【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在180分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前180分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、请根据天气预报，备好换洗衣服；注意安全，听从导游的安排，遵守团队纪律，集体行动， 不擅自离开旅行团队。
2、带好有关证件（如身份证等），手机、相机、摄像机充电器要准备充分备用电池。
3、出发前请把导游的电话号码留给家人以备紧急时联络。
4、天气变化比较快，并且早晚温差大，请注意多带衣服防止感冒。
5、为了你和他人的健康，请不要吸烟（车上禁止吸烟）。
6、确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。
7、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。
8、防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。
9、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
10、保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请保险柜服务，勿放入交运行李或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查。

【产品说明】1、由于此产品为跟团打包价提前预定产品，故游客因个人原因（包括身体疾病）取消行程或者取消行程中的部分项目，费用不退。
2、游客未征得导游或旅行社同意，私自离团，立即终止合同，并一切责任后果自负。
3、报名签合同时，请详细阅读合同文本及相关附件的内容。出团前请认真阅读并遵守【出团行程单】【旅游小贴士】及【旅游安全告知与特别警示】。
4、游客对旅游活动中的意见、建议以游客签署的地接社及我社意见单为依据，请认真如实填写；如对服务有异议，请在事发当地及时提出，我社将在当地及时协商解决。

【人群说明】景区实行实名制购票，旅游者报名时请提供正确名单（出团时请务必携带有效身份证）、手机电话。如实告知个人身体健康信息，凡患疾病和怀孕或可能怀孕者请不要报名参团。70岁以上老人参团需签署健康声明。
4、报名签合同时，请详细阅读合同文本及相关附件的内容。出团前请认真阅读并遵守【出团行程单】【旅游小贴士】及【旅游安全告知与特别警示】。
1.60-69周岁，需要签《安全责任书》
2.70-75周岁，需要签《安全责任书》，还需要三级甲等医院开具近三个月的健康证明或者体检报告
3.75-79周岁，需要签《安全责任书》，还需要三级甲等医院开具近三个月的健康证明或者体检报告，还需要直系成人家属签字并陪同。
4.本旅行社暂无能力接待80岁（含80岁）以上客人，敬请谅解。

【使用方法】鉴于散客跟团游的特殊性，此线路非我司独立成团。我司将联合或委托具有同等接待资质的张家界大美湘西国际旅行社有限公司完成接待。购买本产品，我社即视为认同此种操作方式。

【注意事项】1、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童须携带户口本原件。如因未携带身份证将会导致无法进入景区，且团队门票不能退，需临时购买散客票，产生费用由客人自理。
2、为了游客的安全，建议所有游客自行购买旅游意外保险，70岁以上老人报名参加需有亲属陪同参游，并出示正规医院健康证明，签好免责书及健康证明，否则不能参加本活动。
3、本活动老人和小孩再无免票、无优惠票，客人放弃景点不看，费用不退，敬请理解配合。
4、在不减少景点、不降低标准的情况下，旅行社保留对行程顺序调整的权利。
5、如遇人力不可抗拒的因素（如下雨雪天、地震、洪水、塞车等等）造成旅游车辆、旅游行程延误、滞留所产生的费用由游客承担。
6、请留下出游人正确联系方式，出发前一天18点前电话告知导游联系方式。汽车座位采取先到先坐原则，如有晕车、年长游客需坐靠前位置，可尽早上车，我社不预留车位顺序。

【费用包含】行程内所列景点首道大门票
空调旅游车
含一天早餐
参考酒店：商务型：澜庭忆宿 忆凤凰美宿 观山月
持有国家导游证的专业导游全程贴心服务
儿童套餐价格只含车位费、导游服务费，（不含床、不含门票）其它费用均不含，若超高产生费用，请家长现付费用
旅行社责任险
本产品为团队打包价格，所有人不再享受二次优惠，全程无优无免.。

【费用不含】必须自理小交通费用199元/人（ 边城游船（含车费往返）43+凤凰接驳车28+芙蓉镇接驳车、游船 128 )
双床标间，单人出行不提供自然单间，需自理（同团中有适合愿意拼房者则不收取），若产生单房差约 80元/人/晚。
全程无购物(凤凰古城内姜糖店、银饰店、血粑鸭店满大街都是，属于景区街边店铺，不属于旅游购物店，旅行社不接受凤凰区域旅游者购物方面的投诉)。

【退款说明】使用日期开始前3天05:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天10:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前1天10:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。