【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间09:00 至 18:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 14:00 前发送。

【预订须知】游客通过去哪儿网预定成功之后，我们会立即安排行程，但如果出现位置已满的情况，我们会第1时间通过邮件或其他方式通知到您，可以全额退款或改期。
关于maya湾关闭的通知
从皮皮国家森林公园从2024年8月1日起到9月30日，皮皮岛maya湾将执行每年的2个月关闭休养期。此期间皮皮行程的初步调整如下：
1. 天境号：改上大皮皮通塞湾替代上maya湾，同时天气海浪允许的情况下，带客人去maya湾前面去拍照留影；
2. 其它船只，天气海浪允许的情况下，带客人去maya湾前面打卡留影。同时增加上大皮皮的时间和浮潜玩水的时间。
3. 同时需要注意的是：皮皮岛国家森林公园包含大皮皮岛，小皮皮岛，竹子岛，等众多景点，maya只是小皮皮岛里面的一个点。所以虽然不上maya湾，但是皮皮岛国家森林公园的费用还是一分不差的需要上交的，所以提醒您不要理解错误 。

【使用说明】预订成功后，我们将会把确认单发送到您的邮箱里，确认单上的信息包括当地信息，确认单无须打印，通过手机展示即可，请游客朋友先核对信息，如有错误请及时通知我们。信息无误，则需要您按照确认单上的接人时间在酒店大厅等候，届时泰语司机到酒店大厅找您，司机手里有一份名单，名字核对无误跟随司机上车即可。
预订成功后，我们将会把确认单发送到您的邮箱里，确认单上的信息包括当地信息，确认单无须打印，通过手机展示即可，请游客朋友先核对信息，如有错误请及时通知我们。信息无误，则需要您按照确认单上的接人时间在酒店大厅等候，届时泰语司机到酒店大厅找您，司机手里有一份名单，名字核对无误跟随司机上车即可。

【产品说明】本产品接送用车类型为拼车服务，根据酒店所处位置进行先后接送服务，可能会晚到您下榻的酒店，请耐心等待。若等待时长超过20分钟，请拨打确认短信里当地24小时紧急服务热线，电话可能占线，请尝试多次拨打。若您迟到会导致后续客人的行程安排受到影响，如果接车司机等候超过10分钟便离开，视为您自动放弃此服务

【人群说明】孕妇，年满60岁以上老人，4岁以下小孩、高血压、糖尿病、耳朵，鼻子，气管或者心脏病特殊疾病患者以及近期内患有疾病或者进行手术者，不建议参加。

【使用方法】按约定时间在酒店大堂等候（接人时间已在确认单上写明），司机会到酒店大厅找游客，确认单可通过手机向司机或是售票处出示，信息核对无误之后跟着司机上车即可，司机不会主动联系游客，因此请不要错过接人时间，如果超过约定的接人时间5分钟没看到车子，请拨打确认单上的的客服电话（当地中文客服），告知客服订单编号，让客服查车。注意拨打方式要正确，如您不会拨打，可请酒店店员用您的手机帮忙拨号。

【注意事项】1.拼车服务可能会晚到您的酒店，请按约定时间耐心等候。如果超过20分钟请联系我们的24小时当地紧急联系电话，我们的工作人员会为您协调。请见谅！
2.孕妇，老人55以上，4岁以下小孩及心脏病特殊疾病患者不建议参加
3.4岁以下儿童免费, 儿童价格适用4-11岁, 11岁以上按成人价算
4.如果您对导游，船上工作人员的服务表示满意，可以酌情付点小费给他。
5.如果由于不可抗力因素导致行程取消，我们会退还您的预定费用，请见谅！
6.参考行程仅为参考，参考行程仅为参考，具体游览的时间有可能因为天气等原因而有所变化，实际以当天导游安排为准。

【费用包含】1、Patong芭东、Karon卡伦、Kata卡塔、普吉镇等全岛酒店-码头往返车接送。
2、中文导游
3、午餐
4、软饮水果
5、浮潜用具（蛙镜，呼吸管，一次性咬嘴），救生衣，
Patong芭东、Karon卡伦、Kata卡塔、普吉镇等全岛酒店-码头往返车接送。
含餐
中文导游服务
儿童价格适用4-11岁, 11岁以上按成人价算
特别说明：女神号套餐1岁以下不接，1岁开始算儿童，请知悉！
玛雅湾(8月1日-9月30日 不可上岛）
特别说明：每年8月1日-9月30日玛雅湾当地政府会关闭，已养护玛雅湾环境及岛上生态，请知悉！

【费用不含】泰国当地个人消费，小费，产品未提及到的费用
超出酒店接送范围附加费用，详情咨询客服

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天12:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。