【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在600分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前600分钟内发送出团通知。

【预订须知】退改规定：
★出发前7天(不含)以上买家通知取消，仅收取无法退改项目的实际费用（例：稀缺酒店，需要提前准备的项目等）（稀缺酒店需要协商退改）
★出发前7天至5天买家通知取消，收取订单50%的费用
★出发前4天至2天买家通知取消，收取订单60%的费用
★出发当天至1天买家通知取消，收取订单90%的费用
注：如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿商家的实际损失，消费者应当按实际损失对商家予以赔偿，但最高额不应当超过订单费用总额。

请仔细阅读该须知，谨慎下单，下单付款即默认认可此退改条款！

【使用说明】重要提示：失信人不能乘坐飞机和火车，如果参团人员为失信人报名时请告知我社，如未告知，产生的一切损失由参团人承担！
其他约定事项如下：
1、参团人员确定提供的证件为最新的有效证件（因客人证件自身问题，产生的损失与旅行社无关）；出行时带证件原件，洗漱用品，防晒用品，雨伞，水杯，建议自己带些面包水果随时享用（出入境禁止携带的物品千万不要带）；
2、旅行社赠送旅游意外险，最高保额30万元每人，详见保单。如发生意外事件，该意外保险理赔的金额优先抵扣旅行社可能承担的责任以及可能赔偿的金额；
3、请仔细认真阅读合同附件，合同附件是该旅游合同的组成部分，具有同等法律效力；
4、参团人员均需身体健康，适合参团，并无身体残疾、精神疾病、高血压、心脏病等健康受损病症以及病史。因自身原因 产生的一切费用由客人自理；
5、如因人力不可抗力原因造成行程变更，我社根据整团客人实际情况调整，但不负责由此造成的花费和赔偿；
6、不建议跟团游期间购买旅游商品、纪念品； 旅游购物过程中，游客购物属个人行为，请慎重选择，付款时一定考虑清楚在购买；非我公司组织的购物活动，购物责任完全由游客个人承担。景区内、住宿的宾馆旁、餐厅等 有商铺或者特产展示或者商品销售不属于我社安排的购物活动，购买时，请慎重考虑品质，我社不承担后续相关责任和赔偿；
7、旅途中可能会有高速堵车、景区排队的情况，请见谅；如遇不可抗力，我社会根据实际情况做出调整；
8、因道路交通事故造成游客人身伤害及财务损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿；
9、失信人不能乘坐飞机和火车，如果参团人员为失信人报名时请告知我社，如未告知，产生的一切损失由参团人承担；
10、行程一经确定，不得随意取消，详情请见合同第十五条。机票已出，任何问题取消行程自动承担机票损失； 如因客人自身原因临时退团，产生损失自付；
11、本合同游客代表（即合同签署人）承诺已征得其他同行游客同意并且授权其全权代表签署本次旅游合同，旅游代表签字即视为已征得其他游客的同意，对参团所有人具有同等法律效力；
12、提前一天电话或短信通知出行信息，请注意接听电话、查收短信。
特别约定：我公司非专业法律机构。如果该合同有与违反国家法律法规的条款，该条款即刻失效，其他条款依然有效！

【产品说明】本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，我司服务人员可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，我司服务人员经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以我司服务人员公布为准。
行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
团队行程中，非自由活动期间，未经我司服务人员同意，不得擅自离团或脱团。 如您选择中途离团，经服务人员同意后，应签署书面离团协议，未完成部分将被视为您自行放弃，仅退还未产生的门票费用。因此产生的人身财产安全等问题，游客自负。

【人群说明】1、本产品不接受以下旅游者报名：传染性疾病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、75周岁（含）以上老年人、孕妇及行动不便者以及其他不适宜出行者。出于旅游安全考虑，建议旅游者在出行前做一次必要的身体检查，预订人请务必准确、及时转达并核实旅游者的身体状况后再报名，否则由此引发的不良后果和所有费用由预订人和旅游者自行承担。
2、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
3、港澳台同胞、外籍游客部分区域有限制要求，报名前请咨询客服具体情况。
4、18岁以下未成年人不可单独报名，需要至少一名18周岁以上59周岁以下直系亲属全程陪同方可报名。
5、70周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上59周岁以下直系亲属全程陪同出行。
6、涉及高海拔地区（包括西藏、青海、四川、云南、贵州、新疆、甘肃部分地区等）线路，因地理环境的特殊性，以及个人身体素质条件不同，可能个体会出现不同程度的高原反应，建议根据自身情况做好相关评估和准备。行程中，出现严重的高原反应请及时通知服务人员或旅行社，旅行社将给予必要的协助，但产生额外的救助费用将由个人承担，如决定中途退团的，仅退还未产生的门票费用。

【注意事项】东北旅游着装常识：
1、鞋子：冬季北方路有冰雪，路面比较滑，最.好穿防滑雪地鞋，鞋里面必须垫棉垫，切记不要穿单皮鞋，否则很容易将脚冻伤，高帮的登山鞋也非常实用.
2、衣服：首先贴身穿一件长袖棉内衣，然后穿一件羊毛毛衣（高龄人士可再多穿一件毛衣），最后穿上羽绒冬衣（连帽子最.好）。请注意：每件衣服不能过于肥大，以防空气侵入。
3、裤子：滑雪裤是最.佳选择,如没有滑雪裤就要求从里到外依次是棉内裤+厚羊毛裤+厚休闲裤。请注意：裤宜长不宜短，不可露出足踝部。
4、手套：最.好备两副，一副薄的纺织手套一副，一副滑雪手套，因为可以防水。
5、帽子：建议您穿用的羽绒冬装配有棉帽，帽子最.好是能够遮住耳朵的，毛线的很保暖又美观。
6、围巾：外出参观时，口、鼻、脖子用围巾围起来，冷空气不会刺激到呼吸器官便不会流鼻水。

东北旅游保健常识：
1、皮肤：每天出门前都要涂用一些护肤脂和润唇膏，护肤脂只用在脸上和手上即可。
2、润喉：在寒冷干燥地区，常常会感到口渴，因此建议每人随身带一些润喉片，旅游途中服用。
3、预防感冒：冬季，东北地区室内外温差较大，因此外出时要穿好外套，扣好扣子或拉上拉链，戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要把外衣打开，使寒气散放出来。在室外活动，出了汗也不可解开衣服或摘下帽子让冷风吹。如果觉得酒店房间较热，可开窗子冷却一下，但不宜过久开窗，而且睡觉时一定要关上，以免感冒。

东北冬季安全常识：
1、在冰面或雪地上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。 在积雪较厚的户外进行活动时，请一定听从领队的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外；进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导。如果因为不小心而造成局部伤冻，要敷上冻疮膏，而且有冻伤后不要用热水去敷，防止造成更深的创伤，条件允许的情况下，用28-40度接近体温的水复温，是最.好的康复方法。
2、小心保管好现金以及贵重物品，游览时最.好不要带在身上大量的钱物，更不要佩戴贵重的首饰，以免遗失。
3、护照、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夹克衣袋里随身携带。

【费用包含】亚布力滑雪3小时（含雪板、雪仗、雪鞋租赁费用），雪乡大门票+倒站车，马拉爬犁+雪地摩托；

备注：如遇特殊原因，导致个别景点不能正常游览，届时由领队统一安排，按打包行程中客人已享的优惠价格，现场退还差价。 持优惠证件按成人报名的朋友可享受景区门票优惠政策，具体以出行当日景区公布政策为准。
根据人数安排车辆。(2-4人安排5座车、5-6人安排7座车)；
4早餐
备注：早餐原则为一床位对应一早餐，不占床不含早，不占床儿童如超高早餐费用请自理；
哈尔滨4钻酒店1晚
亚布力精品酒店1晚
雪乡/二浪河4人暖炕1晚（为4人炕，需要拼住。如需独立包炕请联系工作人员询价。）
哈尔滨3钻酒店1晚
备注：全程不提供自然单间，产生单房差需客人自理；
本行程优先选择入住雪乡，但不保证，存在入住景区外的可能（二浪河/永安/牡丹江），不接受指定，不另行通知，以我社安排为准，敬请谅解。
本地司导丨朋友式游玩！
行程内提供驾驶和基础向导服务，非专业导游，可简单讲解聊天，安排景点门票+酒店办理入住，不进收费景区，请保持合理期待；
1.2M以下儿童按照儿童选择：儿童费用包含：车位费+炕位费+娱乐项目。不占床不含早餐，不含门票。
备注：儿童身高超高1.2米，需根据景区规定自行补票。
旅行社责任险+旅游意外伤害险；

【费用不含】此次旅游活动中已包含诸多精华景点，但为满足不同旅游者的需求并享有更丰富的旅游体验，我社会向您推荐一些值得参加项目，请现场根据自身兴趣自愿自费选择参加；
全程不提供自然单间，产生单房差需客人自理；
1、不含正餐
2、自由活动期间交通费；
3、儿童报价以外产生的其他费用；
4、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；
5、不占床游客不含早；
7、因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用
8、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费
9、一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。