【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.由于此产品为跟团打包价提前预定产品，故游客因个人原因（包括身体疾病）取消行程或者取消行程中的部分项目，费用不退。如游客 24 小时内取消需补车损车位费。
2.经过景区特别是人流拥挤地段、乘坐索道、观光电瓶车时，请客人注意个人安全，照顾好客人身边的老人及小孩，保管好随身财物。节假日景区游客很多，在景区口、索道处、坐环保车处均会出现排队时间很长的情况，也请客人能保持良好的心情听从导游的安排。
3.因跟团游的特殊性，中途因客人自身原因需脱团或离团的，不退任何费用。门票已按旅行社折扣优惠核算，故学生、老年、军官、残疾等证件产生优惠后以优惠门票减退。请每位客人以真实意愿填写意见单。
4.如因不可抗力（大交通、天气、自然灾害、堵车等）或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，只能经游客与组团社或与组团社代表商定后，并另签行程变更协议，我社导游方可按更改后行程操作,我们将尽力协助解决问题，帮助客人尽可能降低损失。合同变更后，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；
5.天门山门票是一证一票制，必须提供正确有效的身份证号码，参团前请提醒客人带好身份证原件，如客人丢失身份证无法买团队票，需要补齐60元每人的门票差价；如遇大雪或结冰，景区玻璃栈道封闭无法正常游览我社不予承担责任。
6.特别重要：不要去触摸山上的野生动物，以免发生伤害事件。早晚温差很大，请根据当天的天气预报随身携带厚衣服，以便随时添加。在景区内请不要随意攀爬。进入景区以后，景点与景点之间全是用景区内的免费的环保车提供服务，并非一个团一个专车，而且一个团有可能不能坐同一辆环保车前往下一下景点，景区游人众多，请一定要在导游指定的地点汇合，不能走散，更不要将随身所带物品遗失在环保车上；旺季游人众多，排队情况时有发生，敬请谅解。

【产品说明】尊敬的各位游客:
天门山索道因整体升级改造施工，自2025年11月6日起，索道上半段（索道中站至山顶索道上站）停止载客运行，索道下半段（市区索道下站至索道中站）继续载客运行。单程索道游览1线、2线停运。
天门山索道上半段（中站至山顶上站）停运期间， 景区A线、B线游览交通路线调整，C线游览交通路线不变，具体路线为：
A线：自天门山索道下站检票上索道——索道中站下索道——换乘景区游览车上行至天门洞游览——自天门洞口后方乘7级穿山自动扶梯上山顶——游览山顶景点——再乘7级穿山自动扶梯下至天门洞——乘天门洞快线索道下山至山门出景区——乘景区摆渡车返回城区至天门山索道下站
B线：自山门检票进山——乘天门洞快线索道上行至天门洞游览——自天门洞口后方乘7级穿山自动扶梯上山顶——游览山顶景点——再乘7级穿山自动扶梯返回天门洞——自天门洞广场乘景区游览车至天门山索道中站——乘索道下山至市城区天门山索道下站。(B线游客返回天门洞广场后，如不愿乘游览车至天门山索道中站下山，可自愿选择乘天门洞快线索道下山至山门出景区（同C线游览交通路线）。
C线：自山门检票进山——乘天门洞快线索道上行至天门洞游览——自天门洞后乘7级穿山自动扶梯上山顶——游览山顶各景点——再乘7级穿山自动扶梯返回天门洞——乘天门洞快线索道下山至山门出景区

特别提示：如遇冰雪、大雾、暴雨等特殊恶劣天气，盘山公路不能确保车辆安全通行，天门山索道中站至天门洞的景区游览车将停运，A线、B线游览路线将临时变更为C线游览交通路线，敬请游客谅解与配合！

【费用包含】张家界天门山景区大门票
散客拼团用车根据当天拼团人数安排5-18座旅游车辆；用车范围：旅游行程内地空调旅游车；
（接站用车为商务车或小型私家用车）；
此次行程不含餐，景区只有小吃无餐厅。请自备零食干粮，或者景区吃小吃！
当地国证导游全程服务
14周岁（含）以下儿童请购买儿童套餐，儿童价不含景区门票
旅行社责任险
1、14周岁（含）以下儿童请购买儿童套餐，儿童价不含景区门票。
2、18岁（不含18岁）以下学生和60周岁以上老人凭身份证或户口本就可以享受优惠，18岁（含）以上学生需带好学信网查询有效学生证，高考生凭准考证或者录取通知书，若因未出示或使用伪造正将导致的一切后果由游客自行承担。
3、本科学历以下的学生，60岁以上老人以及持残疾证，军官证等优惠证件的游客请购买学生/老人套餐享受优惠价格。
优惠人群:60-65岁、大学本科及以下学历全日制在校学生、14周岁以上18周岁以下学生
特惠人群:65岁以上、现役军人、离退休军干、残疾人

【费用不含】天门洞2段穿山扶梯+玻璃栈道鞋套 40元/人【需自费】

【退款说明】使用日期开始前2天09:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前2天09:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
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