【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】【预订须知】
1.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
2.18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。
3.65周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上家属或朋友全程陪同出行。
4.亚布力初级雪场：新濠阳光滑雪场、新体委滑雪场、亚雪（B区）、雪都等。
5.1.4以下儿童不含滑雪费用；初级雪场需补交120元/人。
6.黑龙江地区经济条件有限，酒店设施条件较为落后，敬请谅解!
7.早餐原则为一床位对应一早餐，不占床不含早，不占床儿童如超高早餐费用请自理。
8.单人入住一间房间则自补差价；
9.儿童门票不接受预订，请自行在景区购买。
10.本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，领队、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
11.如遇不可抗力因素，导致个别景点不能正常游览，可更换为同等价格其他景点，或者由领队统一按打包行程中客人已享的优惠价格，现场退还差价。
12.如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以领队或随车人员公布为准。
13.行程中的赠送项目，如因交通、天气、景区等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
14.随团旅游者不得擅自分团、脱团，如因个人原因要求中途退团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
15.旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产丢失的，旅行社不承担责任。
景区内购物场所或二次消费，均为景区自行经营模式，与旅行社和导游无关，请自行判断产品质量和价格
16.因不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，我社协助旅游者安排旅游行程中相关事宜，所产生的费用，根据旅游法规定双方协商解决。
17.雪乡娱乐项目为农户承包无发票。
18.我社解决投诉以游客在旅游地所签意见单为准，请您认真填写，如有问题，请您在当地提出，我社第一时间进行处理，若您在当地不提出异议，意见单签写无问题，则离后不予处理。
19.持有效优惠证件的游客，雪乡大门票退15元/人。
20.农家暖炕住宿无一次性洗漱用品，请游客自备。
21.农家暖炕条件有限，火炕分房原则为男女分开，如夫妻、一家人、团体要求同住需补房间差价。
22.如天气原因导致的高速封路，我们将协助您购买火车票,不可抗力因素火车票费用客人自理。
23.如因天气等不可抗力原因或飞机航班停飞、火车晚点等原因造成损失客人自理，旅行社可配合协调！

【使用说明】【东北冬季旅游注意事项】
1.气温：11月下旬到次年2月末为冷季，气温普遍零下15度-零下35度。
2. 穿戴：上身建议穿保暖内衣+毛衣+贴身薄羽绒服+厚羽绒服，外套建议中长款羽绒服或厚的冲锋衣，且要宽松。下身建议穿秋裤+羽绒裤+防寒冲锋裤（加绒的）。帽子要带毛线织的厚冒子或雷锋帽，特别好，能盖住额头，再扣上羽绒服帽子，很保暖。围脖和口罩、手套是必须的，都要厚的。鞋子可以买底纹深的厚的登山鞋，要比平常穿的鞋子大一码，防滑又保暖，平底的雪地鞋南方人不适合穿，很容易摔倒。袜子买厚的棉袜子。
3. 护肤：要带些油性较大的香脂类护肤用品、润肤霜、润唇膏，多喝开水或多吃一些水果，防止皮肤粗糙、干裂。
4. 护眼：准备太阳镜或雪镜，因雪反光会刺眼，看时间长容易造成雪盲，看不见东西，所以需要防止雪地反射光刺眼，伤眼；
5. 防滑：冬季北方路多有冰雪，路面较滑，在冰雪地面上行走时，要记住“走路不要高抬脚，小步滑行跌不倒，双手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。遇到冰路面的时候可以鞋底拖地趟着走，避免摔倒。重心不稳的童鞋建议买个冰爪套在鞋子上就安全多了。
6. 饮食：东北的团队餐饮味道偏重，一般以黑，咸和粘为主，口味略有不同。
7. 防冻：在寒冷的条件下，电池的能效会有不同程度的降低，手机或相机也会由于电力不足容易失灵，尤其是数码相机更怕冻，因此，在户外拍摄完后，要及时将相机放进外衣里面保暖，用时再拿出来，一定要多备些电池。
8. 药品：东北地区室内因有暖气，固室内外温差较大，冷热交替，出门旅游要准备治疗伤风感冒类的药品。
9. 活动：冬天在户外进行活动时，尽量把戒指、耳环、项链等首饰摘掉，如果掉入雪中在寻找犹如大海捞针，注意裸露在外的皮肤保暖，而且有冻伤后不要用热水去敷，应用雪或冷水缓解，然后涂抹冻伤膏。
10. 预防感冒：冬季，东北地区室内外温差较大，因此外出时要穿好外套，扣好扣子或拉上拉练，戴好帽子或系上围巾。进入房间或车内首先要把外衣打开或脱下，使寒气散放出来。在室外活动，出了汗也不可解开衣服或摘下帽子让冷风吹。如果觉得酒店房间较热，可开窗子冷却一下，但不宜过久开窗，而且睡觉时一定要关上，以免感冒。
11. 出发前请带好相关证件：身份证、军官证、士兵证、学生证、残疾证等，产生优惠票差价现退，儿童无身份证请带户口本原件。

【产品说明】【安全常识】
1.在积雪较厚的户外进行活动时，请一定听从领队的安排，不要擅自离队或到一些不清楚状况的区域拍照，以免发生意外，在山里有很多地方积雪厚，所以没有脚印的地方尽量不要踩，很容易陷进雪坑，进行有一定风险的活动时（如：冰上项目、滑雪等)，一定要听从领队和教练的指导。
2.小心保管好现金以及贵重物品，游览时建议不要携带大量财物，更不要配戴贵重的首饰，以免遗失。
3.护照、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夹克衣袋里随身携带。

【照相机的使用与保养】
1.电池遇冷会降低效能，但恢复常温后会恢复效能，所以建议多带几只备用电池，放在外套里层的衣袋里保温。轮流交替使用。
2.外出拍照时，照相机袋子要挂在脖子上，相机放在外衣里面保温，用完后马上放入怀里，这样相机便不会因寒冷失灵。
3.从寒冷的室外进入室内，冷冻已久的相机上会泛出水珠，再到室外便会冻结内部零件，从而影响相机的寿命，相对好的保护办法是准备一个结实的塑胶袋，在从室外进入室内之前将相机放入塑胶袋封闭后，放进挎包里再带入室内，二小时以后再打开，这样相机便不会泛出水珠来。

【费用包含】亚布力初级滑雪3小时（含雪鞋、雪板、雪杖、雪服、雪镜）、马拉爬犁、雪乡大门票+环保车、雪地观光车+雪地摩托车、梦幻家园+东北特色二人转、冰雪画廊+高山动物园+戏雪乐园。
7-17坐商务，保证一人一正座！（根据人数确定车型）。
4早4正餐（如不足10人，根据实际人数酌情安排用餐，或者退客人餐费20元/餐，客人用餐自理，酒店早餐为赠送，如不吃、起早出发走行程或起早返程来不及吃，无费用可退）。
2晚哈尔滨酒店，1晚亚布力双标间，1晚雪乡暖炕多人间*（东北经济较为落后，酒店设施较南方酒店略差，如对酒店有特殊要求，请提前告知工作人员，敬请谅解。）
司机兼导游；
1.2以下儿童费用只包含旅游车位、餐、司导服务；门票优惠请提前出示证件符合景区优惠政策的证件请携带原件并在购票前出示，优惠差价将由导游当场退还。本产品门票为团队票，故退差价以团队票为准，敬请谅解；脱团说明：参团中退团，仅退未产生用餐费用，其余费用不退，敬请谅解。
400万元保额旅行社责任险、30万元保额旅行意外保险。
哈尔滨舒适型酒店：国煤，松悦，潮漫，隆逸，星宇如枫，吉子，悦宾，马迭尔民防商务或同标准。
亚布力舒适酒店：舒适双标间（如遇满房改住尚志/二浪河酒店）。
东北特色民宿暖炕：雪乡/画廊景区/二浪河/永安东北特色暖炕多人间（男女分开入住，独立卫浴）。
哈尔滨携程四钻酒店：凡里，珈蓝，工会大厦，勃莱梅中山路店，哈西希岸Deluxe，溪隐臻品，锦江都城，臻图，傲雪四季，八荒神通，福裕，美豪丽致酒店，华融酒店，齐鲁或同标准。
亚布力舒适酒店：舒适双标间（如遇满房改住尚志/二浪河酒店）。
东北特色民宿暖炕：雪乡/画廊景区/二浪河/永安东北特色暖炕多人间（男女分开入住，独立卫浴）。

【费用不含】1、自由活动期间交通费和餐费；
2、全程入住酒店产生的单房差、加床费用及酒店内个人消费；
3、旅游意外保险及航空保险（建议旅游者购买）；
4、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
5、儿童报价以外产生的其他费用；
6、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；
7、不占床位游客不含早餐；
8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。