【出团信息】商家会在出游当天的0点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、您的旅游管家或师傅会在出发前一天 20：00 左右电话通知集合时间、地点以及旅游需注意事项，并给您提供详尽的景区旅行攻略；
2、外出旅行出发前请带好自己的有效身份证，小孩携带户口本，确保自己身体健康，旅游时保管好自己的所有物品，发生遗失，旅行社积极配合寻找，但不承担任何责任；有残疾证、军官证等相关优惠证件的游客朋友，在报名时需要提供相关优惠证件，以便提前预定相关优惠门票，如在报名时未提供相关优惠证件，门票一旦预定产生相关损失全部由游客自行承担；
3、湖南全段酒店均已不提供一次性洗漱用品，请客人自备。因地区经济条件的限制，张家界酒店的硬件设施与服务相比大城市稍差，请适当调整心理预期；
4、武陵源景区内景点与景点之间皆由景区环保客运提供接驳服务，不要将随身所带物品遗失在环保车上，旅游旺季游人众多，各景区排队情况时有发生，非旅游公司所能掌控，请有心理准备并做适当准备；
5、张家界各风景区以山地景观为主，为方便在景区游览，请准备平跟鞋，建议不要穿裙子，并准备好雨衣雨具、太阳帽等物品；张家界各景区早晚温差较大，请根据当天天气预报随身携带备用衣物，以备不时之需；
6、武陵源景区内野生猴群众多，因长期与游人接触都很胆大，请勿近距离接触挑逗猴群，更不要去触摸山上的野生动物，以免发生伤害事件；
7、【免责申明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯、极端天气等无法遇料因素，会引起如下意外情况：①无法发团②只能看到行程中的部分景点③临时调整住宿地点④不能及时返程造成客人滞留⑤国家政策性调整等情况，由此引起的损失或超出的费用由客人自理，我社将参照相关旅游法规及管理条例进行协调；
8、客人因自身原因如身体原因、意外、工作需要等等无法继续原计划，临时放弃旅游行程时，该预定行程内车费、景点门票等费用一律不退；
9、必须身体健康且有自理能力的游客朋友方可选择自由行线路，中老年游客朋友尤其是患病者选择该行程，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行，如您感觉身体不适，请马上告知您的旅行管家，因中老年游客自身健康原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。因景区线路复杂，无年轻健康家人陪伴的65岁以上老年人不接受选择自由行游览；为安全责任计，不接受孕妇朋友选择该产品；
10、行程安排为我公司根据多年接待经验进行的合理安排与推荐游览方式，您可以根据自己的喜好及实际情况调整游览景点的前后顺序。景区因客流多少及运力安排等情况千变万化，行程中安排的游览或参观时间为大约时间，需要您根据当天景区的现场情况灵活把握时间；
11、关于购物：本公司在行程安排中不安排任何购物场所，也不建议在各景区景点内购买除旅行途中的必需品外的任何物品，各景区景点内的购物场所为景区配置，非我公司安排，请谨慎选择消费，由此引起的一切纠纷与我公司无关；如对当地土特产有兴趣的游客朋友，可以咨询您的旅游管家；
12、行程中有任何不清楚的事项可以与您的旅游管家联系,提供免费咨询,并尽力协助您解决相关问题，为您的自由行保驾护航。
感谢您选择我公司为您服务，祝您旅途愉快！

【费用包含】森林公园+天子山：含武陵源风景名胜区首道大门票（大门票包含景区内环保车费用）；

森林公园+天子山+魅力湘西演出：含武陵源风景名胜区首道大门票（大门票包含景区内环保车费用）、魅力湘西晚会普座票；
根据人数多少安排七到九座正规旅游商务车；
不安排跟团导游，旅游管家与司机提供全程免费向导咨询服务；
含旅行社责任险，不含个人意外险，建议自行购买个人意外险；

【费用不含】1、 儿童收费仅含车位费及综合服务费，其他所有费用产生自理；
2、 行程中注明或行程之外的项目及一切个人消费，以及因不可抗力因素而导致产生的额外费用。
3、 百龙电梯65元/人；天子山索道72元/人；十里画廊小火车单程38往返76元/人；
优惠票：60岁-65岁老人，18岁以下学生，在校大学生等相关证件；门票优惠83元、环保车优惠票33元；
特惠票：65周岁以上老人，军官证，残疾证等相关证件；免门票，购买景区环保车半价33元；
退役军人：免景区门票，购买景区全价环保车费63元。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天00:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。