【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间08:00 至 20:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 10:00 前发送。

【预订须知】1、本行程为散客拼团，我们接待来自全国各地的朋友,，在出发、游览和返程的过程中，需要大家互相谦让和配合。

2、云台山景区实行通票制，自购票之日起两日内有效，凭票可在指定的停靠点任意乘车，凭票可游览所有开放的景点，实行分景点验票的制度，共设山门、红石峡、潭瀑峡、茱萸峰、万善寺等验票处,凡是验过票的景点，不能重复游览，百家岩景点尚未开发完善，暂不对外开放。

3、红石峡夏季凉爽宜人，隆冬则温暖如春，一年无四季，温度保持在25摄氏度左右。

4、云台山景区含有11处景点，一日游只能选择其中为经典的两处或三处详细游览

5、如您旅游返程当天晚上乘坐火车或者飞机返回，请咨询客服机票时间及火车车次是否合适，以免给您的行程带来不便。

6、出游前请带好本人身份证件; 学生、老人、军人、记者可享受相关优惠门票,需持有效证件购买，上车后请将证件交予导游，优惠门票差价导游会现退给您，如无有效证件则享受正常旅行社门票政策无退还.，请见谅！

【使用说明】1、出现任何质量问题请当天联系旅行社协商解决。我社处理投诉均以意见单为准，请团友务必如实填写。
2、因人力不可抗拒因素（如天气、政策等）造成行程延误或者变更的，退还未产生费用，增加的费用由旅游者承担；
3、游客个人原因临时自愿放弃游览或擅自离团视同游客违约，未发生的费用不退，离团后一切后果自负，与旅行社无关。

【产品说明】受疫情影响，所有线路目前仅低风险区域绿码，出游前体温正常并且出示河南健康绿码才能出游。

温馨提示：

1.请将客人身份信息发与我们以便实名预约景区门票。出行当天需携带身份证方便景区核验入园。

2.游客上车、入园前，请配合工作人员进行体温测量。

3.游客务必全程佩戴口罩，车厢内禁止饮水进食，并配合遵守景区的防疫要求及注意事项。

4、在保证整个行程景点内容和标准不变的情况下，我社有权调整行程游览顺序和住宿地。此为散客拼团，统一时间集中发车，如集合时出现等待敬请谅解；

【人群说明】1、小孩80cm-1.4米儿童需占座收车位费，如产生门票自理；1.4米以上按成人收；

2、游客如持老年证、军官证等优惠证件。请提前出示给导游，产生优惠我社按旅行社折扣差价退还；

3、本产品不为年龄75周岁（含）以上老人提供服务。

4、65周岁（含）以上老年人预订出游，须有家属或朋友陪同方可出游; 因服务能力所限，不接受75周岁（含）以上的旅游者出游报名，敬请 谅解。

【使用方法】主要集合地点：06:40青少年宫，06:50火车站红珊瑚酒店，07:30紫荆山百货大楼，
外地客人接车范围：北三环以南，中州大道以西，航海路以北，西三环以东，沿途可就近上车。

具体时间、地点和车牌号以导游通知（提前一天晚上通知）为准（请客人手机保持通畅），请及时到达发车地，准点发车。如果导游未在晚21点半之前给您联系，请务必给我们取得联系！

【注意事项】1、根据国家法律规定，为确保您的游程顺利，请随身携带并自行保管好您的有效身份证明，并在报名时务必确认所报姓名与身份证 件完全一致无 误，以免造成不必要损失，如因客人自身原因造成损失，一切损失需客人自负。成人务请携带有效身份证件、18周岁以下小孩带户口本方可 乘机（均需原件）；请各位游客按照约定标准（如身高、年龄）为儿童报名，如因虚报、隐瞒产生的一切后果敬请自负，由此产生的相关损失也将由游客承担。

2、行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。

3、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，避免因自身疾病在旅途中引起不良后果。请根据自己的身体条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外。

4、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。

5、出游时请尽量穿运动鞋，平底鞋（不要穿新皮鞋，高跟鞋，硬底鞋，拖鞋）。建议女同胞们不要穿裙子，尽量穿裤装，景区内许多游玩项目不适宜穿裙游玩。

6、行程先后顺序可以调整，但保证不减少景点

【费用包含】行程中所含景点的首道大门票，含云台山景区区间车，如产生优惠票按照旅行社折扣价退费
空调旅游车，保证一人一个正座（根据实际人数安排车型）
散客行程不含餐费，请自愿跟导游自理团餐或自备干粮
不含住宿
1、当地中文导游服务，自由活动期间除外
2、8人以下司机兼向导
1.2米以下仅含车位费和旅行社责任险，产生其他费用自理
儿童不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解
含旅行社责任保险，保额40万，建议自行购买旅游意外险

【费用不含】景点内的园中园门票
1、景区内用车
2、不含客人所在地到出发地的往返交通费用
不含单房差

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天21:00前可以申请退款;
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
行程开始前4-7日，按旅游费用总额收取20%损失费
行程开始前1-3日，按旅游费用总额收取40%损失费
行程开始当日：按旅游费用总额收取60%损失费
如按上述约定比例扣除的必要费用低于实际损失费用，旅游者应按照实际发生的费用支付。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。