【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】游客通过去哪儿网预定成功之后，我们会立即安排行程，该产品需二次确认订单，如果出现房已满的情况，我们会第1时间通过邮件或电话方式通知到您，可以全额退款或改期。

【使用说明】1、凭预订人本人身份证（一人一证，请务必携带本人身份证）至酒店前台办理入住手续（酒店前台统一提供房卡、早餐票）；
2、住宿为选择的使用日期当天有效，餐券指定日期使用；
3、入住时间为当日15:00后，退房时间为退房日中午12点前。酒店不主动向消费者提供一次性用品，如有需要可咨询前台。
4、门票使用：根据所选套餐包含景区，客服提前联系您沟通门票使用日期，请保持电话畅通。

【费用包含】根据所选套餐包含酒店住宿（含双早）和景区门票（或演出票）
请按照出行人数下单，如2人数量选择2，3人数量选3，以此类推，2人1间房，单人需补单人差，单房差300元/间/晚
特别说明：如选择套餐包含以下景区
灵隐飞来峰景区：不含灵隐寺门票，如需灵隐寺门票现场自费；
西溪国家湿地公园：含电瓶船；
宋城千古情：含杭州宋城门票+宋城千古情演出观众席位；
印象西湖演出：普通席位；
自由行，真纯玩，不含交通，请自行前往酒店办理入住，景区使用日期自行前往
全程不含餐
杭州湖滨商圈四星酒店：
浙江大酒店 可选房型：豪华大床房/高级双床房；
浙江饭店 可选房型：豪华城景大床房/豪华城景双床房
杭州马可波罗假日酒店（西湖店） 可选房型：豪华大床房/豪华双床房
杭州友好饭店 可选房型：豪华大床房/豪华双床房
杭州星都宾馆 可选房型：商务大床房/商务双床房
以上酒店随机安排，不可指定，如遇周末节假日等酒店无房，则安排湖滨商圈附近同级别其他酒店。
如携带儿童请按照实际出行人数购买，如儿童景区门票优惠，可退优惠费用。
儿童门票退费标准：雷峰塔20元，灵隐飞来峰22.5元，西溪国家湿地公园50元，宋城千古情80元，印象西湖演出50元，杭州野生动物世界80元

【费用不含】不含景区内电瓶车以及费用包含中未提及的项目；
西湖风景名胜区无大门票费用，西湖景区游玩项目费
前往酒店以及景区交通费用
单人下单需要补单房差，单房差300元/间/晚。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天12:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
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