【出团信息】商家会在出游前1天的18点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】预定限制:
本社暂不接纳以下人员参团旅游:
1.妊娠期孕妇
因旅行中可能涉及颠簸路段、高原反应或突发救援条件限制，为确保母婴安全，妊娠期所有阶段孕妇均不可报名参团。
2.三岁以下婴幼儿
不接受无自主行动能力的婴幼儿参团。3-18岁儿童参团需监护人全程陪同
3.高龄游客
70-74周岁:除健康证明外，须有1名60岁以下直系亲属全程陪同;·75 周岁及以上:因保险承保限制及高风险应急预案要求，恕不接待。
4.单独出行未成年人
未满 18周岁者参团需提供监护人授权书，且至少1名成年亲属同行。无亲属陪同的未成年人不予接待特别说明:隐瞒健康状况或虚报年龄者，旅行社有权终止合同且不承担赔偿责任;
本条款依据《旅行社老年旅游服务规范》《未成年人保护法》及保险承保规则制定。

【注意事项】1.离团说明：出行过程中，如您中途选择离团，未完成部分视为自行放弃，仅退还您行中未产生的费用，车费一律不退;因为您报名的是散拼行程，车辆出发后因费用已经实际产生，如中途离团，车辆需要继续搭载团上其他游客继续行程，车费无法退还请知晓。
2.返程提示：不建议预定散团当天返程的机票/火车票，因为路上或许会遇到堵车等特殊情况；
3.优惠政策：现役军人、退役军人、警察、援疆干部、残疾人、大学生、身高 1.2 米以下儿童及其他优惠证件，请报名时告知销售或管家，并出游时携带相关证件(如未携带无法帮您购买特殊优惠票);
4.其他说明：出行过程中，因不可抗力因素造成景点关闭未能正常游玩的，双方协商后根据实际情况取消或更换该景点，费用差价现场退补;
5.行前提示：出团前一天 22:00 点之前您将收到旅行社管家或司机发的出团通知电话或微信，敬请留意，保持电话畅通。如超过22:00点您未收到任何通知，请及时联系报名销售；
6.本合同所列参考酒店，可能因季节因素、房态限制或其他不可抗力情形导致无法安排入住。如遇需要更换酒店的情况，旅行社将在出行前与游客进行最终确认，具体入住酒店以最终确认为准。旅行社承诺：替换后的酒店环境及综合评价不低于合同约定的参考酒店标准，但对于参考名单外的酒店，旅行社不承担因非自身过错导致的违约责任。
7.“如果您在行程当中想选择骑马自费项目，请选择景区有资质的马队，但旅行社不建议不会骑马的游客选择此项目，骑马均有一定风险，骑马时请对自身安全负责，如果发生危险，旅行社概不负责”
8.预定时务必提供准确、完整的身份信息，联系方式，以免预订错误影响出行（许多景区是刷身份证进入，您若提供有误会造成进入困难）；如因游客个人原因信息提供不准确最终造成无法挽救的后果，旅行社不承担任何责任。
9.行程中赠送项目，如因交通、天气等不可抗力因素不能赠送参加，或因游客个人原因不参加的，无费用退还。
10.出行过程中，如游客中途选择离团，未完成部分视为游客自愿放弃，仅退还套餐中未产生的费用，车费无法退还。
11.新疆地区饮食口味偏重，盐味辣味稍重，份量较大，在点菜时建议少量多次。
12.用餐时间：由于新疆和内地有2小时左右时差（但依然采用北京时间），一般早8点半左右早餐、午餐14-15点、晚餐20点左右；旅游耗费体力，请提前自备零食。
13行程说明：以上行程安排可能会根据当天天气、温度、路况、景区等实际情况进行适当调整。
14.行程中有任何意见或困惑，请及时告知司机或客服管家，方便我方第一时间为您解决处理。行程结束请认真填写游客意见单，我们将以此为您对本次行程；

【费用包含】喀禾+冬季套票，赛里木湖冬季自驾票；
2-6小团，1+1豪华7座头等舱（不保证用车车型）保证一人一座；
酒店含早餐（喀纳斯、禾木不含早餐）正餐自理；
全程7晚住宿（酒店房型为双人标准间）；单人报名同意拼住，不论拼住成功与否，我社均不收单房差；拼住者为本团游客或他团游客或司机，如不同意，则补足单房差，一个成人带1个小孩，儿童必须含床，新疆酒店整体条件水平与内地差距较大，不能跟一二三线城市相比；乡镇、山区、景区酒店又比城市酒店差一到二个档次，请团友做好心里准备；
乌鲁木齐起止司机服务，此行程无导游，已含司机食宿费用；司机师傅只负责行程活动中接待衔接服务，无法提供详细讲解服务，望理解；
儿童只含单车费（不含门票+区间车和住宿费）
旅行社责任险、旅游意外险；

【费用不含】餐食: 全程不含正餐（不需游客均摊司机食宿）；
景点：景区内娱乐项目；
其他：A.因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；
B.酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；
以上两种情况产生的消费费用及包含中未提及的任何费用都将自行承担，本社不予承担。

【退款说明】使用日期开始前4天18:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前3天18:00之前申请，收取25.0%/张手续费；使用日期开始前2天18:00之前申请，收取49.0%/张手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取69.0%/张手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，收取90.0%/张手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。