【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在10分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前10分钟内发送出团通知。

【预定须知】1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
2、旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等区域存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。请根据自身需要理性消费，并索要必要票据。如产生消费争议，需自行承担相关责任义务。不便之处，敬请谅解！
3、如果与您同行的客人中有1.2米以下的孩子，请您购买儿童票、如在出团当天才告知有孩子同行，我社旅游车辆若有空位的情况下，需您补交车导费出行。（若您拒绝补交车导费，我社有权取消您当天的行程，并扣除成人车损）
为了方便你我，请大家诚信出游！谢谢合作。

【使用说明】1、您的付款预定产品后，会有客服人员联系您。导游会在出行的头天晚上18:00-22:00联系客人，如您在出行的前一天晚上22:00以后还没有接到导游联系您，请您致电服务热线：010-89677900转13333或致电0718-8266838
2、如遇到节假日游客量大或者交通早高峰期拥堵，我们可根据情况临时调整时间或调整接车线路，此时车接的时间会略有延迟或提前，请以实际时间为准。

【产品说明】如在出团当天才告知有孩子同行，我社旅游车辆若有空位的情况下，需您补交车导费出行。（若您拒绝补交车导费，我社有权取消您当天的行程，并扣除成人车损）
2.请携带身份证及相关优惠证件出行，否则无法购买优惠门票，如产生差价需自费。

【人群说明】1.预订限制本产品不接受70岁以上(含)客人预订，敬请原谅。
2.本产品不接受18岁以下(不含)客人单独出游预订，敬请原谅。
3.18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。

【注意事项】【旅途提示】
1、恩施景区多为山路，旅游车辆严禁超载，请携带小孩的客人按实际出游人数报名，以免引起不必要的麻烦。
2、去往景区弯道较多，游客可自备晕车药、晕车贴等防晕车药物，减少晕车等不适应现象。

【浏览说明】
（1）行程景点游览、自由活动、购物店停留的时间均为参考，具体情况以当天实际游览为准。
（2）行程中需自理门票和当地导游推荐项目，请自愿选择参加。
（3）请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、用餐、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
（4）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。
（6）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。
（7）在不减少景点的前提下，导游可根据天气、行程和交通等实际情况并征得客人同意后临时调整景点的游览顺序。
（8）如对住宿有要求的朋友，提前咨询客服升级酒店是否有房。

【差价说明】
（1）如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。
（2）赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。
（3）如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。
（4）景点门票为旅行社折扣价，如持优待证件（如老年证、军官证、教师证等）产生折扣退费的，按实际差额退还。

【情况说明】
1、本行程内无任何购物安排，部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买。

【关于1.2米以下儿童车位费】【1.2米以下小孩为什么收车位费呢？】
问题一：为什么这么小的小孩子也要付车位费呢？
旅行社参团游，是一种包车旅游方式，旅行社的对外报价，是按整车满员的情况下将车费平摊到每个人身上。散客参团和包车旅游的区别是，包车旅游的空位费用由客人承担，而散客出游客人仅需付自己的那部分车费。
那么为什么孩子也要钱呢？因为根据《中华人民共和国旅游法》的要求，明确规定了旅游客运车辆不允许超员、超载，所以小孩当然也包括在内，整辆旅游车包括所有的小孩在内，要确保一人一个正座，所以小孩子也是要收取平摊在他身上的那部分车位费的。
问题二：可不可以抱着小孩？不付车位费呢？
因为旅游客运车辆的核定人数，小孩也是要计算在内的，所以每个人的车费包括孩子的费用都是根据车上座位来数算的。所以哪怕把小孩子抱在手上，也要收取这部分车费，车上也一定会为这个孩子空一个座位。

【费用包含】1、梭布垭石林景区门票
2、恩施大峡谷（云龙地缝+七星寨）景区门票
3、恩施大清江（门票+船票）首道大门票
4、恩施土司城景区门票
恩施当地旅游用车，一人一正座，根据当天实际出游人数安排车辆大小
全程含4早5正餐，酒店含早，正餐：25元/人/正（如当天出团人数不足，不安排正餐，退餐费25元/人/正餐）。
1. 行程所列同类型酒店
2. 酒店标准 2人间
3. 住宿只含每人每天一床位。若出现单男单女，客人需补房差
4. 若一大带一小报名，必须补房差，使用一间房
5. 酒店押金自理
当地中文导游服务（如出团人数不足6人，无导游服务，安排司机协助办理门票，但司机不进景区，敬请知悉！）
随家长出行的宝贝身高为1.19米以下儿童，儿童价格仅含恩施当地旅游车位费，仅含半餐，不含景区门票及景区内小交通费。身高达到1.2米的宝贝，同成人价。（儿童票不含门票，届时请根据身高情况，在景区门口自行购买，敬请谅解！）
旅行社责任险
本线路已享受旅行社团票协议价格，优免退费政策如下：
2021年9月1日至12月31日，恩施州20家A级旅游景区针对全国游客实行首道大门票半价优惠；身高1.2-1.4米儿童、 60--69（含）周岁、全日制学生等；以上人群按成人报名后，无任何退费
1.2米以下儿童、70（含）周岁以上老人、残疾证有效持有者、持现役军官证者；以上人群按成人报名后，整体行程导游现退100元/人！
（一）19:00前抵达客人赠送【西兰卡普】，自行前往观看，赠送产品不用不退，具体演出时间遵循【西兰卡普】官方时间。
（二）如果第一天当天遇到周一休演或者是赶不上的客户，订票顺延至【第四天】“土家女儿城”景区游览后，自行前往观看【西兰卡普】。
（三）【西兰卡普】属于赠送项目，因不可抗力因素导致无法观看，或者客人本身自主选择放弃观看，无任何退费，请务必知悉。

【费用不含】1、恩施大峡谷景区换乘车20元/人（必消）恩施大峡谷地面轨道小火车30元/人（必消）；恩施大峡谷上行索道105元/人；下行索道105元/人；下行手扶电梯30元/人；垂直电梯30元/人
2、梭布垭石林景区换乘车30元/人（必消）。
标准双人间，无三人间，如单人入住需补房差，不占床不含早

选择4钻酒店套餐，如出现单人入住补单房差550元/4晚/人（五一、暑期7-8月、国庆补860元/人/4晚）
选择经济酒店套餐，如出现单人入住补单房差360/4晚/人（五一、暑期7-8月、国庆补460元/人/4晚）
1. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用
2. 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费
3. 当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目

【退款说明】退款时间：使用日期截止前7天17:00前可以申请退款;
费用扣除标准
行程开始4-7日 旅游费用总额的20%
行程开始1-3日 旅游费用总额的40%
行程开始当日 旅游费用总额的60%
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿供应商的实际损失，旅游者应当按实际损失对供应商予以赔偿，但额不应当超过旅游费用总额，详见《旅游法》相关条款。 供应商在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。