【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家邮件确认单发送时间：下单成功后最迟出行前一天发送确认函内发送。

【预订须知】1、预订流程:预订前请先咨询去哪儿在线客服确认产品空位后再付款，付款前敬请预留国内手机号码，尽量提供当地电话，若有更多联系方式请在备注中说明，以确保联络畅通。

2、预订成功:行程确认函与出行协议将发送到预留邮箱，烦请仔细查阅并核对。预定成功，以在邮箱收到的附件中的确认函为准，请注意再次核对确认函上的出行信息，若未联系客服查位自行拍下，恕无法安排。

3、退改规定: 行程一旦预订出单，其退订改期皆需主动联系懒猫在线客服进行确认，静默申请退款恕无法办理。

4、严禁出海:患有心脏病、高血压、骨质疏松症、颈椎脊椎病、动过手术、孕妇或60岁以，上老人以及其他不宜出海的疾病患者严禁出海，如有隐瞒自行拍下，造成的财产及人身损害费用全部由客人自行承担，并会被终止行程，费用不退，打车回酒店费用自理，安全为重，切勿冒险出行。

5、身体限制:鉴于健康安全考虑，水上项目、SPA、飞跃、 ATV(越野车)、滑翔跳伞、深潜、漂流等特殊性产品均对年龄、身高、体重、身体素质等有一-定要求限制的，请务必提前咨询客服，确认自身身体状况符合出行要求后可拍下订单，以免造成不必要的损失。

【使用说明】雨季出海提醒
马来西亚为典型的热带气候，每年5-10月底属于雨季，出海行程易受天气影响，出于安全考虑，懒猫每日船只能否出海严格遵循海事监管部门发布的天气预警，若达不到出海条件，懒猫会主动取消行程并全额退款或联系您更改出行时间，绝不强行出海；
出海行程时间较长、航程较远，对身体素质要求更高，因此为了您的出行安全，懒猫规定患有心脏病、高血压、骨质疏松、颈椎脊椎病、动过手术、孕妇或65岁以上老人以及其他不宜出海的疾病患者严禁出海，符合出海条件的客人，也需要您根据自身健康情况及当天身体状态，谨慎决定出行，切勿隐瞒。出行有风险，出海需谨慎!

【产品说明】1、行程安排:页面描述的行程安排为理想状况下的出游参考，具体游览时间、景点顺序可能会根据实际情况进行微调，请以当天实际安排为准。

2、打印门票:部分门票类需打印换票或携带其他证件换票，请仔细参考页面说明或咨询客服进行确认。

3、不可抗力:如遇不可抗力因素(如天气/潮汐变化、战争、暴乱、自然灾害、政府行为等)造成行程变更、取消、旅客滞留等情况，所产生的其他费用需自理，敬请谅解。

【注意事项】页面都有文字描述、预订须知及注意事项，如拍下产品视您已知悉并认可相应说明，我们将以此为依据提供售中和售后服务。为避免不必要的行程问题，请您出行前务必清楚了解页面信息，若有疑问请联系客服人员了解。

【费用包含】淘梦到上岛费
市区酒店接送
行程中所列餐食
无
五星中文导游
年龄0-3周岁（不含），婴儿免费

年龄3-12周岁（不含），以护照出生日期为准
旅行社责任险

【费用不含】因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用

一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用
超出指定接送区域，需额外支付一定费用，郊区酒店接送费用详询客服
沙巴大学码头以上（Nexus，sabah beach villa，rasa ria，gayang friendly homestay）收取60人民币/人；in hotel, ibis style hotel, lintas platinum, avangio, putatan platinum, pan borneo收取50人民币/人
无

【退款说明】使用日期开始前3天00:00之前申请，收取5.0%/张手续费；使用日期开始前3天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。