【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：在服务时间08:00 至 18:00下单,下单成功后120分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 14:00 前发送。

【预订须知】游客通过去哪儿网预定成功之后，我们会立即安排行程，但如果出现位置已满的情况，我们会第1时间通过邮件或其他方式通知到您，可以全额退款或改期。

【使用说明】预订成功后，我们将会把确认单发送到您的邮箱里，确认单上的信息包括当地信息，确认单无须打印，通过手机展示即可，请游客朋友先核对信息，如有错误请及时通知我们。信息无误，则需要您按照确认单上的接人时间在酒店大厅等候，届时泰语司机到酒店大厅找您，司机手里有一份名单，名字核对无误跟随司机上车即可。

【产品说明】本产品接送用车类型为拼车服务，根据酒店所处位置进行先后接送服务，可能会晚到您下榻的酒店，请耐心等待。若等待时长超过20分钟，请拨打确认短信里当地24小时紧急服务热线，电话可能占线，请尝试多次拨打。若您迟到会导致后续客人的行程安排受到影响，如果接车司机等候超过10分钟便离开，视为您自动放弃此服务

【使用方法】按约定时间在酒店大堂等候（接人时间已在确认单上写明），司机会到酒店大厅找游客，确认单可通过手机向司机或是售票处出示，信息核对无误之后跟着司机上车即可，司机不会主动联系游客，因此请不要错过接人时间，如果超过约定的接人时间5分钟没看到车子，请拨打确认单上的的客服电话（当地中文客服），告知客服订单编号，让客服查车。注意拨打方式要正确，如您不会拨打，可请酒店店员用您的手机帮忙拨号。

【注意事项】1.拼车服务可能会晚到您的酒店，请按约定时间耐心等候。如果超过10分钟请联系我们的24小时当地紧急联系电话，我们的工作人员会为您协调。请见谅！
2.拚车用车为面包车，具体以实际出现项目公司安排为准！
3.孕妇，老人，3岁以下小孩及心脏病特殊疾病患者不建议参加。
4.日游是拼车服务，所以无法携带行李一同上车。
5.如果您对导游，工作人员的服务表示满意，可以酌情付点小费给他。
6.如果由于不可抗力因素导致行程取消，我们会退还您的预定费用，请见谅！
7.参考行程仅为参考，具体游览的时间有可能因为天气等原因而有所变化，实际以当天导游安排为准。
8、若在参加行程中意外受伤，无论是轻伤还是重伤，请一定要人在现场时联系我们客服电话协助处理。若人已经离开现场，或是行程结束送回酒店后再联络我们，甚至自行到医院、诊所或药店自费治疗过后才联系我们，行程公司会因难于落实当时情况或已过了行程投保时间而拒绝赔偿，让客户失去了应得的保障，我们将无法承担任何责任。

【安全风险提示】
1. 为了您的安全起见，当您参加有一定危险性的室内或户外活动时（包括但不限于：游泳、漂流、滑雪、溜冰、跳伞、潜水、冲浪、探险、热气球、高山索道、高原反应、登山、水上运动、温泉、丛林飞跃、骑马、攀岩、蹦极等），请务必提前了解当天的天气情况，确认您个人身体状况是否适宜参加此类活动，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。部分高风险项目对身体状况有较高要求，切勿隐瞒病史，盲目参与。
2. 在等待、排位、就座等过程中遵循安排有序进行，预留足够安全空间，避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、跌伤、落水、坠落等意外事件，注意保持安全间距。
3. 参加玩乐活动时，请遵从景区或者项目工作人员的指示，充分了解项目风险，按照要求配合做好安全防护工作，切勿在活动过程中做出危险行为，勿单独行动，如有个人有临时状况需要改变行程，必需提前征求工作人员同意。

【费用包含】1、景区首道大门票
2、提供酒店往返接送服务：patong芭东、karon卡伦、kata卡塔地区酒店接送
3、根据所选套餐包含项目
注意：无鞍骑大象有一定的危险性，儿童景区不安排，如有带儿童不建议预订无鞍骑大象。
皮卡车双皮条车酒店接人：普吉岛三大海滩（芭东，卡伦，卡塔）地区酒店
身高130公分以下及4—10岁之间为儿童价（免票儿童报名时需要告知人数）；

【费用不含】1.小费费用，如果您对服务人员的服务感到满意，建议酌情给予小费。
2.所有个人消费及费用包含中未提及费用
3.因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。
超出接送范围咨询客服接送费用

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天12:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。