【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.由于此产品为跟团打包价提前预定产品，故游客因个人原因（包括身体疾病）取消行程或者取消行程中的部分项目，费用不退。如游客 24 小时内取消需补车损车位费。
2.经过景区特别是人流拥挤地段、乘坐索道、观光电瓶车时，请客人注意个人安全，照顾好客人身边的老人及小孩，保管好随身财物。节假日景区游客很多，在景区口、索道处、坐环保车处均会出现排队时间很长的情况，也请客人能保持良好的心情听从导游的安排。
3.因跟团游的特殊性，中途因客人自身原因需脱团或离团的，不退任何费用。门票已按旅行社折扣优惠核算，故学生、老年、军官、残疾等证件产生优惠后以优惠门票减退。请每位客人以真实意愿填写意见单。
4.如因不可抗力（大交通、天气、自然灾害、堵车等）或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，只能经游客与组团社或与组团社代表商定后，并另签行程变更协议，我社导游方可按更改后行程操作,我们将尽力协助解决问题，帮助客人尽可能降低损失。合同变更后，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；
5.森林公园门票是实名制，必须提供正确有效的身份证号码，参团前请提醒客人带好身份证原件，如客人丢失身份证无法买团队票，需要补齐40元每人的门票差价；如遇大雪或结冰，景区玻璃栈道封闭无法正常游览我社不予承担责任。
6.特别重要：张家界国家森林公园景区内群猴众多，请不要近距离接近猴群，更不要去触摸山上的野生动物，以免发生伤害事件。早晚温差很大，请根据当天的天气预报随身携带厚衣服，以便随时添加。在景区内请不要随意攀爬。进入景区以后，景点与景点之间全是用景区内的免费的环保车提供服务，并非一个团一个专车，而且一个团有可能不能坐同一辆环保车前往下一下景点，景区游人众多，请一定要在导游指定的地点汇合，不能走散，更不要将随身所带物品遗失在环保车上；旺季游人众多，排队情况时有发生，敬请谅解。

【使用说明】刷身份证件检票

【注意事项】千万不要到景区挑逗野生猕猴，以防受到伤害。

【费用包含】含张家界国家森林公园大门票+景区环保车票
根据当天拼团人数安排9-18座空调旅游车辆，保证每位客人均有正座。
全天不含正餐
不含住宿
国家持证导游员，全程服务。
14周岁以下（不含14周岁）儿童景区免费，本公司负责预约景区免票
旅行社责任险、张家界“一码行”电子行程单团意险。

【费用不含】十里画廊小火车往返76元/人；百龙电梯单程65元/人；天子山索道单程72元/人；
个人往返大交通费用及旅游期间一切个人消费；

【退款说明】退款时间：使用日期截止前当天17:00前可以申请退款;
提前3天17点之前退订，退订损失费率0%
提前2天17点之前退订，退订损失费率20%
提前1天17点之前退订，退订损失费率40%
出行日05点之前退订，退订损失费率60%
出行日17点之前退订，退订损失费率80%
出行日17点之后不可退订，损失费率100%

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。