【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在20分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前20分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、本行程的景点门票为团队优惠价格，如您有特殊证件，建议您直接购买【拼车·不含门票】套餐，至景区自行购买优惠票。如您按照成人含门票购买，产生优惠按照旅行社折扣价导游现退；
2、有优惠证件（如学生证，导游证，老年证、军官证等）的需提前跟导游说明，并在购票前出示优惠证件，导游会根据景区票价公示牌规定按旅行社协议价退费。（有以上证件请随身携带）。
3.沙湖：半票退10元，免票退20元，不进景区退90元
4.镇北堡西部影城：半票退15元，免票退60元，不进景区退72元
5.贺兰山岩画：半票退5元，免票退20元，不进景区退50元

【使用说明】1.提交订单，网上支付，我社以系统订单为准， 统一给导游派发游客名单，无需纸质凭证；
2.下单成功后，即视为下单成功，工作人员会在出团前1天晚上21点之前和您确认出团信息；
3.若您超过此时间预订，商家会在您预订成功后30分钟内与您确认出团信息；
4.若商家没有核实通知您，请联系紧急联系人，确认出行事宜：19995262550.

【人群说明】1.儿童：儿童必须购买车位费，1.2米以下儿童景区免门票，超过1.2米产生门票届时在景区窗口现买优惠票；
2.有学生证、60周岁以上身份证、老年证、军官证、残疾证的客人，请拍证件专项套餐（仅含车费），届时在景区窗口现买或委托导游购买优惠票， 优惠票价以景区公示为准。

【使用方法】1.请根据导游约定的集合时间和地点集合，请勿迟到；
2.在五一、十一等特殊情况出发时间可能会提前，具体出发时间以导游通知为准；
3.为避免耽误其他游客行程，等候时间为10分钟，若因个人原因迟到，视为自动放弃行程，敬请谅解。
4.如您在出行前一天晚上22:00后下的订单（仅限上门接送的6人团），请自行打车到就近点集合乘车，旅行社为您报销10元以内打车费用。

【注意事项】我公司可以根据实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点游览的先后顺序作合理的调整，如遇暴雨、塞车等不可抗力因素造成的行程延误或不能完成景点游览，不视为旅行社违约，按《宁夏回族自治区国内旅游报名须知及责任细则》，旅行社不承担由此造成的损失及责任，由此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。

【费用包含】1.沙湖：门票，往返游船；
2.镇北堡西部影视城：门票；
3.贺兰山岩画：门票，博物馆参团，上山电瓶车；
温馨提示：如您有优惠证件（如老年证，军残证等），以上景区免首道门票，您可直接选择【拼车·不含门票】套餐购买，景区内小交通自理。
1、5-19座空调旅游车，根据人数安排车辆大小。
2、市内上门接送范围：银川市沈阳路以南，六盘山路以北，友爱路以西，文萃路以东，此范围内免费上门接。
3.【经典巴士团】：车型14-35座，市区定点集合。
集合点：1.鼓楼步行街；2.人民广场；3.银川火车站马兰花广场（以上三个集合点选择就近点上车）。
全程不含餐，用餐请自理。
不含住宿
小团不含导游，司机兼工作人员协调处理各项工作。
13人以上大团含导游
按照交通部门相关规定，参团儿童不论年龄大小上车后必须占座！请知悉！
1.所列儿童价格为1.2米以下儿童，仅含车费，不含门票；
2.若超过1.2米以上儿童，您可先预定儿童价，产生门票，可在景区现场购买学生门票或改定成人价，产生差价，当天现退。
1.含旅游意外险，下单前，请提供出行人：姓名+身份证号码，以方便工作人员为您购买保险；
2.若下单时，未提供身份证号码，出行前一天晚上，司导会与您联系，届时请将证件号码发送给司导，为您购买保险，如不提供证件，则视为自动放弃购买旅游意外险，参团当天产生任何问题，将由您个人承担。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天18:00前可以申请退款;
超过此时间临时决定取消行程，我们需要收取一定的扣损费。
使用日期前1天 20:00之前 30%
使用日期前1天 23:00之前 50%
使用日期前1天 23:00之后 100%
因为所有游客的位置都是预定制，保证一人一正座。一旦出发相应的费用就开始产生，临时取消行程产生的空位也无法临时出售给其他游客，所以无法全额退款，请大家给予理解和配合！这种情况下也请联系客服，并发起部分金额的退款，客服核实后会帮您通过申请，退还扣除损失费后的部分余额。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。