【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、团队用票，一经确认出票，不得退票或改签，反之自行承担损失！谢谢！
2、请提前带好相关证件，（以便享受景区相关的门票优惠政策）保持通迅畅通以便随时联系。
3、以上价格为团队报价，含旅行社责任险，不含个人意外险；
4、本公司接待18-69周岁的精神正常、明事理的成年人，未年满18周岁的未成年人、超过70岁的老年人、孕妇报团旅游需要有家属陪同；有以上标准成年人家属陪同的65周岁以上老人需签定免责协议书方可跟团旅游；
5、因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。
6、本社按约定时间正点接站、返程，如因航班等大交通延误或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵车等非旅行社责任）所造成原有行程不能正常进行时、或误（飞机、火车、船等）、根据实际情况经双方协商对行程进行调整；如导致所含景点不能游览的，我社负责退返门票差价、客人不能按原定时间返程的、我社负责积极联系、因此产生的损失需客人自理；
7、景区受诸多因素影响，常需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队等时间；故不接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉；如对时间敏感，请慎重选择本产品；

【使用说明】1、不含行程外接送站，行程外接送站如高铁飞机按30元/人/趟，接送站安排网约车或商务车，非专车；偶有可能需要一小时内等待；
2、儿童收费仅含交通费、正餐费、综合服务费，其他一切费用产生自理；
3、行程中注明或行程之外的项目及一切个人消费，以及因不可抗力因素而导致产生的额外费用；

【产品说明】1.出行时勿必带好身份证原件（小孩户口本）或护照，以及其它相关优惠证件如：老年证、残疾证、学生证、军官证等；
2.为提倡绿色环保及您的健康考虑，湖南大多数酒店不提供一次性用品，敬请自行携带，谢谢理解。
3.湖南当地住宿条件有限，基础设施薄弱，当地同样级别的酒店不可与沿海发达地区相比，有些挂星酒店相对比较陈旧、潮湿， 且大多数酒店都限时供应热水和空调，出团前请有思想准备。
4.旅游期间请务必要注意自身的人身和财产安全，如有任何问题请及时联系我们，我们会第一时间为您解决问题。
5.旅游旺季期间，缆车、电梯、环保车会出现排队等候现象，请您耐心等待，听从导游安排。
6.张家界为山岳型景区，出行时请穿平底鞋、运动鞋，切记不要穿高跟鞋！游览时做到“走路不观景、观景不走路”。
我公司所有赠送项目参观与否不退任何费用、无任何优惠。

【注意事项】1、旅行社工作人员导游或师傅会在出发前一天 20：00 左右电话通知客人集合时间、地点以及旅游需注意事项；
2、外出旅行出发前请携带好自己的有效身份证件，小孩携带户口本，确保自己身体健康，旅游时保管好自己的所有物品，如不小心遗失物品，旅行社积极配合寻找，恕不承担赔偿责任；
3、根据政府的环保要求，湖南全段酒店均已不提供一次性洗漱用品，请您提前自备。因地区经济条件的限制，张家界酒店的硬件设施与服务相比大城市稍差，请适当调整心理预期，以免因此影响您的旅行体验；
4、武陵源景区内景点与景点之间皆由景区环保客运提供接驳服务，不要将随身所带物品遗失在环保车上，旅游旺季游人众多，各景区排队情况时有发生，非旅游公司所能掌控，请有心理准备并做适当准备；
5、张家界各风景区以山地景观为主，为方便在景区游览，请准备平跟鞋，建议不要穿裙子，并准备好雨衣雨具、太阳帽等物品；张家界各景区早晚温差较大，请根据当天天气预报随身携带备用衣物，以备不时之需；
6、武陵源景区内野生猴群众多，因长期与游人接触都很胆大，请勿近距离接触挑逗猴群，更不要去触摸山上的野生动物，以免发生伤害事件；
7、免责声明：如遇不可抗力因素，如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯、极端天气等无法遇料因素，会引起如下意外情况：①无法发团②只能看到行程中的部分景点③临时调整住宿地点④不能及时返程滞留⑤国家政策性调整等情况，由此引起的相关损失或所超出的费用，我公司将参照相关旅游法规与管理条例进行协调，费用将由您自行承担；
8、客人因自身原因临时放弃旅游行程时，该预定行程内景点门票、用餐、住宿等费用一律不退；
9、出门旅行是体力活，必须身体健康且有自理能力的客人方可报名旅行，中老年人尤其是患有相关疾病的朋友参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行，如感觉身体不适，请马上告知导游；中老年游客旅行途中因身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。70岁以上的老年人参加旅游，须由家人填写免责声明书；孕妇朋友不宜参加山地旅行，我公司拒绝接待；
10、我公司在不缩减景点的情况下，有权根据景区实际情况适当调整游览景点的前后顺序。行程中规定的游览或参观时间为大约时间，如有特殊情况导游可与游客协商进行调整。行程内赠送景点因不可抗拒的因素造成不能正常游览或游客自动放弃，门票一律不退，行程赠送景点无任何优免费用可退；天门山景区每到旺季游客众多，景区为保证游客旅行体验，游览线路分为A、B、C线及1线、2线共五条线路游览，除交通方式及游览顺序稍有区别外，不减少任何景点，门票价格也完全一样。故我公司将根据您报名预定时间先后根据景区门票余票情况进行安排，不接受指定线路的要求，请予理解。

【温馨提示】在不减少景点的情况下，经客人同意后，导游可合理调整行程。此行程如因个人因素或不可抗拒原因不退不减。不接受投诉，请知晓

【费用包含】天门山国家森林公园大门票，双程索道
往返免费车接车送：市区城区范围内酒店和客栈，汽车站，市区火车站，天门山索道站，碧桂园，火车北站，阳光酒店，高速路口，均可以接送。高铁西站不含接送，敬请谅解，请尽量住在中心城区】。温馨提示：接送属于本产品赠送内容，若您超出接送范围或不需要接送不另退费，请知晓。
此次行程不含餐，景区只有小吃无餐厅。请自备零食干粮，或者景区吃小吃！
一日游无住宿
持证导游服务
1、14周岁（含）以下儿童请购买儿童套餐，儿童价不含景区门票。2、18岁（不含18岁）以下学生和60周岁以上老人凭身份证或户口本就可以享受优惠，18岁（含）以上学生需带好学信网查询有效学生证，高考生凭准考证或者录取通知书，若因未出示或使用伪造正将导致的一切后果由游客自行承担。3、本科学历以下的学生，60岁以上老人以及持残疾证，军官证等优惠证件的游客请购买学生/老人套餐享受优惠价格。
旅行社责任险
本公司在行程安排中不安排任何购物场所，也不建议在各景区景点内购买除旅行途中的必需品外的任何物品，各景区景点内的购物场所为景区配置，非我公司安排，请谨慎选择消费，由此引起的一切纠纷与我公司无关；如对当地土特产有兴趣的游客朋友，可以咨询您的导游；
特惠人群：65岁（含）以上老人、军官证、残疾证、士兵证等相关证件，60元/人。
优惠人群：60岁以上65岁以下老人、14岁以上24岁以下全日制在校学生，30元/人。

【费用不含】高铁西站等偏远地方不含接送，可在武陵源汽车站坐车到达永定区中心。
【需自理共37元/人：玻璃栈道鞋套5元/人+2段上山扶梯32元元/人】【接团后导游会代收此交通工具费用】此费用是每个进入景区乘坐都需要另外再自费的。乘坐景区小交通可以节约时间、节省体力。

【退款说明】使用日期开始前7天05:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前2天08:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前1天09:00之前申请，收取70.0%/张手续费；使用日期开始前1天09:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。