【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、此行程为散客拼团。由游新疆散客服务中心统一接待安排；
2、旅行途中如遇不可抗力（雪灾/道路塌方等）或特殊情况说明：
行程前：游客所乘坐的交通工具如遇延误、晚点或其他原因当天无法赶上火车，因此给旅行社带来的损失和所增加的额外费用由游客自行承担。如因火车取消旅行社退还游客未产生的费用，火车晚点根据情况减少景点的游览时间或取消部分景点；
行程中：一、前往景区途中如因天气原因当地交管部门会实行交通管制，导致无法前往喀纳斯或禾木，根据现场状况，将会调整成游览阿勒泰或布尔津相关景区，费用不变；若取消此天行程车费不退；
二、从景区返回时如因天气、路况、火车晚点、火车取消导致游客无法按时返回，无法准时乘坐返回目的地的交通工具，游客所产生的损失或因此所产生的费用由游客承担；
3、旅游者自行选择的行程以外的景点或自费娱乐项目导致人身安全及财产损失，旅行社不承担责任；
4、游客因个人原因临时自愿放弃游览、住宿等，费用按旅行社协议价格退款；
5、在不减少景点的情况下，我社有权对行程前后顺序进行相应调整；
6、若游客对旅游过程有任何意见或建议，请在旅游过程中提出以便我公司及时解决；

【使用说明】本团性质：此行程为散拼行程，同行有其他您不熟悉的游客，统一由新疆火车散客服务中心接待安排。

【产品说明】关于住宿：
1、如您出行人数为单数，不能拼住解决，请现付房费差价。
2、行程入住的酒店硬件设施及软件服务与城市酒店有较大差距，敬请理解。
关于餐饮：
1、往返火车上不含餐，行程上提供的团餐口味可能会有区域差异，可准备零食以备不时之需。
2、新疆区间距离比较远，行车时间较长，早上出发比较早，酒店早餐几乎为打包早餐。
关于门票：
1、行程中的景点门票均为旅行社折扣价，与景区门票挂牌价有差价，出行请携带优惠证原件，在购票前向导游出示，经景区认可，导游会根据行程中享受的优惠价格，现退优惠价和旅行社折扣价中间之间的差价，区间车无优惠。赠送景点因不可抗力因素或游客个人原因不去不退费。
喀纳斯景区 半价40元/人，全免80元/人； 禾木景区 半价20元/人，全免40元/人
五彩滩景区 半价22元/人，全免45元/人

【人群说明】健康说明：旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅游过程中出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。
未成年人和老人保护：未满 18周岁的未成年人和65岁以上老人须有成年人陪伴方可参团。老人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意并且签订书面参团安全声明书。与老人或儿童一起报名参团的成人即为老人和未成年人参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人和老人的安全防范工作。因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游。

【使用方法】为丰富游客的旅游行程，将行程中有代表性的附属景点列表以供参考。游客可根据自身条件和兴趣爱好自由选择参加。如需参加，可向随团导游详细了解项目相关情况，费用由您个人自理，合理安排时间，以免延误行程。以下为景区标价门市价，仅供参考。
1、雪地摩托登观鱼亭280元/人
2、禾木冰雪乐园雪地摩托体验 100元/人
3、禾木吉克普林雪地摩托穿越 280元/人
4、禾木吉克普林-哈登平台穿越380元/人
5、禾木百年老屋150元/人（包含图瓦乐队演绎、展览馆）
备注：以上娱乐项目为基本报价，如市场环境发生变化，将做相应调整。开放时间以景区公示为准

【注意事项】1、冬季喀纳斯气温较低，请提前关注景区天气，出行需带充足的御寒衣物，根据温度变化，时刻注意保暖；
2、由于喀纳斯海拔较高，紫外线较强，冬季建议自备太阳镜、唇膏、防晒霜、感冒药品等出行用品；
3、新疆地区饮食以牛羊肉，面食、米饭为主，切忌暴饮暴食；冬季景区营业餐厅少，点餐前请确认好价格。且景区为少数民族集居地区，请尊重当地的民族习惯；
4、景区娱乐项目游客可根据身体条件和技术水平选择适合的冰雪运动和游乐项目，量力而行，在专业人员指导下开展运动，并采取防护措施。禁止在非开放区域滑野雪；

【费用包含】喀纳斯景区、禾木景区，白哈巴景区门票执行冬季通票价格100元/人，持任何优惠证件不退费；
全程四驱五座/七座越野车、商务车等，包括油费，车费，停过费，司机食宿费等；
阿勒泰市起止
禾木景区1晚住宿、喀纳斯景区民宿或白哈巴1晚住宿，不提供自然单间，单人需补房差；
此行程无导游服务，由司机师傅协助游客购买门票、办理入住、安排餐食等辅助工作；
2-6 周岁,不占床,不含门票，只含座位费、保险，其余产生自理；
含旅行社责任险、旅游意外险（保额10万元/人）；

【费用不含】景区娱乐项目、单男单女房差、餐费；
各地抵离乌鲁木齐的大交通费用。
景区娱乐项目、单男单女房差、餐费；
火车上及行程中的用餐。
1.2以下不含景区门票、区间车、酒店住宿、酒店早餐；1.2以上按照成人收费；儿童不占床，如需占床请补交费用，并其提前跟客服说明，临时要占床，如果出现房源紧张，不能安排请谅解；儿童不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解，如果赶到旺季，建议提前跟客服说明身高情况，如果超高建议让旅行社直接网购，按儿童票网购，以免耽误旅行时间。

【退款说明】使用日期开始前1天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取5.0%/笔手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，收取10.0%/笔手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。