若您预订的套餐与实际用车需求存在差异,由此产生的差价需在用车前一日补缴完毕。如因差价未及时补缴导致用车服务无法正常提供,相关责任将由您自行承担。
为确保您的订单能够及时处理,我们的正常营业时间为 中国时间的每日09:00至18:00。若您在非营业时间(18:00至次日09:00)提交订单,我们将安排在 下一个工作日09:30前 进行处理。
如您在非营业时间提交紧急订单,由于人工处理时效限制,可能存在一定的延迟风险。为避免影响您的使用计划,建议您尽量在营业时间内下单。若因非营业时间下单导致订单无法按预期完成,敬请谅解,相关风险需由买家自行承担。
车型安排说明:
我们会按照您预订的车辆标准根据实际调度情况,安排您预订车型的等同级别用车,确保服务标准不变。
关于行李尺寸计算说明:
车型中标注的可容纳行李数,行李大小计算标准为24寸,超过24寸的行李箱计为2件。
接送用车服务说明
1、香港本地送机及本地单程接送用车服务等待时间:司机免费等候时间为30分钟,超过30分钟需收取超时费。超时费:5元/1分钟。(温馨提示:如遇法定节假日,超时等候费标准会有变动,请联系客服确认)2、香港接机本地用车服务等待时间:司机免费等候时间为90分钟,超过90分钟需收取超时费。超时费:5元/1分钟。
2、香港<---->澳门/广东省其他城市城市 跨境接送用车服务等待时间:司机免费等候时间为30分钟,超过30分钟需收取超时费。超时费:250元/30分钟(不足30分钟按照30分钟计费)。
3、用车服务时间是07:00-22:00,在服务时间之外用车如22:00-07:00之间需要加收夜间服务费,香港本地用车服务夜间服务费150元/次,澳门本地用车服务夜间服务费200元/次,香港<---->澳门/广东省其他城市城市 跨境用车服务夜间服务费300元/次。
4、超过免费等候时长,如需司机继续等待,请与司机协商,并支付超时等待费。如协商不一致,司机将不再等待可离开,订单费用无法退还。
5、婴儿/儿童算一人,乘车人数或携带行李禁止超过页面披露的容量限制,以免车辆空间不足无法服务。如发生此类情况,司机可拒绝服务,产生相关损失由乘客承担。
6、香港<---->澳门/广东省其他城市城市 跨境用车行程:由2017年12月1日起,因政策原因,香港<---->澳门/广东省其他城市城市 用车经皇岗、深圳湾等口岸过关均需下车过关。下车过关时,需带齐所有行李物品,司机不能带客人行李过关。如因个人证件/其他原因问题无法通关,订单费用将正常全段收取。过关免费等候时间为45分钟,如超时将产生等候费5元/1分钟,请与司机协商,并支付超时等待费。如协商不一致,司机将不再等待可离开,订单费用无法退还。
7、订单无法因个人原因做免费取消,如证件过期/无法入境/赶不上飞机/睡过头等。订单一经确认,即保留用车时间,保证出行。如需取消,请按照订单页面退改规则扣除相应违约金进行取消。
8、如遇法定节假日,郊外附加费标准、加时费标准、夜间服务费时间标准均会有变动,请以工作人员告知为准。
9、用车时间默认行程内标注的用车时间,客人如需变更用车时间请至少提前一天15:00前联系告知工作人员,谢谢。