【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。

【预订须知】▶特殊通知：因西峰索道、北峰索道政策性优惠，请持中、高考准考证的人群购买儿童套餐，活动时间6月20日至9月20日，具体优惠政策请以景区官方公示为准。
1、【重要通知】因西峰索道里程长且跨度大，会根据每日天气、风力等实际情况决定是否开通或停运，具体以当日景区实时通知为准。若西峰索道停运，客流压力将会集中到北峰索道，所以北峰索道会随之实行限流限量政策。以下为可能出现的情况，请知悉：
①、若客流压力主要集中在北峰索道，将会出现长时间排队的情况，请耐心等待。
②、若不想在北峰索道排队等待，在行程时间宽裕且景区允许的情况下可选择步行登山游览。
③、若不想在景区等待，想直接回西安市区，我社将会视情况安排车辆解决有此需求的游客，届时将会扣除车损，其余费用退还给游客。
④、若因排队时间过长导致不能按导游约定的时间下山，请及时联系导游，我们会尽力协助您返程，产生额外费用需自理。
2、出行前一天23:00之前可申请无损取消，如果当天临时取消，需要扣除车损。
3、因华山线路单程交通时间较长，且登山游览时间范围波动较大，所以无法保证晚上返程的确切时间，若有出游当日返回西安后需要赶飞机/高铁/火车的游客，请谨慎选择，后果自负。
4、因产品优惠力度较大，若持优惠证件人群购买了正常的成人套餐，则退费规则如下：成人套餐价格-儿童套餐价格-实际需购买景点门票、索道、进出山车价格，若退费为负数，则说明已购成人套餐已经是优惠后价格，无费用可退，请您理解。
5、因华山线路游客下山时间的不确定性，所有套餐的客人全部拼车返程，坐满一辆走一辆，返程用车和去程用车有可能不是同一辆，车型为19座~50座随机安排，敬请谅解。

【使用说明】1、在您出游前一天会有客服为您做出团通知，一般为23:00之前，请务必保持手机畅通，五一、十一、春节等大型节假日，出团通知时间可能会延迟到凌晨1点前，敬请谅解。
2、如遇节假日、大型比赛或交通管制等，我们可根据情况临时调整集合时间及地点，具体请以客服通知为准。

【产品说明】1、据运政及交通法规规定，所有上车的自然人，都计算为旅游大巴核载的人数，如违规超载，扣6分并处罚金2万-5万。所以即便是婴儿，也需要购买儿童套餐占座，用以购买座位险。出游前请务必告知旅行社是否有小孩跟随，若司机发现超载有权拒绝驾驶，同时有权请客人下车，敬请理解。
2、如果您在旅途中有任何问题，可与我社质量监督部门联系，联系电话029-87218631，我们会第一时间协助您解决问题。
3、请大家在参团过程中，记录以下备用电话，以备不时之需：
①、带团导游电话：导游会在车上公布，请务必记录。
4、特别注意：导游不陪同爬山。
5、本线路为直接上山，不在山下单独预留用餐时间，建议出行前带好高能食品。
6、旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等区域存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。请根据自身需要理性消费，并索要必要票据。如产生消费争议，需自行承担相关责任义务。不便之处，敬请谅解！

【人群说明】1、【老人】因该旅游线路户外活动较多，70岁以上（含）需以下条件方可参加此旅游线路。
①：需出示健康证明；
②：有家人（18岁以上60岁以下）陪同；
③：签订免责协议或健康协议。
2、【婴儿/儿童】按照交通部门相关规定，参团儿童不论年龄大小上车后必须占座，所以0岁以上儿童一律请购买儿童套餐，谢谢合作。

【使用方法】请务必在出游前一天的23:45之前提交行程订单并支付，我们好为您妥善安排行程及联系您后续事宜，前一天晚上23:45后不受理第二日出游订单，感谢理解和配合。

【注意事项】1、国家重大法定节假日，发车及返程时间均有变动，具体请以客服通知为准。
2、国家重大法定节假日，各大景区可能会施行实名制入园政策，请各位游客出游务携带个人身份证。
3、如有相关优惠证件（学生证、军官证+保障卡、残疾证、军残证等），请在预定前致电我社客服人员咨询相关优惠政策。

【费用包含】▶【北峰往返】成人价格：含华山门票+北峰往返索道+北峰进出山车+车费+导游服务费。
▶【西上北下】成人价格：含华山门票+西峰上北峰下索道+西进北出山车+车费+导游服务费。
▶【西峰往返】成人价格：含华山门票+西峰往返索道+西峰进出山车+车费+导游服务费。
▶【往返车费+门票】成人价格：含华山门票+车费
▶所有【儿童】价格：含车费+导游服务费，不包含任何门票、索道、进出山车。
【成人】【儿童】均包含西安往返景区正规空调旅游车。
【特殊说明】如果与您同行的客人中有0-18岁的孩子，请您务必提前告知并购买对应儿童套餐。如果出游当日才告知有孩子同行，在我社旅游车辆有空位的情况下，可补交对应儿童套餐出行。若您拒绝补交，我社有权取消您当天的行程并扣除成人车损。如果当天无空座，我社有权直接拒绝您参团！为了避免不必要的麻烦，请大家诚信出游，谢谢合作。
全程不含餐，建议自带食物，费用敬请自理
专业中文导游服务
【适用范围】1.5米以下儿童、持本科及以下学生证、65周岁以上老人或持有军官证、军残证等优惠证件。
【费用包含】往返空调旅游车，导游服务费。
【费用不含】任何门票、索道、进出山车，出行请携带好相关证件。
旅行社责任险

【费用不含】【儿童】不包含任何门票、索道、进出山车。
不含景区内小交通电瓶车

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天18:00前可以申请退款;
出游前1天23点之后取消扣损50%
出团当日取消不退费。
如需改期，请申请取消后重新预订。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。