【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在5分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前5分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、因交通延阻、大风、大雾或延期等不可抗拒因素或不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如自然灾害、恶劣天气、火车延误、汽车堵车等不可抗力原因造成团队行程更改、延误或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理，如发生费用增减，按未发生费用退还游客，增加的费用如产生滞留，我社协助安置，住宿费及超过原合同交通标准的费用由您个人全部承担。
2、游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用按旅行社协议价格退款。
3、行程结束前请您配合地接导游如实填写游客意见单，旅行社均不受理因虚假填写或不填意见单而产生的后续争议和投诉，如在旅途中有任何意见或建议，请在旅游过程中提出以便为您及时处理。

【使用说明】本团性质：此行程为散拼行程，同行有其他您不熟悉的游客，统一由新疆火车散客服务中心接待安排。

【产品说明】关于住宿：
1、如您出行人数为单数，不能拼住解决，请现付房费差价。
2、行程入住的酒店硬件设施及软件服务与城市酒店有较大差距，敬请理解。
关于餐饮：
1、往返火车上不含餐，行程上提供的团餐口味可能会有区域差异，可准备零食以备不时之需。
2、新疆区间距离比较远，行车时间较长，早上出发比较早，酒店早餐几乎为打包早餐。
关于门票：
1、行程中的景点门票均为旅行社折扣价，与景区门票挂牌价有差价，出行请携带优惠证原件，在购票前向导游出示，经景区认可，导游会根据行程中享受的优惠价格，现退优惠价和旅行社折扣价中间之间的差价，区间车无优惠。赠送景点因不可抗力因素或游客个人原因不去不退费。
喀纳斯景区 半价40元/人，全免80元/人； 禾木景区 半价20元/人，全免40元/人
五彩滩景区 半价22元/人，全免45元/人

【人群说明】健康说明：旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅游过程中出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。
未成年人和老人保护：未满 18周岁的未成年人和65岁以上老人须有成年人陪伴方可参团。老人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意并且签订书面参团安全声明书。与老人或儿童一起报名参团的成人即为老人和未成年人参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人和老人的安全防范工作。因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游。

【注意事项】注：行程时间节点仅供参考，司机或导游有权根据当日天气、交通堵塞、地质灾害、疫情等不可控因素的实际情况，调整景点参观的先后顺序！
【温馨提示】
1、自由活动期间，徒步游玩请勿下木栈道，敬请注意脚下安全。
2、喀纳斯景区区间车为滚动发车，沿途停靠点较多，下客后均不等候，请下车时随时携带好物品。
3、早晚温差比较大，注意携带保暖衣物，中午紫外线强烈，请准备防晒用品。

【费用包含】包含喀纳斯景区首道门票及二进区间车票、 禾木首道门票及区间车票、五彩滩景区门票（旅行社购买均为套票政策，产生门票优惠时无法按照景区门市价退费）注：赠送项目不去不退，无任何优惠政策）。
阿勒泰起止，7座商务旅游车，具体车型根据人数安排，一人一座。
精选2晚当地舒适性酒店，默认标准间，不提供自然单间，产生单房差自理。
此行程不提供导游服务，由司机协助游客订住酒店、购买门票，安排用餐等辅助工作，不提供讲解及导游职责内的服务项目。
落地车位费、餐费、导服和保险费；其余产生请家长现付（火车票、住宿、门票、景区区间车）。
旅行社责任保险；我社出资为旅游者购买江泰保险经纪公司国寿旅游意外保险，保额20万元/人。

【费用不含】各地抵离乌鲁木齐的大交通费用。
火车上及行程中的用餐。
1.2以下不含景区门票、区间车、酒店住宿、酒店早餐；1.2以上按照成人收费；儿童不占床，如需占床请补交费用，并其提前跟客服说明，临时要占床，如果出现房源紧张，不能安排请谅解；儿童不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解，如果赶到旺季，建议提前跟客服说明身高情况，如果超高建议让旅行社直接网购，按儿童票网购，以免耽误旅行时间。

【退款说明】使用日期开始前1天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取5.0%/笔手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，收取10.0%/笔手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。