【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间08:30 至 22:30下单,下单成功后30分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 09:00 前发送。

【预订须知】1.持有优惠证件的免票或半票优惠人群，如军人、学生、残疾人请拍不含门票套餐，请自行到窗口核验购票；包车出行均不包含景区门票支持代订。商家客服电话：010-59563500-14802(分机)
2.预定成功后，上午出发行程会在出行前1日21:30前，下午出发行程会在当日12:30前，电话与您确认出发事宜。请保持手机畅通。如超时没有联系您，请与短信中客服电话及时与我们联系。
3.12人以下的团不安排导游，司机兼负责行程活动中接待服务（不提供景区内讲解）
4.小车团暂不接待外籍客人，请谅解。外籍客人请选择包车出行。

【使用说明】旅游用车：公司自有包车省级客运资质，一手旅游用途车辆，安全放心。
安全保障：合法营运手续车辆，定期安全检测，乘坐车辆相关保险齐全。
车型说明：小车团或包车安排5座SUV、7-9座商务车；非紧凑小轿车可比请甄别。

【产品说明】1.根据新交通法规定，旅游营运车辆不得超员，如违规扣6分并处罚金2万―5万。 因此，凡带儿童出团旅游的游客，儿童必须占座位，无论大小。
2.成人门票：即景区成人首道大门票，不含景区内其他小门票及自费自愿参加项目。
3.观光车：即景区内小交通，大部分景区小交通往返基本都在14-20公里。

【人群说明】1.孕妇、心脏病、恐高症等特殊人群不宜参加本团，存在一定风险，请您谨慎预订。
2.70周岁-79周岁(含)老人需确保身体健康适宜出行，需至少一名25周岁成年旅客全程陪同出行。
3.患有自身疾病的游客，不宜出游。
4.80周岁老人不可参团，敬请谅解。

【注意事项】1.请游客于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员与您联系。
2.请穿着舒适的衣服、鞋子参与活动，准备好防晒霜、防风外套、优惠证件等物品。
3.请保管好随身物品，尽量不要携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，损失需自行承担。

【费用包含】所列行程套餐中标注“含成人大门票+观光车”即包含成人首道大门票和观光车；由于行程报价已经根据旅行社与景区优惠协议价计算成本，不按票面价进行退费。马蹄寺免票退20元/人，半票退10元/人；平山湖大峡谷免票退50元/人，半票退25元/人。学生/军人/残疾等特殊证件人群请拍不含门票的套餐。（不含门票的套餐均不再退费）【特别说明】因马蹄寺景区从2024年11月1日-2025年2月28日免大门票，故此期间价格中不包含马蹄寺大门票，无优惠退费，请知晓。
往返交通费；
身高120cm(含)以下的儿童仅含往返旅游车费；不含景区大门票及观光车票。
身高121cm以上的儿童请按照成人价购买，若产生优惠导游现退。
旅行社责任险；乘车人座位险；

【费用不含】马蹄寺景区内33天石窟门票35元/人(自愿参加)
马蹄寺景区内1-4号特窟门票80元/人(自愿参加)
标注“仅往返交通-不含门票”即不包含大门票和观光车；
【特别说明】
1. 马蹄生态文化旅游区近日发布公告：自2025年4月21日起观光车(摆渡车)试运行。景区会收取观光车费13元/人，望知晓！
住宿自理；
因部分酒店较偏僻也不顺路且较耗时，影响行程安排，故以下区域附近不接送，请谅解！
1.张掖站及金城路甘州大道附近张掖雅庭假日酒店、喜来顺假日酒店、中祁国际酒店等；
2.新区铭嘉乐酒店、新城大酒店、崇文酒店、钻石国际酒店、张掖宾馆附近等；
全程不含餐；
个人旅游意外险建议自行购买；
一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用；

【退款说明】使用日期开始前1天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取20.0%/笔手续费；使用日期开始前1天23:00之前申请，收取60.0%/笔手续费；使用日期开始前1天23:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。