【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。

【预订须知】五一、国庆等大型节假日期间，景区门票限流，需提起订票，如景区门票达到上限，我社已安排完所有车辆和住宿，如需取消行程无费用可退，请您知晓。
1、师傅会在出发前一天晚上18：00-21:00与您联系，请您保持电话畅通。若21点仍未收到通知请及时给旅行社联系。

2、由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。或因景区内人数较多或公共交通抵离时间或部分景区在旺季时会限制进入人数或景区需要排队预约等非旅行社原因造成的行程延误或改变或部分景点未能游览到，旅行社不承担责任。如因以上原因发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自理。

3、阿坝州为高山高原气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强，部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。

4、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。另保险公司对2岁以下和70岁以上老年人不受理，另身体有疾病的，请不要参加旅行团。老人、小孩建议有家人陪同，在景区游览时要结伴而行。

5、各景区内纪念品售卖点，延途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。因客人自行购买土特产所产生的质量问题，与我社无关。如有强迫消费的情况，请游客拨打质量监督电话。

6、本产品已将相关景点进行优惠打包，退费标准参考费用包含栏，敬请谅解！1.1米以下儿童免门票，但需大人带领进入景区。

7、行车时会遇上堵车等情况，客人尽量不要购买返程当天的机票或火车票.

8、此日进入藏羌民族集聚地区，请尊重藏羌民族的民风民俗。如沐浴请晚饭后半小时后前往。

9、为保证团队顺利运行，在您预定成交后，不可随意更改、取消，否则将按规定收取相关手续费与损失费;如游客中途擅自离团，未产生的所有费用不退（包括往返火车、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），视为游客单方面违约。

10、行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。

【使用说明】1、当地酒店大多为太阳能热水器，限时供应热水；请自带洗漱用品及毛巾；
2、在不减少景点情况下，导游可以根据实际情况调整景点游览顺序及住宿地点。
3、赠送项目（因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目），松坪沟、九寨沟、黄龙、等景点均为旅行社团队购票景点，如因游客自愿放弃或政策性控制或不可抗力因素等原因不能去，根据计划给予退费。
4、如游客中途擅自离团，视为游客单方面违约，所以未产生的费用不予退还（包括门票、住宿、车费、餐费、导游服务费）；
5、如遇地震、泥石流、山体滑坡等人力不可抗拒因素，导游将与游客协商，经游客同意并签字，导游可根据实际情况调整行程、景点游览顺序及住宿地点。

【产品说明】轻奢（五钻）：金龙、保利.新九宾、九宫、润都温泉（温泉暂未开放）、星宇国际
小孩含酒店餐须另附餐费：
小孩：1.2米以下免，1.2-1.4米（半价晚餐30*2+早餐24*2）；1.4米以上（全价晚餐68*2+早餐48*2）

豪华准五（优选四钻):
友约、名人、郦湾、景悦、星豪酒店（世纪顺水）、如家商旅、九度、千墨、名雅、寰宇、九安宾馆、亚朵等同级酒店
小孩：1.2米以下免；1.2-1.4米（半价晚餐40*1+早餐15*2）；1.4米以上（全价晚餐40*1+早餐30*2）

高品（基础四钻）：
纳斯菩提、民鑫假日、鑫源大酒店、九寨阳光、晶都、梵之雨、港威瑞逸、泊梵、云上栖舍等同等标准酒店

舒适一线：凯虹假日酒店、馨枫雅、藏风轻居（大藏风）、云天海大酒店、西姆酒店、瑞达、阿玛拉酒店、爱成酒店、速八酒店、源源山庄、九波尔萨迦酒店、九州大酒店、西北大酒店，天鹅湖、嘉和假日、藏韵圣泉山庄、格莱斯、星光、仙池、棠中、诺优、雪山博恩、山泉度假、鑫隆、九寨缘、金江国际、龙腾主题、汀泉主题酒店、藏韵楼、九凤熊猫、泽可假日/兰朵、二十四度简、九峰假日等同等标准酒店

【人群说明】门票退优免：因旅行社为团队折扣门票，以进景区时间为准，故：
退费标准：

2023年11月25日-2024年（明年）3月31日：因九寨/黄龙门票执行买1送1,结算价格已按照半价核算，故九寨/黄龙半价优惠不退:

①11.25日-12月14日全程半价优惠不退，免票共退70元/人（九寨退20/黄龙退50）；未上黄龙退50元/人；买一赠一活动

②12月15日-次年3月31日全程半价优惠不退，免票共退35元/人（九寨退20/黄龙退15）未上黄龙退15/人；买一赠一活动

③4月1日-5月31日全程优惠共退65元/人（九寨退50/黄龙退15），免票共退130元/人（九寨退100/黄龙退30）；未上黄龙退30元/人;

④6月1日-11月14日全程优惠共退100元/人（九寨退50/黄龙退50），免票共退200元/人（九寨退100/黄龙退100）；未上黄龙退100元/人;

11月25日-3月31日黄龙索道停运

特别申明：如有特殊情况不上黄龙需提前一天告知导游，当天临时不去费用不退；11月25日-3月31日黄龙索道停运



12月16日-3月31日黄龙索道停运
特别申明：如有特殊情况不上黄龙需提前一天告知导游，当天临时不去费用不退；
目前黄龙景区开通景区观光车（索道上站-五彩池站），
每天限量5000张，费用为20元/人自愿购买，
若有需求的游客建议提前关注公众号及时预约抢票，
若未抢到票，旅行社和导游不承担任何责任，请理解！

3岁以下儿童和70岁以上老人保险公司不受理人身意外伤害投保情况；此行程不接受有心脑血管疾病、70岁以上、孕妇等人群预订，不接受18岁以下单独出行
【健康说明】：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。
【安全说明】：①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。②景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心；③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；
【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

【使用方法】【气候说明】：沿途高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强。牟尼沟(黄龙)景区海拔4070-2800米,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。九寨沟口海拔约1900米，沟内海拔长海3100米，大多数游客没有高原反应，请放心游玩。
【特别约定说明】：①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。②游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。
【其它提醒】：藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，湿纸巾、个人卫生用品，提前要带足这些东西。适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担，身份证、护照（外籍人士）、银行卡(农行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现金等（现金不要带太多）；背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具；防寒服，旅游鞋（穿是防水旅游鞋），排汗保暖内衣1－2套，换洗内衣裤若干，厚棉袜若干，防晒霜（50SPFPA+以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品；全球通手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,尽量准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)。
1.、团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
2、遇人力不可抗拒因素（如：政府行为、天气、航班延误、取消、管制、故障等）造成行程延误或产生的其它费用，我社概不负责，此类费用由客人自理自费，机票政策性调价，补差由客人承担。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序。
3、本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人健康原因而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关。
4、本行程沿线属藏区用餐及住宿硬软件条件有限，限电限水，限时供应热水，热水一般为晚 9 点至
11 点间供应，沿线提倡绿色环保。请不要以城市的标准来衡量；请游客自带洗漱以及毛巾等个人
用品，热水为太阳能供应，不太稳定，若对住宿条件有要求的游客建议住宿升级。
5、九寨沟的出发时间都比较早，如果您在成都是入住酒店，请自行提前通知酒店为您提供路餐作为
早餐，早上前台处自行领取。
6、整个三天行程沿途会有旅游车加水或供游客上厕所方便的路边站点，类似站点下车后属于自由活
动时间，当天用完晚餐后也属于自由活动时间，自由活动期间请随身携带贵重物品，自行负责人
身及财产安全。
7、进入藏区，请尊重少数民族风俗习惯，如若你自由活动期间在附近逛街商店或小卖点，请不要讨
价还价后而不购买，请不要与当地人争吵及发生冲突，夜间请不要自行外出，需要帮助请及时与
随团导游或旅行社联系。
8、成都至九寨沟的路程较远，大部分为山路，如您要晕车，请务必携带晕车药。旅游旺季车辆增多，
有可能会堵车，导致用餐时间较晚，敬请理解

【费用包含】❁行程所列景点大门票。
❁节假日期间需要提前预订门票有优惠证件等，提前告知客服，若未提前告知，按照全价票预订则不享受门票优惠。
❁因节假日期间门票变化大，预定订单后以实际出门票为准，
❁A：正规空调旅游车， 1人1正座，不提供座次要求。
❁B：豪华头等舱2+1，真皮座椅，独立安装，独立自由调节，每排座位仅3座，全车配USB充电接口/充电宝（头舱车型最后一排为4座，应急安全门及最后一排座椅无法调整，敬请理解！）
❁行程所列餐食（正餐十人一桌，不足十人酌情减菜）。
藏式特色土火锅等特色餐为行程赠送项目，不参加不退费;
正餐不含酒水，按十人座一桌计算，不足十人则按比例减少菜品数量和菜的份量；
早晚餐均为所住宿的酒店含餐，不用餐不退费用；
（藏区自然条件有限，沿途餐饮、住宿质量可能无法与大城市相比，望谅解）
❁全程入住酒店双人间，景区酒店环保，不提供一次性洗漱用品，请客人提前自备，高原地区，请游客理解.（报价均以一个床位计价，以下均为参考酒店，如游客人数为单数而又无法拼房，则需要补房差)
全国正规持证中文导游，15人（含）以下无导游。
小孩只含车位，半餐，保险；不含门票、不占床位、不含酒店早晚餐等其他费用产生请自理。
旅行社代买游客旅游意外险。

【费用不含】①九寨沟观光车90元（必须消费 ）九寨沟沟内保险10元/人。
②黄龙索道上行80元，下行40元（黄龙一般游览方式坐上行索道，步行游览出景区）、黄龙定位讲解器30元、黄龙景区内保险10元/人（自愿自理）。黄龙景区观光车20元/人（黄龙观光车为下索道后到五彩池，一段20元每日限量5千张自愿购买，若有需要下单需提前告知客服代为预定(限量产品不保证百分百预定成功，以实际抢购成功为准）；

③其它个人自主自愿消费。
报价均以一个床位计价，以下均为参考酒店，如游客人数为单数而又无法拼房，则需要补房差；
1、藏区住宿条件有限，舒适住宿标准不具备接待外宾条件，需预定高品及以上标准住宿
2、港澳台同胞及外宾需支付100元/人外宾险差价

【退款说明】使用日期开始前1天11:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天11:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。