【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】集合时间:导游会在出行前一天晚上20:30分之前进行通知，请务必保持手机畅通，如未接到通知速与报名的地方联系！
退费问题:此团费为提前付费采购的团队优惠价，游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退；因景区团队价比特殊人群（老人，小孩，学生，教师，记者，军官，残疾证等）在景区产生优惠门票价格还要低，所以，游客享受全程团队优惠价同时，不再享受特殊证件优惠。赠送项目，游客不再享受任何优惠政策，游客自身原因不参加，属于自动放弃，不退任何费用。请各同行和客人提前做好解释工作。
自费项目:持有军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、记者证、学生证等参团者所有自费项目以上任何有效证件均不得使用、无任何减免，自费项目自愿选择，但不得自行购票进入景区。
赠送项目（景点):如遇人力不可抗拒因素，或游客自身原因造成的行程延误或变更及无法履行的，本社有权更改成其它景点或取消，但不做任何退款处理，敬请游客谅解。赠送项目不去不退！
不可抗力:旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件而导致行程无法游览时，我社协助调整，但不承担由此造成的损失。游客必须配合旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。
文明旅游:请游客遵守该旅游行程，如遇有客人鼓动其他游客对其他客人，导游及驾驶员进行人身攻击和辱骂和拒不配合导游及驾驶员正常工作者，可劝其离团，不予后续接待。
脱团问题:因客人个人原因中途离团，离团前必须向导游做事先书面说明（未经导游同意私自离团属游客先违约，我社不负责后续安全及投诉纠纷）。脱团过程中一切责任和安全及费用由游客自行负责，妥善保管有效证件和随身物品。

【使用说明】其他:我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权，我社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪同方可参团。如65岁以上参团必须有40岁以下家人陪同，并同时提供健康证明。游客在确定自己的身体健康状态适合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。旅游者须自行保管自己贵重物品，如旅游者因自身原因遗失物品，由旅游者自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。
意见单:是评定旅游质量的最终依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待问题请立即与旅行社联系，以便当地能够迅速的做出解决方案，并妥善处理！旅游者必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果旅游者有投诉，请在意见单上填写投诉理由；恕不受理旅游者因虚填而产生的后续争议，如果您不填写意见单，旅行社将视您放弃此项权利并按照无投诉处理。同时旅行社不接受与质量访问单相违背的投诉。请组团社在收客时告之旅游者必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由旅游者自负。我社导游将严格按照我社所给行程执行，如旅游者所持行程内容与所签合同行程内容不符或收客价格异议出现的投诉,我社概不负责。敬请谅解！
景区内二次消费:景区内购物场所或二次消费，均为景区自行经营模式，与旅行社和导游无关，请自行判断产品质量和价格，不视为行程自费项目。
景区内非必要乘坐区间小交通（环保车、缆车、湖内游船等），客人自愿乘坐与旅行社及导游无关。不视为行程自费项目。
住宿情况:林区住宿条件一般，暖炕分房原则为男女分开，如夫妻、一家人、团体要求同住，在有房间的情况下，可以补房间差价，安排同住！林区蚊虫较多，如遇蚊虫属正常现象，请及时通知服务人员清扫处理。雪乡住宿无一次性洗漱用品，请游客自备。
饮食问题：雪乡气候格外寒冷，食用冰糖葫芦、生冷食品、冰棍，着凉等容易出现肠胃感冒、拉肚、发烧、呕吐等症状，所以尽量不要随便购买

【费用包含】雪乡大门、景区内环保车、大秃顶子山雪地摩托、四驱车、冰雪画廊（高山动物园、林海雪原小穿越、牧雪山村威虎寨、雪地长龙、雪地转转）、梦幻家园（爸爸去哪儿拍摄雪塑区）、东北民俗二人转、东北特色雪地马拉爬犁、世界第一滑道、高山缆车、亚布力初级滑雪3小时（儿童不含滑雪，如滑雪费用自理）、镜泊湖门票+电瓶车、长白山套票（大门票+环保车+换乘车+天池倒站车）
全程空调旅游车，按照人数安排车型，保证一人一正座
全程只含早餐，不含正餐（备注：哈尔滨段、亚布力段、二道白河、延吉早餐为酒店早餐，不吃不退，雪乡段为林区早餐，以粥，馒头，咸菜为主）
哈尔滨住宿双标间，亚布力住宿宾馆双标间或农家多人间暖炕（独立卫浴），雪乡段住宿农家暖炕多人间（独立卫浴），长白山升级温泉酒店、延吉住宿双标间。
导游司机兼向导
旅行社责任险、旅游人身意外险
旅拍（一套服装，5张精修）、泼水成冰（自备容器）、花棉袄拍照、雪乡博物馆、棒槌山观光栈道、雪乡夜景观景台、东北民俗大秧歌、网红雪地万人蹦迪、亚雪盘山公路、与傻狍子照相（赠送项目不去不退）
哈尔滨：星宇如枫酒店，松悦宾馆，海悦酒店或同级；雪乡：雅梦阁，墓雪阁，观雪雅居或同级；亚布力：福满灌农家院，亚布力山庄，美豪宾馆，云鼎宾馆或同级；二道白河：山水泉宾馆，长白山大厦或同级；延吉：优亿客酒店、栀子酒店或同级；北极村：君悦客栈、晶莹农家院或同级

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
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