【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间08:00 至 20:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 10:00 前发送。

【预订须知】1、各位亲，在您预订前请您认真阅读本行程，因青海属于高寒地区，在您参团前请根据自身条件选择适合自己的旅游线路，在出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责；

2、关于离团：团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视为游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任；

3、本行程每日铁定发团，所以您可以在出发前一日之前预定，有任何问题可以咨询。我公司有权在不减少或增加景点的情况下，可根据时间调整游览顺序

4、我社全程不指定购物，景区和餐厅内的购物和我社没有任何关系，建议您在购买的时候不要购买藏刀，因为藏刀属于管制刀具，火车和飞机均不能携带

【使用说明】受疫情影响，所有线路目前仅接受青海本地居民(凭身份证)以及省外返青人员隔离15以上人员预订，出游前体温正常并且出示青海健康绿码才能出游。
1、境外及省外返青人员隔离期未满15日，谢绝报名。
2、参加活动人员必须佩戴口罩乘车。
3、乘车前领队将逐一进行测量体温，超过规定体温37度以上，禁止乘车。
4、旅游车辆每天消毒杀菌不少于2次。
5、参加活动人员必须持有“信用健康码”登记乘车，请提前关注‘信用青海’微信公众号。

【产品说明】1、因不可抗力因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以做出行程调整或实属无法
按照约定计划执行，经客人同意变更而超出的费用由旅游者承担；我公司有权在不减少景点的情况下调整
旅游行程前后顺序

2、投诉以当地接待社游客意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，
回程后再行投诉，我社将不予受理。若接待不满意的请及时与我社相关人员联系，方便我社协调处理。

【人群说明】60周岁（含）以上老年人预订出游，须有家属或朋友陪同方可出游; 因服务能力所限，不接受70周岁（含）以上的旅游者出游报名，敬请 谅解。

【使用方法】8:00 青海 海西蒙古族藏族自治州 格尔木市 火车站/建设中路15号（具体时间以工作人员通知为准）

淡季格尔木市区及火车站均上门接；7-8 月旺季期间集合地点火车站、世邦、八一路、江源路等；

工作人员提前一天 22:00 之前联系游客，请保持手机畅通，如果未通知您，请务必和我们联系

【注意事项】1、青海省地处我国西北内陆，气候干燥，紫外线强，昼夜温差较大，游客要注意携带御寒衣服、准备好充足的防晒品，自备太阳镜、太阳帽、防晒霜等防晒用品；多喝水、多吃水果；注意饮食，以免肠胃不适。

2、青海省地处青藏高原和黄土高原的过渡地带，初到者有部分客人会有轻微高原反应，出现头痛、头晕和食欲消退等现象，这些都属正常现象，游客不要惊慌，只需要多饮水，注意休息，避免剧烈运动，也可在出行前饮用诸如红景天口服液或者准备高原安等药品。初入高原，如有轻微不适均属于正常情况，请勿害怕，注意膳食和活动节凑就会缓解，请勿暴饮暴食，过度饮酒，请注意休息​

3、青海是中国经济比较落后的地区之一，餐饮食宿条件都不及内地，且饮食受少数民族饮食习惯影响，回族风味很明显，游客要尽量适应，入乡随俗。另外诸如青海湖等旅游地因海拔较高，可能米饭存在少许夹生，都属于正常现象。

4、青海、宁夏、甘肃等西北地区，有大量的穆斯林聚集诸如回族、撒拉族、东乡族、哈萨克族等居住，伊斯兰教盛行，游客要注意尊重当地人的生活禁忌和宗教信仰。在西北大部分地区信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉，这是他们生活中的大禁忌，不可冒犯。

【费用包含】我社有特优支持门票免，不产生退费及优惠政策
根据人数安排车型2人以上铁定发团；人数不足10人均有司机带领参观；
根据人数安排车型1人1正座，3人以下安排出租车
全程含1餐，因景区特殊情况无法安排桌餐，我社将安排路餐餐包，餐食自带简餐
不含住宿
全程当地培训导游或讲解员优质服务；10人以内司机间向导，负责沿途协调不负责讲解服务
儿童和成人同价
旅游意外伤害保险；（保险期游览当日）

【费用不含】我社有特优支持门票免，不产生退费及优惠政策
不含客人所在地到出发地的往返交通费用
不含单房差

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天18:00前可以申请退款;
在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
行程开始前4-7日，按旅游费用总额收取20%损失费
行程开始前1-3日，按旅游费用总额收取40%损失费
行程开始当日：按旅游费用总额收取60%损失费
如按上述约定比例扣除的必要费用低于实际损失费用，旅游者应按照实际发生的费用支付。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。