【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、·若因不可抗力的自然灾害或战争及罢工等导致行程无法继续，同车游客有50%以上同意放弃行程，并经客人签字同意，导游方可结束行程。车费不退。·旅程中部分景点可能针对学生证或老年证会有一定的优惠政策，按旅行社协议价现退。·在不减少景点的前提下，我社有权视具体情况调整景点游览次序及时间。如遇天气、自然灾害、政府政策性调价等不可抗拒的因素导致行程延误及变更，费田请客人自行负担。如因客人白身原因误机或火车，损失请客人白负，本公司不做任何赔偿。，请提醒客人:成人(16周岁以上)带好有效的证件(如身份证等)，小孩带好户口本;·游客的投诉诉求以在新疆当地游客自行填写的意见单为主要依据，客人虚填或不填意见书或新疆当地填的很好，回家后再无理投诉而产生的后续争议恕不受理。。·游客在旅游行程中和由活动期间，因为白身原因擅白离团或退团，所产生的一切人身及财产意外与我公司无任何责任关系;·新疆位于西部地区，用餐及住宿条件比较差，请提前向客人说明。

【使用说明】【5.19号 当天任何优惠证件不退！】

【产品说明】本产品所含门票为旅行社协议价，持任何证件不再单独退费。有优待证件客人请直接购买【儿童票】，在景区凭优待证件自行购买优惠门票。

【人群说明】儿童：0.5（含）-1.2米（不含）（不含门票区间车）

【使用方法】出行信息确认： 工作人员会在出行前1天20点-22点以电话或短信的形式通知您集合时间地点，以通知为准，务必保持预留手机畅通，请将工作人员电话保存，以便联系。

出行： 出行当日请凭预留的姓名及手机号于约定的时间抵达集合点。
旅游车从首站出发前往各集合点，根据实时路况，可能会出现等待情况，请您谅解。

【注意事项】1、务必在指定时间地点集合，迟到5分钟将视为放弃游览，所交团费不予退还。行程中途离团， 未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用，游客脱团后发生的任何意外需自行承担责任，敬请谅解。
2、在旅游旺季或其他一些特殊情况下，行程的出发时间可能会提前或略微延后（具体出发时间以导游通知为准）， 届时请提前做好准备。
3、旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等区域存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。 请根据自身需要理性消费，并索要必要票据。如产生消费争议，需自行承担相关责任义务。
4、在不减少景点的情况下，为了行程流畅安排，导游有权对行程顺序进行调整；因不可抗因素造成无法游览或游客因个人原因临时自愿放弃游览，我社恕不承担赔偿责任，客人所交团费已产生的亦不予退还。
5、请保管好随身物品，尽量不携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，损失需自行承担；出行时务必携带身份证等证件。

【温馨提示】1、出行前请查天气预报，合理穿衣，建议晴天出游。
2、口岸与薰衣草园门票对我社客人免票，不去无费用退还，不参加的客人在导游指定位置自由活动，等待时间为参加客人的游览时间。
3、收客人数低于10人情况下，不安排导游，司机主司交通衔接之职，不做讲解服务，敬请谅解。
4、【体温检测】上车、入园前测量体温，超37.3℃无法出行，烦请配合。
5、【佩戴口罩】全体人员须戴口罩方可出行，并配合遵守各项防疫要求。
6、赛湖环湖不换车，但景区还是会按区间车标准收取费用，如有疑问可在门票中心与景区核实。

【费用包含】小团：含赛湖门票+区间车
大团：赛里木湖景区门票及东门-海西段区间车（时间原因，赛湖环半湖）、赠送国门景区，薰衣草园门票（不去不退)薰衣草（6月15日——8月15日） 非盛花期不去 ，增加赛湖游览时间
往返景区旅游车费，车型根据人数安排，（小团根据人数派车，最多6人团。）
不含餐，请自理。
大团：含午餐（不吃不退）（团餐十人围桌，八菜一汤，如果不满十人安排新疆风味餐抓饭或拌面）
司机兼向导10人及10人以下司机兼导游
【儿童票说明】：
身高在50cm-120cm间小孩可以购买儿童票，只含车费，产生其他费用由客人自理。

【费用不含】1、所有个人消费及费用包含中未提及费用
2、因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用
3、景区游乐项目参考（导游推荐·自愿自费参加）：1、帆船120元/人（冬季没有此类活动）

【退款说明】使用日期开始前1天14:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天22:00之前申请，收取90.0元/张手续费；使用日期开始前1天22:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。