【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：在服务时间06:00 至 22:00下单,下单成功后120分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 10:00 前发送。

【预订须知】一份是一辆车的价格，请按照实际出游人数选择车型，婴幼儿也需占一个车位，请您按实际出游人数选择相应车型；
因为景区关闭或者出游人数太少等原因无法成团，工作人员会在出游前一天晚上联系您退订或者改签事宜，请知悉。

【使用说明】约定并付款成功后，司机师傅将于出游前1日22:00（当地时间）前以电话形式与您确认接送和游玩事宜，请务必保证预留的手机号畅通。若超时未联系，请拨打确认短信中的紧急联系电话或联系客服服务中心18600971616。

【人群说明】1、60周岁（含）以上老年人需确保身体健康适宜出行，需至少一名55周岁以下成年旅客全程陪同出行，不接待独立出游。
2、18周岁（不含）以下游客，需至少一名55周岁以下成年旅客全程陪同出行，不接待独立出游。
3、因交通管制要求儿童必须要占座位，因此儿童需计入占座人数，如出游当日发现超载，司机则有权拒绝您正常出游，并且费用不退；

【注意事项】1、严禁预定：患有心脏病、高血压、孕妇以及65岁及以上老人以及其它严重疾病未和客服沟通静默下单。如有隐瞒自行下单，造成的财产以及人生损害费用全部由游客承担。并且被终止的行程，费用不退，打车回酒店费用自理，安全为主，请勿冒险出行。
2、费用中不包含旅游人身意外险，建议游客自行购买旅游人身意外险。
3、为做好疫情防控，健康出行，保障您的健康！请主动配合做好：测量温度，出示健康绿码，戴好口罩。

【费用包含】一份是一辆车的价格，请按照实际出游人数选择车型，婴幼儿也需占一个车位，请您按实际出游人数选择相应车型；
平遥古城周边酒店/客栈接送（因平遥古城内即为景区不允许车辆入内，所以您需要步行出酒店和司机汇合）
司机服务费餐补费：客人在景区自行游玩，司机不陪同进入景区，包车无导游。

【费用不含】不含景区门票费用
1、超出指定接送区域，需额外支付一定费用，具体请提前咨询客服；
2、全天8小时用车服务，从客人上车到送回酒店；超时每小时50元，不足半小时不收，此费用可在出游当日直接支付给司机本人；
3、平遥古城周边酒店/客栈接送，超出指定区域或超出一个地点需接/送，需加收费用，具体费用建议您下单前先行咨询客服人员。
1、全程餐费自理
2、所有个人消费及费用包含中未提及费用。
3、因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。

【退款说明】使用日期开始前2天12:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前2天22:00之前申请，收取20.0%/笔手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取40.0%/笔手续费；使用日期开始前1天22:00之前申请，收取60.0%/笔手续费；使用日期开始前1天23:00之前申请，收取90.0%/笔手续费；使用日期开始前1天23:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。