【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：下单成功后最迟出行前一天内发送。

【预订须知】1、因客人个人原因迟到或未参加行程，视为客人自动放弃行程，恕无法以此为由要求取消本行程或退回行程费用。
2、行程调整:本行程可能由于天气、罢工、安全等原因临时变更或暂停对行程有所调整，请您予以配合。
3、因客人原因自行在行程中途放弃行程，由此产生的人生安全和产生的额外费用等问题将由客人自行承担，不退行程费用。

【使用说明】行程中会与其他乘客一起拼车，个人偏好游玩时间不同，请互相理解配合，听从司导统一安排。

【使用方法】请按【电子确认单】指定的最早时间准时在【您下榻的酒店大堂】等候（不是在房间或餐厅等电话）。
【集合时间】08:30-09:30
【接送范围】全苏梅岛酒店（部分山上酒店需要客人到山脚下等车）

【注意事项】出于安全考虑，以下情况不接待：70周岁（含）以上，孕妇，心脏病、高血压、颈椎病患者，近期内患有疾病者，近期内进行了手术者，严重晕车船者等特殊人群。若客人隐瞒以上情况，被发现后，不得参加行程且不给予退款，若隐瞒以上情况发生意外，后果自负。

【费用包含】1）交通：全岛所有区域酒店4*4越野车使用吉普四驱车上门接送，越野车限乘人数10人；
2）餐费： 根据行程 ，软饮，矿泉水；
3）随团英文导游（会一点中文，基本不影响游玩）；
4）首道门票；
5）当地旅游医疗意外保险（强烈建议您根据个人需要，另行投保个人险种）;
酒店区域 / 接送时间
bangrak /chongmon 09:40
bophut / 09:30
maenam / 09:20
chaweng / 09:30
bangpor/pralann 09:00
nathon/lamai /huatanon 09:00
plangka/lioanoi 08:45
1）成人价：12周岁及以上；
2）儿童价：4-12周岁（不含）；
3）不收费：0-4周岁（不含），且不占座位；

【费用不含】1）个人消费（比如小费自愿，超范围接送费用，带行李箱上车）；
2）不可抗力原因所导致的额外费用；

【退款说明】退款时间：使用日期截止前3天18:00前可以申请退款;
订单生效后，因买家原因取消订单的，费用扣除标准如下：
①使用日期前5天18:00（含）之前申请取消，不收取损失费；
②使用日期前4天18:00（含）之前申请取消，收取10%的损失费；
③使用日期前3天18:00（含）之前申请取消，收取15%损失费；
④使用日期前3天18:00之后申请取消，收取100%损失费；
⑤如需改期，请申请取消后重新预订（“申请取消”按照前述规则收取损失费）。
“以上时间均为北京时间”比如1月1日北京时间上午11:00等于泰国时间上午10:00
订单生效后，商家取消订单的说明
如发生商家已尽合理注意义务但仍不能避免的客观事件或不可抗力因素，导致商家取消订单的不属于商家原因。反之，买家亦然。     

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。