【出团信息】商家会在出游当天的12点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.需要提前先跟客服预约定用车日期和时间，确认有车后可拍下，当天用车需至少提前三小时预定。
2.请您准确提供乘车人数、行李数量以及尺寸，以方便为您提供合理的车型建议。
3.安排好后，我们将主动通过W告知乘客具体分派的司机的联系方式和车牌号码，次日司机将会准时到达，请您及时出发。
4.取消订单需提前1天联系客服，1天后需收取实际产生的费用，用车前一天不退，敬请谅解。
5.早上8点前 和晚上 22点后 用车，需加收司机100-300不等的加班费用。
6.预定奢华7座（40系阿尔法）需要提前2天预定，我们能确保有车，当日急单可能无法指定车型，如当日急单，最终安排的是20系，30系阿尔法，我们可为您退差价，但不接受赔偿，请知悉！
7.用车需按照预先确认的时间使用，如超过30分钟，需要付司机超时费，按1小时收费，普通阿尔法200元/小时，40系阿尔法250元/小时

【使用说明】行前一天工作人员会联系您，与您确认用车时间以及接送地点，
确认行程后，工作人员会添加您，最迟车辆信息会在出行前一小时给您发送。
车辆会提前抵达接送地点，工作人员会告知您，如果途中有问题可以联系工作人员，会马上帮您处理

【产品说明】【澳门包车 预定须知】
1、本产品属于澳门境内包车，澳门境内任意用车，不出澳门关（如果需要过境抵达珠海境内指定地点接需要额外加收费用，请悉知）
2、本产品不含导游不含餐，司兼导，司机会在车上简单讲解 但无法下车，抵达景点后游客自行下车游览即可，游览结束司机返回接上客人前往下一个景点，以此类推直到用车结束。
3、预定成功后工作人员会联系您确认用车时间和指定接人地点（例：预定5小时，从12点开始，用车时间即为中午12:00-下午17:00，为了避免超时 17:00之前司机师傅会送达最终目的地，请旅客把控好用车时间，如若超时费用为250元/小时）
4、如已确认用车时间，司机按时抵达，但由于旅客原因，未能按照约定时间出行， 用车时间则将按照约定时间正常开始计时。望见谅 （出行前一天工作人员会再次跟您确认接您的时间，如果需要调整用车时间，请提前三小时告知客服）
5、因产品为澳门境内用车，正常情况下客人需提前抵达澳门境内，出行当天若因港澳通行证或澳门签注问题导致无法顺利过关抵达澳门，用车当天费用无法退改（请检查并携带好过关澳门所需证件）

注：非节假日期间【可安排急单】需提前2-3小时预定，以上说明统一为7座丰田埃尔法（可坐6人，如需导游只能坐5人）若出行人数超过规定人数则需要使用中巴车或大巴车，具体详情可咨询在线客服。

【注意事项】【港澳用车 注意事项】

1.从约定时间起等待超过30分钟，将收取超时等候费，超过30分钟按1小时算，200元起收，超过1小时按2小时收费；
2.如果要更改接送时间的话，请提前3小时告知客服，若未提前告知，临时调整的，将正常收费；
3.涉及到车辆损坏、吃东西弄脏、呕吐的，需要支付司机清洁费，具体费用视情况而定晕车的话建议提前吃好晕车药哦

【费用包含】页面价均为单程用车价格，费用包含车辆油费、停车费、车辆使用费、司机服务费、空驾费、过路费。

【费用不含】不含行程门票、导游、午餐以及一切未提及费用
1.超时或加时请及时联系客服，存在【等候费、超时费】，超过30分钟按1小时算，200元起收，超过1小时按2小时收费具体以客服报价为准；
2.急单即时用车请咨询客服，具体以客服报价为准；
1.节假日一般会有15%-50%的涨幅，具体视情况而定；
2.22:00-7:00这个时段需增加100-300元的加班费；
存在【车辆清洁费】，涉及到车辆损坏、吃东西弄脏、呕吐的，需要支付司机清洁费，具体费用视情况而定

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天17:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。