+葡萄沟景区+苏公塔景区+交河故城景区+交河古村或郡王府景区门票已含。
1、乌鲁木齐站至吐鲁番北站往返动车票。参考动车车次：去程乌鲁木齐-吐鲁番北D8802(09：37-10:30）、回程吐鲁番北-乌鲁木齐D8811（18:50-19:45）或D8813(22:15-23:10)。（吐鲁番当地参团不含往返动车票。所有火车票均为随机出，不能保证具体车厢和座位。1.2以下小孩由大人陪同上火车免票，1.2—1.5米小孩须买半价儿童票上火车。）
2、吐鲁番当地旅游巴士费用。
含一顿新疆特色风味午餐，不吃不退。
持有初级导游证的国语导游（自由活动期间无导游）
儿童价只包含吐鲁番当地的旅游车车费用+1午餐费。产生其他任何费用均请自理。
旅行社责任险。

【费用不含】景点内的园中园门票
交河故城区间车25元/人+葡萄沟区间车25元/人自理。
未列入行程中的餐食自理。

【退款说明】使用日期开始前1天16:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前1天22:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期截止当天00:00之前申请，收取90.0%/张手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。