【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】报名截止时间为出行当天14：00前，订单支付成功后，日游的客人是出行前一天22:00前发送集合短信，夜游的客人请于出游当天14点前到集合地点（平齐路16号莫泰168门口集合），导游拿到名单后，会在12点30联系客人。注意查收集合短信，以确保正常出行。

一、安全有序复工：严格执行当地旅游局指示，仅可开展已恢复的旅游经营活动；司机、导游等服务人员满足政府要求复工人员标准，组织关于防疫消毒、应急预案的员工培训。；
二、配备防疫物质：公司（旅行社及相关单位）内部、行程所用交通工具、司导人员配备必要的消毒设施设备，包括但不限于消毒液、垃圾袋、测温枪、洗手液等。
三、严格消杀：行程中旅行社所提供的旅游用车保证每日消毒通风并公示操作执行记录。
四、科学配戴口罩：在行车途中，旅行社服务人员及乘客全程佩戴口罩。
五、健康码上车：游客需提供符合防疫标准的健康码出行。
六、体温检测：游客上车前测量体温并登记，确保同行游客安心游玩，并严格做好每日记录存档工作。
七、20%空座率：一日游产品严格控制游客接待量，旅行社旅游用车空座率不低于20%。
八、无线设备讲解：行程中若旅行社提供景区内讲解服务需使用无线设备，使用后对设备进行消毒。
九、卫生用餐：若行程中包含餐食，保证在符合防疫标准的餐厅就餐，实行分餐制或提供公筷。

【使用说明】1. 出发前您的邮箱将会收到确认单，内容包含当地的中文联系电话、出行通知、行程单等电子兑换信息，确认单是您出行的凭证，请仔细核对信息并妥善保管。
2. 预约成功后，请保持手机畅通，客服将第一时间与您取得电话联系，确定相关的出游事宜。
3. 出行前一天晚上22:00前，司机或导游会给您打电话，通知接人地点（或集合地点）及时间。请保持手机畅通， 如果超过21点司机未联系您，请联系我们客服。
4.（温馨提示：环镇水上游受天气影响较大，如遇大风暴雨等自然因素导致停航改为景区游览车）

【产品说明】1. 此产品欢迎所有国籍的游客购买使用；
2. 本社尊重并保护用户隐私，用户信息只会用于协助用户预订旅游产品；
3. 在当地有任何意外情况或者行程进行中有任何与预订要求不符合的情况，请立即联系商家客服及时处理解决。行程结束后，无法追究责任和补偿退款；
4. 据国家相关法规，若因人力不可抗拒的因素而造成对行程的影响，将协助游客进行解决，但不承担相应损失， 若因此而增加的费用 ，敬请游客自己承担。

【人群说明】【老人】因该旅游线路户外活动较多，70岁以上（含）需以下条件方可参加此旅游线路
1、需出示健康证明；
2、有家人（60岁以下）陪同；
3、请自行购买旅行社意外险，如有需要请商家代买也行。

【使用方法】报名截止时间为出行当天14：00前，订单支付成功后，日游的客人是出行前一天22:00前发送集合短信，夜游的客人请于出游当天14点前到集合地点（平齐路16号莫泰168门口集合），导游拿到名单后，会在12点30联系客人。注意查收集合短信，以确保正常出行。


夜游客人，请自行到集合地点统一集合，导游会在出游当天14点前与您联系。
请务必提前一天提交行程订单，出游前一天的23：00前提交订单并支付，我们好为您妥善安排行程及联系您后续事宜。

【注意事项】备注：此线路都是本社直发线路，没有中间商周转，同样的线路，我们的价格做到低，品质有保障，可以打开“进入店铺”选择参加其它的线路。

1. 优惠政策： 身高0~1.2米，只占车位。1.2米以上（含）请购买成人票；
2. 本产品不含接送，请自行前往指定地点集合；
3. 本产品不包含旅游意外险，如有需要请自行购买；
4. 本产品为旅行社折扣后价格，（70岁以上的老年证、军官证、残疾症、军残证、记者证等有效证件，请出示给景区工作人员看，有效证件导游会退差价，中午出发的，无差价可退），请您知晓；

【费用包含】包含往返空调旅游车
酒店含早餐
我们酒店住宿标准是2个成人1间房，单人购买套餐的旅客需补房差150元/间（1晚）届时会有专人联系您，具体入住酒店以工作人员通知安排为准哈
随车导游讲解
儿童价仅含旅游车位（1.4米以下的儿童请购买儿童票）
儿童价不含餐不含任何景区门票。儿童的门票自理
旅行社责任险

【费用不含】西湖游船（60元/位）
【宋城景区+千古情表演】（350元自愿自理，约3小时）
1、因西湖风景区偶有交通管制，大巴车届时如法驶入，需换乘景区公交车2元/次，包车费用按现场为准，费用自理。
我们酒店住宿标准是2个成人1间房，单人购买套餐的旅客需补房差150元/间（1晚）届时会有专人联系您，具体入住酒店以工作人员通知安排为准哈
餐费自理
退款时间：使用日期截止前2天可以申请退款;
出游前1天24点前退改需收取车位费（参照儿童价）。出游当天迟到或其他原因退团扣除支付费用90%作为商家损失！。
费用包含宋城景区大门票+宋城千古情表演+导游车辆服务费，费用现付导游或在其他可选资源中提前购买，如您在其他平台自行购买自费项目门票，则需现场补导服费+车位费100元/人/次，敬请知晓！
温馨提示：该景点为自费项目，遵循客人自愿的原则选择是否参加，不强制消费；如您不参加，请在景区外自由活动，行程结束后统一安排送回酒店；您也可打车先行回酒店入住休息，费用自理，敬请知晓!

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天12:00前可以申请退款;
如需退团，请在1天前的08点之前申请，全额退款，如在出游的前1天的08-12点需承担团费的50%损失，前1天的12点之后退团，需承担退团损失为总团款的100%。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。