【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在10分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前10分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后10分钟内发送。

【预订须知】请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

【使用说明】您的付款预定产品后，会有客服人员联系您。导游会在出行的头天晚上18:00-22:00联系客人，如您在出行的前一天晚上22:00以后还没有接到导游联系您，请您致电服务热线：010-89677900转13333

【产品说明】1.如预订或使用过程中遇到任何疑问或困难，请您及时联系去哪儿网服务热线：010-89677900转13333或0718-8966810。
2.请携带身份证及相关优惠证件出行，否则无法购买优惠门票，如产生差价需自费。

【人群说明】1.预订限制本产品不接受70岁以上(含)客人预订，敬请原谅。
2.本产品不接受18岁以下(不含)客人单独出游预订，敬请原谅。
3.18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。

【注意事项】【出团通知】
1、本产品每天都可以进行预定，请您在预定时，在准确填写出游人的身份号码/姓名/联系电话，便于我们安排交通和导游接待。（节假日出行麻烦提前与客服进行沟通询位，谢谢！）
2、付款完成订单后，客服会跟您电话联系、向您提供您的下单姓名、日期、行程后方可将去哪儿消费码10位数字告知客服。导游会在出行的头天晚上10点之前以电话或短信的方式联系您，请您电话一定要保持畅通。

【旅途提示】
1、恩施景区多为山路，旅游车辆严禁超载，请携带小孩的客人按实际出游人数报名，以免引起不必要的麻烦。
2、去往景区弯道较多，游客可自备晕车药、晕车贴等防晕车药物，减少晕车等不适应现象。

【浏览说明】
（1）景点游览、自由活动、购物店停留的时间以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
（7）在不减少景点的前提下，导游可根据天气、行程和交通等实际情况并征得客人同意后临时调整景点的游览顺序。
（8）如对住宿有要求的朋友，提前咨询客服升级酒店是否有房。

【差价说明】
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。
（4）景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额退还。

【开票信息】
开票信息以下单后告知客服开票信息为主（公司名称、纳税人识别号、电话、地址）

【情况说明】
1、本行程内无任何购物安排，部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买。

【费用包含】1、恩施大清江门票+船票
2、恩施土司城首道大门门票
3、恩施大峡谷（云龙地缝+七星寨）首道大门门票
4、梭布垭石林首道大门门票
恩施当地旅游用车，一人一正座
全程含2早5正餐（如当天出团人数不足，不安排正餐，退餐费25元/人/正餐）
行程所列商务酒店2晚住宿费用（酒店押金客人自理）
恩施当地导游讲解（5人以下司机兼导游，司机不进景区）
随家长出行的宝贝身高为1.19米以下儿童，儿童价格仅含车位费，不含景区门票及景区内小交通费。身高达到1.2米的宝贝，同成人价。（儿童票不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解！）
含旅行社责任保险

【费用不含】【自理景区内小交通】
1、梭布垭景区交通车30元/人（必消）
2、恩施大峡谷换乘车20元/人（必消）、地面缆车30元/人（必消）恩施大峡谷七星寨上行索道105元/人、下行索道100元/人 手扶电梯30元/人。大峡谷云龙地缝垂直电梯30元/人。
费用为两人入住一间房的单人价格，不接受拼房，无三人间。
经济酒店：平时补房差140元/人/2晚；7月8月补房差220元/人/2晚；五一国庆春节补房差300元/人/2晚
高档酒店（4钻）：平时补房差280元/人/2晚；7月8月补房差480元/人/2晚；五一国庆春节补房差500元/人/2晚
1、行程约定之外停车费及过路、过桥费、高速费用
2、旅程中因不可抗力因素产生的额外费用
3、以下“费用包含”中末包含的项目费用及其它私人费用
4、因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用
本线路已享受旅行社团票协议价格，优免退费政策如下：
身高1.2-1.4米儿童、 60--69（含）周岁、全日制学生等；以上人群按成人报名后，再无任何费用可退请知悉！
1.2米以下儿童、70（含）周岁以上老人、残疾证有效持有者、持现役军官证者；以上人群按成人报名后，再无任何费用可退请知悉！

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天12:00前可以申请退款;
费用扣除标准
行程开始4-7日 旅游费用总额的20%
行程开始1-3日 旅游费用总额的40%
行程开始当日 旅游费用总额的60%
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿供应商的实际损失，旅游者应当按实际损失对供应商予以赔偿，但额不应当超过旅游费用总额，详见《旅游法》相关条款。 供应商在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。