【出团信息】商家会在出游当天的6点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。

【预订须知】送/集合
选择酒店接送，请至少提前5-10分钟在该地点等候。
此产品包含接送服务，请按约定时间耐心等候。如果超过 10分钟车辆未到达，请联系订单短信通知中的紧急联系电话，工作人员会尽快为您协调，敬请谅解。
请您务必在指定时间到指定接车地点集合，不要迟到。此产品无法退改、 无法换乘其他班次或中途参加，若因自身原因导致未能参加本行程，需自行承担相应损失，敬请谅解。
如当天早上遇不可抗因素，如：因车祸堵车、或临时管制封路等原因时，司导会临时再次打电话进行接送时间上的调整，还望理解（不能因此而投诉或差评）。
为了保证所有游客的时间，由于游客自身的原因未能按导游的时间集合迟到，司机只能等候5分钟，超过时间一律不能等侯，请您自行打车进行处理（与导游联系）。
因游客自身的原因，从而导致产生的额外费用等，我社均不承担任何费用，同时所报名的旅游费一律不退（包括未产生的费用），网上申请退款，我们将拒绝退款。
游客买家如不能接受以上约定，请勿拍付款，谢谢。如果您拍下付款，就等同接受以上条件约定。出现任何问题时，我们都会进行协调处理，但拒绝恶意以投诉差评要挟，还望理解。
因三亚道路改造，新设立很多单行线，故精品小团接送均以酒店为主，接送车辆只能在酒店大门口马路边上接站，凡非酒店均须要走到主干道的马路边上，如：旅租、客栈、民宿、小区公寓等，一定要咨询客服后再报名下单。
当天接送时间，以及游览时间前后会有所调整，但保证景区游览时间不会变少，如对时间介意或必须和页面不差对上的游客买家勿拍下单，我们将不能接待，谢谢配合与理解。

【使用说明】预订成功后您会收到去哪儿网的确认短信。
工作人员会于出行前1天23:30前以电话或短信形式与您确认上车时间和地点，请务必保证预留的手机号畅通（节假日可能延后至01:00）。若超时未联系，请拨打确认短信中的紧急联系电话或联系客服。
出行当日请凭姓名+手机号在约定时间前（建议提前5-10分钟）前往约定地点集合。
若出行前无短信、电话或其他方式与您确认出行相关信息，请拨打客服电话！

【产品说明】夜间23：00--凌晨07：00之间下单 客服统一会在当日07：30左右进行处理。因夜间服务量的加大（凌晨调配资源的不便性、以及不可控性等），建议您在23：00之前下单。如在23：00 至当天早上08：00之间下单，价格会略有上浮，如您介意价格上涨请勿下单，谢谢配合

【人群说明】1.成人：1.5米（含）以上
2.儿童：0.7米（不含）-1.5米（不含），需与成人一同预订
3.婴儿：0.7米（含）以下，免费
4.老人：60周岁（含）以上，不可参团，敬请谅解
5.不含门票成人座位费
6.本产品已为特惠，持各类证件的游客将不再享受额外的景区门票优惠政策。
7.若因未出示或使用伪造证件导致的一切责任及后果应由游客自行承担。
8.森林公园因为景区新开项目维护等安全因素，60岁以上暂不接待，望谅解！
9.12周岁以下未成年人，需至少一名成年旅客全程陪同出行。
10.孕妇、心脏病、恐高症等特殊人群不宜参加本团，有被拒风险，请您谨慎预订。
11.本产品是中文导游，不接受不会讲中文和听不懂中文的游客，否则导游无法跟客人沟通相关事情，谢谢理解！

【使用方法】出行当日请凭姓名+手机号在约定时间前（建议提前5-10分钟）前往约定地点集合。
若出行前无短信、电话或其他方式与您确认出行相关信息，请拨打客服电话！

【注意事项】重要提示：由于景区实行一证一票，所有参团的客人，请一定携带身份证件，否则到景区全因无法完成签票而入不了园。

【费用包含】热带天堂森林公园大门票+游览车
槟榔谷门票+森林公园门票
全程空调舒适大巴车：视人数安排，保证一人一座
全程不含餐，如遇用餐需自理或购买含餐套餐
无住宿费用
全程中文导游,严选小团4成人及以下无导游司机代买门票，5成人及以上派专职导游；
儿童仅含往返车位费，身高0.7m—1.2m（不含）的儿童拍下儿童座位费
旅行社责任险
大巴团赠送水果1箱，赠送旅拍30分钟

【费用不含】不含景区内其他娱乐消费项目
不含大交通，仅含定点接送或上门接送的往返车费
无单房差

【退款说明】使用日期开始前1天23:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天23:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。