【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】【温馨提醒】
①故宫订单成功，不代表故宫门票出票成功，故宫门票提前7天开售，商家会再提前7天帮您抢票，如果没有抢到票，商家会再提前6天12:00之前通知您取消订单，并做全额退款，成功与失败会以短信的形式发送给您，请注意查收短信!
②中国内地观众仅可使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证或护照订票。
③)此产品儿童套餐只包含未满18周岁的中国公民(含港澳台居民及获得永久居留权的外国人)使用!如儿童是外国国籍，需下单成人，联系在线客服，需购买学生票方可退门票差价!请知晓!
4退款退票处理时间:每晚20点到22点为故宫约票时间，工作人员在约票和确认信息。所以每天19点后申请退款订单，退票时间为22:00后统一处理，会影响个人抢票，介意者勿拍!

【费用包含】1包含故宫门票+故宫3小时讲解+蓝牙耳麦

【退款说明】使用日期开始前7天17:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前7天17:00之后申请，不可退；

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