【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预定须知】【早上出发的团】前一天22点之前联系客人
【中午出发的团】当天12点之前联系客人
我们不会提早联系，如果您下单较早，请耐心等待。

1. 根据当地交管局要求，任何年龄婴儿或儿童必须占座，请务必提前购买儿童套餐（儿童套餐只含车费，门票等其他费用自理）。
2. 团队行程中，不可以提前离团或中途脱团，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，游客离团或脱团后可能发生的任何意外需自行承担责任，敬请谅解。
3. 因为部分客人在本行程结束之后会有其他行程（如赶火车），所以全团应在规定时间离开景区，现场可能要求客人签署守时协议，请予以配合。
4. 在旅游旺季或其他一些特殊情况下，行程的出发时间可能会提前或略微延后（具体出发时间以导游通知为准），届时请提前做好准备。
5. 所有报价只含景区首道大门票，若部分子景点关闭无任何退费；因堵车、景区排队等原因，前述抵离时间仅供参考。在不减少景点的情况下，我们可调整行程。
6. 西北早晚温差大，干燥少雨，紫外线强，到这些地区旅游除必备太阳镜、帽子等防晒品外，春、秋、冬季请自带厚实的外套手套、帽子等，以抵御早晚的寒气。
7. 日出日落景观会受天气情况而影响效果，请查询当地天气预报后再做决定，一旦下单，不得因为天气原因为由退团。
8. 景点针对各类优惠证件人群有相应的优惠政策，请携带相关有效优惠证件并且需提前出示方可享受。
9. 由于不可抗力因素如天气原因、交通阻塞、罢工等等原因造成景点无法游览，为了您的安全，工作人员有权要求客人中止行程活动，本社只负责退还团队门票价差额，其余一概不退，不承担由此造成的损失和责任，如产生其他费用客人自理。因政策调动及节假日调高费用由客人自理。
10. 如因客户实际出行人数及行李数超出客户所预定车辆标准且无法调整解决的，一切损失由客户自行承担。

【人群说明】1、任何免票或半票的客人请下单时候选择儿童套餐或者车位套餐。
2、70周岁（含）以上老年人需确保身体健康适宜出行，需至少一名25成年旅客全程陪同出行。
3、孕妇、心脏病、恐高症等特殊人群不宜参加本团，请勿预订。

【费用包含】仅含门票套餐的成人含景区门票和景交车
退费问题：
由于行程报价根据旅行社与景区协议价计算成本，学生证、军官证、老年证等优惠证件请在景区出示，符合景区政策，我们工作人员现场退费：
平山湖：免票退40元/人，半票退20元/人（11月-3月，免票退40/人，半票无退费）
马蹄寺：免票退20/人，半票退10元/人（11月-3月，免票退20/人，半票无退费）
七彩丹霞：免票退40元/人，半票退20元/人。
根据当团总人数派车
1-3人宽松团：至多3人一车，留1空座
1-6人常规团：1-4人五座、5-6人七座
1.儿童套餐只含市区到景区往返车费，其它不含。
2.任何不确定自己是否可以享受免票或者半票政策的客人请下单时候选择儿童套餐，产生门票费用在景区现补。
含旅游意外险。

【费用不含】1.车位套餐不含景区门票、景区内往返区间车等和景区相关的任何费用；
2.任何套餐都不含任何景区自费项目（包括但不限于自行车，观光车，畜力车，骑行等）；
不含免费接送范围之外的区域的接送费用
无导游服务，因为主要是自然景观，且张掖本地无专业导游，本行程旅行社只派遣司乘人员做衔接之职，敬请谅解。
不含上述“费用包含”中未提及的任何费用。

【退款说明】使用日期开始前1天17:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始当天08:00之前申请，收取20.0%/张手续费；使用日期开始当天08:00之后申请，收取80.0%/张手续费；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。