【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1. 旅行社对旅游产品自主定价行为，会因出发地、报名时间、各家旅行社促销力度、机票折扣活动等诸多不同相关因素而报名价格不同。敬请各位游客在参团游览时不比较、不计较，保持合理的心理预期，若因参团价格差异产生的投诉，视为无效投诉，恕不处理。
2. 如因客人自身原因临时取消行程的需收取相应的空位费，出行前一天取消行程需收取车位费损失300元/人，行程当天取消需收取车位费和房费损失500元/人，敬请留意。出行期间脱团或退团游客需按旅游合同法承担违约损失，因自身原因中途放弃景点，用餐，住宿均无退费，不另行补充未游览景点，最后一天客人自动离团的，收取离团费200元/人。
3. 温馨提示：由于梵净山景区容量有限，限流游览（日常限流8000人，疫情防控期间限流4000人，具体以景区动态更新为准），且仅能提前7天预约实名制购票，如预约不成功，将做出以下调整：
(1)将梵净山景区调整为其它景区游览（亚木沟景区），或选择从梵净山西门（西门有票的情况）进入【游览方式：步行3小时左右上山游览，乘坐索道返回】，敬请知晓。
(2)进景区7天以上提供身份证号码的，在东门、西门都无法买到票的情况下，承诺退还门票差价的3倍，即150元/人；在进景区时间七天以内才发客人身份证号码的，我们预约散客票，如东门、西门都没买到门票，既退还门票50元/人，不再做其它经济赔偿。
注：梵净山是武陵山脉朱峰，海拔较高，一年四季山上和山下气候有较大差异，如因有暴雨、降雪、大风等不可抗力因素导致景区临时性关闭，团队行程将调整为亚木沟景区，费用无增减，敬请知悉。
4. 出行其间请带好身份证及有效的特殊优惠证件（军官证，老年证等），儿童带好户口本；未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。
5. 报团时请预留参团人姓名和联系电话，机场及高铁由专车师傅负责接站，接站师傅会提前8小时以上给你短信或电话联系，请手机保持畅通。当天无导游，客人至酒店前台报自己的名字拿房，等候导游短信或电话通知第二天的出发时间。（7-9月份及国庆旅游旺季期间，导游可能要晚上21:00分左右才通知，请耐心等待。
6. 贵州酒店标准偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。
7. 本行程只提供标准双人间或单间，单间与标间同价，无三人间，酒店含双人早餐，请注意房内另行付费耗品和设施的爱护，如有使用或损坏将扣费或赔尝，请按酒店规定的退房时间准时退房以免产生超时费用。14岁以内儿童报价只含正餐半餐费（不含早餐）、车位费，不含门票（包括赠送景点）、不含景区小交通、不占床位，如产生费用需客人自理。（温馨提示：不占床位的游客，在酒店使用早餐时需另行付费，请直接向餐厅购买）
8. 本行程提供免费接站服务，如果当天到站集合人数较多，会因各种因素造成接站车辆晚点，会有等候10-30分钟的情况，请见谅；如您无耐心等待请自行打出租车到酒店，旅行社按正常公里数报销打车费用。
9. 本行程散团为行程结束后统一送团，以最早返程时间及行车方便安排送站顺序，不提供一对一单独送团，返程时间太早请自行安排或另补费用旅行社安排单独送站，返程时间较晚请自行安排空余时间。
10.贵州景区普遍较大，因团队中各家庭游览速度快慢不一，为避免影响贵宾行程体验，导游会在车上统一讲解，告知景区游览线路、主要特色、集合时间和地点，在关键的路口指引游览方向并执行部分讲解职能，进入景区后自由活动。
11.如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点（堵车、封路、塌方等），我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序作相应调整；部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场提供旅游商品出售，这并不属于我社安排范畴，此类投诉恕我社无法受理，敬请留意。
12.行程不含的其它当地特色旅游项目及告知内容，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾。体验项目当地导游可根据体验的时间进行合理安排。
13.本行程用餐方式为8-10人/桌，按行程所列正餐数和用餐标准操作，菜品数量根据用餐实际人数进行调整，如该团人数不足5人，我社将退其餐标自理正餐，出团中自动放弃用餐费用不退。
14.本行程车位无特殊安排先到先坐，请给带小孩，晕车，老人等人群主动让位，后续行程请按第一天入座位置入座，请不要故意抢座，行车途中系好安全带，不要随意在车内走动，以防不确定的危险。
15.贵州地处云贵高原地区，山路较多，请穿轻便、柔软休闲鞋子；贵州素有天无三日晴之说，天气多雨，请自备雨伞；少数民族寄居地，请遵循当地风俗。

【使用说明】优先安排入住备选酒店，旺季、节假日或政府会议接待或大型政府活动导致备选酒店占用满足不了用房需求，地接社有权安排同等级其他酒店，若有特殊需求请及时和地接社沟通（如客人必须要求入住参考酒店或入住指定酒店，请在报名时提出，我社看是否能满足），没有提前沟通和不能满足，请以地接社实际安排为准，请游客理解支持！感谢！

【产品说明】暑假期间已经是免门票之后的价格，任何证件无任何优惠可退。

【人群说明】1.14周岁以下儿童（部份景区超过1.2米为半票，以景区实际指示收费标准为准）。
2.65岁及以上持本人有效身份证。
3.持有效残疾证。
4.持有效导游证、新闻总署记者证、现役军人（军官）证。
旅行社购票需凭游客身份证实名登记，请配合导游出示身份证。

【使用方法】优惠人群说明
1.全国(含港澳台)6周岁以下儿童、65周岁以上老年人凭有效身份证明享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠(不含特许经营项目)。
2.人民警察、现役军人、人民教师、医护工作者凭有效身份证明、工作证件和资格证件享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠(不含特许经营项目)。
3.全国在校大、中、小学生(含港澳台)凭有效学生证明、学生证件享受贵州省内国有A级旅游景区门票免费优惠(不含特许经营项目)。

【注意事项】请配合导游如实填写当地《游客意见单》，请游客认真、如实填写旅游意见反馈表，作为处理意见和问题的主要参考依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

【费用包含】所有套餐成人含门票，儿童不含。
暑假期间已经是免门票之后的价格，任何证件无任何优惠可退。
正规空调旅游大巴，保证一人一正座。
含 3 早 4 正餐（餐标 20 元/人，10 人一桌，十菜一汤，长桌宴或 6 人一桌，人数不足 10 人，菜品也相应减少）。
全程 3 晚（1 晚贵阳商务酒店，西江 1 晚精品客栈，1 晚镇远河景房（淡季）。住宿自理C套餐不含住宿。
选用的导游均经过公司考核认证，综合素质出类拔萃的导游，为您旅途增添一份保驾护航。
年龄0周岁-14周岁、含旅游车车位、半价正餐、导游服务，不含景点门票、住宿、赠送项目及行程中未提及的项目，产生需游客另付费。
儿童带好户口本或者身份证跟随大人进景区就可以。身高如果超高需要现场购买观光车（儿童套餐B套餐包含观光车，其余套餐均不含此费用）。具体身高收费标准以景区政策为准。
包含旅行社责任险，不含旅游意外保险。（建议自行购买旅游意外险）。
B套餐含所有景点的观光车及梵净山索道，AC套餐不含观光车及索道。

【费用不含】免票退100半票无退费。
假期已经是免门票之后的价格，任何证件无任何优惠可退。
黄果树现在有时需要强制消费扶梯，有时需要强制消费单程，有时需要强制消费双程，具体的以当天景区规则为准，所有套餐均不含此费用，若当天需要强制消费扶梯，由导游统一收取。
不含其他一切未提及的费用。
尽量安排同性同住，若单人入住则需补单房差；

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天00:00前可以申请退款;
退改规则时间以外发起退款，如已出票，需按实际票损+预留车位费扣除，敬请知悉！

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。