【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.因交通堵塞、天气等不可抗力因素导致的时间晚点、行程未按规定走完的，旅行社仅退还未发生的费用，不承担其他损失。
2.途中如要自行离团，请填写离团证明及终止旅游合同协议，已经发生费用或已提前预付费用不予退款；离团后，所发生的一切后果由客人自行承担。
3.本行程或与其他线路拼车出行，介意慎拍，还望谅解！
4.本线路为我社委托当地旅行社联合发团线路，并非我社独立成团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下， 客户会与其他旅行社的客人合并为一个团队，统一安排行程。
5.旅游团谢绝带宠物上车，如带宠物上车我方有权拒绝安排，因此带来的损失自负。
6.景区门票为组合打包价，所有儿童、学生证、60岁以上及老年证、军官证、残疾证、导游证等任何证件不再享受优惠 政策。
7.为提高大家旅行体验，如因个人原因导致的迟到，出发集合时我社最多等待10分钟，回程时我社最多等待30分钟，如超时我方将不在等待，因迟到赶不上巴士所产生的损失和责任敬请自理，感谢理解。
8.本行程在行车过程中，导游可能在车上推荐当地土特产，完全自愿原则，有需要的可自行购买，绝不强制。
9.我社在不减少景点的前提下，有权利调整景点游览先后顺序。
10.出于安全考虑，本产品不接受孕妇预定，敬请谅解。
11.跟团游是散拼成团，需先咨询确认成团后再下单，因客人临时取消情况较多，此线路15人开班，不足15人全额退款，我公司不作其他赔偿。

【人群说明】门票优惠: 按照成人价格交费，持全免证件产生门票优惠的，导游现退：

竹泉村红石寨退40元/人（不再享受门票赠送项目滑草、鸟艺表演、摩天轮、汽摩特技表演）；

03、儿童报价：120CM以下儿童报价仅包含旅游车位、导游服务，其它产生自理；

儿童超高补票：按照儿童价格交费，身高超高的，需按照景区散客挂牌价格现补门票：
竹泉村红石寨补：超1.2米不足1.4米需补40元/人，超1.4米需补98元/人；

【注意事项】01、证件相关： 1）报名时请务必提供准确姓名、身份证号（儿童也要提供），并选定上车站点；

2）出行时务必携带有效身份证明原件，购票及住宿均需要；


04、儿童必须占座：经认真咨询旅游部门及交通部门，即使父母怀抱的儿童，旅行社也必须预留相应旅游车座位，否则将承担超载风险，所以请家长按儿童价交费，请游客勿因此而发生争执！

05、谢绝额外地点接送及沿途上车：为保证行程顺畅，照顾其他游客的感受，请游客从以上指定站点上下车，不要提出单独接送及顺路停车的要求，本团不提供任何特殊地点接送及沿途上下车服务；

06、谢绝占座：汽车散客拼团座位是先到先选，并且刚开始坐哪个位置整个行程就一直坐哪个位置；导游无法为游客占座。请晕车者，自备晕车药物。

07、游客出团时临时携带计划外儿童参团（即使不占座位的婴儿），如车辆无空座，我社有权拒绝接待，如车辆有空座，家长需缴纳相应儿童费用后方可随团。如因车辆无空位或家长拒绝为儿童缴费，导致计划外携带儿童无法随团，也因此其家长或监护人临时退团的，我社将按照“游客因自身原因临时退团”处理，其应当承担相应损失及责任；

08、保密条款：如果您在旅行社享受优惠价格，您有义务对优惠价格进行保密，如因您在行程中泄露价格导致其他游客追讨价格差价的，您需要按照统一市场价格向导游补齐差价,并承担其它游客的差价损失及其它相关责任；

09、不可抗力：1）如遇景区人多，尤其是节假日和周末，导游购票、餐厅用餐、酒店入住等多有等待现象，请游客谅解；

2）由于不可抗拒原因，如自然灾害、恶劣天气、交通意外、高速拥堵、政府或景区临时性政策调整等所引起的游览项目延迟、景点时间压缩、行程天数增加等，我社不承担相应的损失及责任，产生的额外增加费用，我公司将按实际发生向游客另行收取。

3）我公司保留根据实际情况，对行程游览顺序进行适当调整的权力。

10、文明旅行：1）请尊重为我们服务的工作人员（导游、司机等），这是文明旅游的重要组成部分；

2）遵守相关规定，尊重相关习俗，遇事理智解决，我们共同努力，进一步提升济南游客“高素质、讲文明”的良好形象。

11、游客因自身原因临时自愿放弃游览，用餐、住宿、交通、导游服务等已经产生费用不予退还，请谅解；

12、现金、证件或贵重物品一定要随身携带，酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，请予以注意，以免造成不必要的经济损失；

13、因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可归责于旅行社的原因造成游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。如已发生意外事故，请您及时与导游联系，以方便旅行社组织救援或调整计划，并协调配合处理相关事件。此外，根据旅行社行业惯例及旅游合同规定，自由活动期间所发生的事故应由您自行承担，敬请注意安全；

14、安全提示：您需对本人身体状况是否适合本次旅游活动负责，如果您有不利于长途旅行的疾病或者身体因素，请提前告知我公司并做好自身防护措施，且此类伤害也不在任何旅游保险的赔偿范围内，我公司不承担由此产生的任何责任；另外应加强安全防范意识，根据个人身体状况选择性参加危险活动；

15、因接待能力有限，以下游客谢绝参团，如隐瞒事实报名参团，产生任何后果自负：

1） 身体健康状况不佳者、身体残障者、有心理健康或精神健康问题者；

2） 75周岁以上的游客；

3） 怀有身孕的游客；

4） 以及具有其它不适合散拼跟团游的状况者。

5）70-74周岁之间的游客，报名参团需签订《免责声明》，并有60周岁以下成年家属陪同。

16、旅游行程中如您对旅行社服务质量不满时，请及时提出，并于团队结束前如实填写旅行社意见单；行程中未提出异议或意见单填写良好，回团后又进行投诉的，恕不处理，请谅解；

17、正常情况下,导游会在出发前日17:00--19：00之间短信或电话通知游客车牌号码、导游电话等出团信息，请游客耐心等待并注意接听电话。如果晚8点尚未接到导游通知,请一定及时联系旅行社工作人员。如因未接到导游通知,第二天早上错过发团时间,我社将按照游客自动退团处理,不承担相关责任。

18、退团说明：游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同；如果确认退团，旅行社在扣除必要费用后，退还余款。

19、保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议每位游客自行购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。

20、本产品市场统一价格，如有低价，导游车上现收差价；

21、出发前24小时内退团，需承担车位费

【费用包含】竹泉村门票+红石寨门票
含往返旅游大巴，视人数情况安排车辆，不一定是大巴车，保证一人一正座
济南起止导游服务；自由活动期间无导游陪同
1.2米以下儿童仅含车位
旅行社责任险

【费用不含】不含景区园中园门票
不含景区内小交通
竹泉村：

1.竹泉村火车+漂流90元/人、骑马体验30元/人

红石寨：

1.玻璃桥（含滑道）50元/人、大马戏50元/人、画舫船30元/人、玻璃漂流80元/人、小火车30元/人

【退款说明】使用日期开始前1天12:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前1天12:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。