【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、根据国家法律规定，为确保您的游程顺利，请随身携带并自行保管好您的有效身份证明，并在报名时务必确认所报姓名与身份证件完全一致无误，以免造成不必要损失，如因客人自身原因造成损失，一切损失需客人自负。成人务请携带有效身份证件、18周岁以下小孩带户口本方可乘机（均需原件）；请各位游客按照约定标准（如身高、年龄）为儿童报名，如因虚报、隐瞒产生的一切后果敬请自负，由此产生的相关损失也将由游客承担。
2、行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。
3、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，避免因自身疾病在旅途中引起不良后果。请根据自己的身体条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外。
4、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置请务必记住。请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照等活动。

【使用说明】司机会于出行前一晚21：40前以短信形式与您确认集合时间和地点。请务必保证预留的手机号畅通，若超时未联系，请随时拨打电话或联系客服。

【产品说明】1、西藏气候特殊，旅游车一般不开空调，敬请谅解；
2、建议轻装出行，大型行李箱或无法携带，小型行李箱告知客服进行备注；

【人群说明】1、65周岁（含）以上老年人预订出游，须有家属或朋友陪同方可出游；
2、因高原特殊地区，暂不接受70周岁（含）以上的旅游者出游报名，敬请谅解；
3、儿童与成人同价，未产生的费用现场退差价；
4、婴儿不可参团，敬请谅解；

【注意事项】一、注意事项：

①患有疾病的客人，参与此行程前请根据自身条件，请遵医嘱，安全第一，谨慎出行。

②高原地区气候干燥，日照强烈，紫外线强，建议客人带好墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏等物品；

③进藏前2-3天需要有良好的睡眠，不可过度熬夜，以免增加抵达西藏的不适。有心理负担的、处于亚健康或有暗疾的、或者进藏后有不适情况的，请前往医院就医，也可以自带1-2个便携式氧气随车；

④因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距；

⑤西藏属于高海拔地区，有严重高血压、心脏病、心肺、贫血、及孕妇等疾病患者疾病的客人及老年客人，请根据自身条件，遵医嘱，谨慎决定是否出行，报名后，请提前备好能够有效缓解因高原反应引起的症状药物，并做好行前各项准备。高原地区早晚温差大，请客人准备长袖衣裤及防寒衣物，另外建议携带感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等药品，以防高原反应引起的身体不适。行程中，如有身体不适请第一时间通知随团服务人员及旅行社，同时让服务人员协助就医，遵循医嘱；

⑥因西藏线路行车时间较长，建议准备一些类如巧克力、牛肉干的食品备用

⑦若中途离团，需经过司机或我社工作人员同意后，并签署离团协议，参团后因个人原因离团，退未产生的吃住门票，车费不可退；非自由活动期间，未经随团服务人员同意，您不得擅自脱团、离团。经随团服务人员同意后，您应签署离团责任书，并确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已产生的实际费用，不予退还；

⑧进藏当天需要在宾馆静心休息，晚上尽量不要洗澡，以免感冒引起肺水肿或因缺氧加剧高原反应。无不良反应的客人也应尽量不剧烈运动，不喝酒、抽烟，以保证后面的行程圆满完成

⑨禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情

⑩非大陆籍客人预定此产品，请提前联系客服查看，敬请谅解！

⑪西藏为高海拔地区，根据身体状况不同会有高原反应的发生，旅行社可协助客人救医或提相应帮助，请勿以高反向旅行社索要赔偿；

⑫下单前请认真阅读购买须知，行程一旦确认成功，表示客人接受以上条款

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。

二、游客需知

适用时段：此须知专门针对秋冬季。

不可抗力因素特性：大雪、冰雹、洪水以及政府行为交通管制等不可抗力因素具有极强的不可预测性，随时可能出现，干扰游客的纳木措之行。

费用处理：一旦遭遇这些不可抗力情况，车费不予退还，这是因为交通运营方已产生相应成本。而仅会退还像观光票等实际未产生的费用。

对游客提醒：鉴于不可抗力因素的不可预测性，游客在秋冬季前往纳木措之前，务必充分考虑到可能出现的这些情况，提前做好心理准备与行程规划，以程度减少不必要的损失和纠纷。

【特别提示】1.纳木错景区受天气影响非常大，建议尽量不要住景区内，下雪很容易封山，尽量选择1日或其他景点，景区工作人员不是24小时值班，半夜下雪得不到信息，如不能进入景区，退还客人45元费用！
2.景区内和途中有很多本地和外地小商贩卖西藏特色产品，请在观景台和景区欣赏美景，不要去购买或咨询工艺品/特产，以免上当受骗。

【退改说明】旅游合同【退款说明】
行程前6-4日 20%
行程前3-1日 40%
行程开始当日 60%
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

【费用包含】💶【A经典】15-29座（车）
💶【B领队】15-29座（车+领队+中餐+上门接）
💶【C小团】5-9座（车++中餐+矿泉水+接）


含门票 含观光车
🚗【A经典】正规 运营车15-29座车；
🚗【B领队】正规 运营车15-29座；
🚗【C小团】正规 运营车5-9座；
【A经典】不含餐
【B领队】接+含午餐；
【C小团】接+含午餐；
❤安排中文司机负责行程活动中接待服务。
🌸儿童与成人同价
🌸根据运管部门的相关规定，凡带儿童出团旅游的游客，不管多大的小孩必须占座位！报团的时候请告知旅行社是否有小孩跟随， 如有隐瞒，司机发现超载拒绝驾驶，同时有权请客人下车！
旅行社责任险和旅游车车位险，不含旅游意外保险，请自行购买
✔️下单后专职客服会主动与您联系，为您的后续出行提供全天候专属服务；
✔️司机或导游会在出发前一晚21:30左右与您联系，如没有收到通知，请及时联系咨询电话15289199669，以免影响出行。
鉴于纳木错景区冬季受天气影响非常大，景区工作人员不是24小时值班，半夜下雪得不到信息，如不能进入景区可退45元，旅游车费无法退还，请谅解！

【费用不含】BCD含接的套餐：
✔️布达拉宫周边3公里内，司机上门接
✔️我社承诺行程纯玩无购物，如出现个别购物推销，为当地居民个人行为，与我社无关，请谨慎购买，如无购买意向，请勿询价！
本次行程可自带便携氧气(钢瓶及氧气枕易燃易爆物品有安全隐患，不能自带）行程无购物店，师傅会推荐租氧，可自愿选择。
旅游意外险（高原险）：建议旅游者自行购买

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天12:00前可以申请退款;
【提前3日中午12点之前，费用扣除团费的20%
提前1日中午12点之前，费用扣除团费的40%
行程开始当日，费用扣除团费的60%】

如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。

旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。