【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。

【预定须知】1、出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同。
2、请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，需签订免责协议，敬请谅解。
3、出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。
4、关于发班时间，我们会尽量准时出发。但是旅游产品比较特殊，我们可能调整一下出发的时间，导游会在出行前一天晚上通知亲们，大型节假会按照实际情况往返请做好堵车的准备。
5、在您预订出发日期的提前一天，我们会以短信或电话的形式与您联系，告知集合地点、时间、导游电话、车牌号码等信息！
6、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
7、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准。
8、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。
9、此产品出游前1天为临近日期，下单前需要咨询客服是否有位置再下单哦！谢谢亲的理解！

【使用说明】1、请旅客于旅游期间内，保持您的手机畅通，以便相关接待人员联系您。
2、为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。
3、团队行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。去哪儿网提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解。
4、请穿着舒适的衣服、鞋子参团，夏季应准备好防晒霜等物品。如您有晕车或晕船先例，建议您携带晕车药，以免影响您的旅游体验。

【产品说明】1、本线路为我社联合发团线路，并非去哪儿网会员独立成团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下， 客户会与其他旅行社的客人合并为一个团队，统一安排行程。
2、团队行程中，不可以提前离团或中途脱团，如您选择中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，游客离团或脱团后可能发生的任何意外需自行承担责任，敬请谅解。
3、在旅游旺季或其他一些特殊情况下，行程的出发时间可能会提前或略微延后（具体出发时间以服务人员通知为准），届时请提前做好准备，敬请谅解。
4、产品如有免排队服务，受景区淡旺季影响，实际行中免排队服务在游客较多的情况下可能仍需排队，敬请谅解。
5、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解。

【人群说明】拙政园：70周岁以上免票，按成人报名统一退60元/人。
寒山寺：70周岁以上免票，按成人报名统一退10元/人。
山塘河游船+评弹，没有任何免票政策。

【使用方法】导游于出行前一天20：00前以电话或短信形式与您确认集合时间和地点，请务必保证预留的手机号畅通。如超时未联系，请拨打官方客服电话。

【注意事项】🟩【交通推荐】：可乘坐地铁4号线至北寺塔站，4号出口步行约15分钟可抵达拙政园。
🟨【使用方式】：导游会于出发前1天21:00短信或电话方式联系，出行前一天21:00之后的订单，工作人员会在出行当天早晨7点前联系您。请保持手机畅通。
🟥【友情提醒】：以下行程仅供参考，实际参观顺序导游会以当天的交通，景区排队情况进行调整；周末、旺季、节假日如遇客流量较大，堵车等不可抗力因素，集合时间会提前，游玩时间及结束时间将会顺延，敬请谅解！
🟨【特别注意】：温馨提示：因拙政园预约不上，届时更改参观狮子林或留园景区，导游现退门票28元/位，敬请谅解。
🟩【人群注意】：1.4m以下儿童，只含车导费，不含门票，产生其他费用（小交通和游船等）自理
🟩【特别提醒】七里山塘游船如遇雨天或其他不可抗力因素，导致无法坐船，导游现退游船+评弹相应折扣门票平时20元/位。

【费用包含】A线：拙政园、寒山寺、寒山别院、山塘街、枫桥、苏州古运河游船。
B线：拙政园、寒山寺。
C线、D线、E线：拙政园、寒山寺、寒山别院、山塘街、枫桥、苏州古运河游船。
F线：拙政园
友情提示：拙政园实行实名制预约制，如遇节假日、寒暑假等，预约不上，届时更换为狮子林或留园景区，导游现退门票28元/人。
旅游大巴，一人一正座
中文导游服务。
1.4米以下按儿童报名，仅含车费、导游服务费，其他均不含。
旅行社责任险。

【费用不含】景区内电瓶车、缆车、游船、用餐等个人消费不属于旅行社自费项目，费用不含，请根据需要和喜好选择。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天12:00前可以申请退款;
提前1天中午12点前可免费退，超过12点不接受退款。
包团行程，下单后提前7天可全额退，7天以内收取违约金30%

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。