【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在90分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前90分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、开放时间：9:00-17:00，停止入园时间：16:00）。周一闭馆。
2、预订后不得自己订票或多方订票，造成出票冲突失败自行负责。
3、特别提醒：本产品不提供发票！！！本产品不提供发票！！！本产品不提供发票！！！
4、园区实行限流措施，预约购票时请选择正确的入园日期，所购门票与预约时间不符不得入园。
5、旺季、春节、国庆、周末购票不成功全额退款，不保证100%成功，提前一天23:00前告知出票结果。





关于委托订票服务的提示：
1、在平台下单接受您的订票预约委托，给您提供预约服务，如您自己可以预约请您尽量自行预约，以免给您造成经济负担；
2、订票有一定的概率性及不确定性，不能100%保证一定成功，您可以提前规划行程，在门票预约好以后再安排出行，避免抵达后无票不能正常参观；
3、景区官方不支持代订代买，我们仅服务有需要的委托用户（包括但不限于在订票时间因在工作、会议、出差等无法及时订票用户），在下单的同时您也可以自己预约，我们未预约成功都是全额退款，不收取任何费用；
4、一经阅读同意，订票不成功仅全额退款，不做其他任何赔付（也可遵循您的意愿是否继续预约，最晚可预约至提前1天）；订票成功将会给您发送智能语音讲解短信，人工讲解套餐会有讲解老师提前联系（提前1天23点前）；
5、以上内容请您务必仔细阅读，同意即可安排帮您预约，不同意申请全额退款即可，敬请知悉。

【使用说明】1、凭身份证入园，未携带身份证造成无法入园自行承担损失。
2、请按预约时间段入园，错过时间段不可入园，造成损失敬请自理，感谢您的理解。
3、如因闭园或无票库存未及时更新导致误拍，将给您发起全额退款，敬请知悉！
4、如遇旺季、春节、国庆、周末购票不成功全额退款，不保证100%成功，提前一天23:00前告知出票结果。

【人群说明】现役军人、消防救援人员、残疾人、65岁以上老年人无需预约，到现场后刷本人身份证原件，由我馆工作人员安排走绿色通道入馆。退役军人暂无免预约政策。现役军人的陪同人员需预约门票。残疾人、65岁以上老人仅限一名陪同人员免预约。如因身份证上姓名为生僻字无法线上预约门票，可至南门与工作人员沟通、确认后，现场登记预约进馆，其他随行人员需线上预约。行动不便、不能独立与工作人员正常交流者需有陪同人员才能进馆，且陪同人员也要预约。
军校在校生可免预约参观，参观当日着正规服装并携带加盖单位公章的公函或介绍信，仅需标明人数，无须姓名、身份证号，从东门入馆。保安清点人数后放行。

【使用方法】轮椅、婴儿推车借用

馆内提供轮椅和婴儿推车免费借用服务，请至南馆一楼咨询台出示有效证件借用（借用时需缴纳200元押金，退还轮椅或婴儿车时押金退回）。

行李寄存

馆内提供免费存包服务，小件寄存请至南馆负一楼存包柜，大件寄存请至北大门。



*湖北省博物馆南门为入口，北门为出口，若您需要将大件行李存至南馆，可与工作人员沟通，帮您将行李转运至北大门，出馆时在北大门领取即可。

【注意事项】博物馆实行实名预约制参观，预约后不支持退订或改期。

【费用包含】不含交通
不含用餐
不含住宿
人工讲解套餐包含导游服务。
10人小团：不是一对一讲解，为散拼团。
25人大团：不是一对一讲解，为散拼团。
独立成团：一单一团，为独立成团。
儿童需预约，对于没有身份证原件的儿童，请与家长一同预约，预约成功后现场刷家长的身份证原件，核对无误后，儿童与家长方可一同入馆。每位成人最多携带两名儿童。
下单支付成功后您会收到两条由去哪儿网给您发送的信息，第一条为支付成功短信，第二条为出票成功短信（短信中有提及发送出团信息，当天早上09:00前未退款即出票成功或短信联系，刷身份证入馆即可。无论订票成功与否，预定门票+人工讲解套餐游客导游都会联系，如未收到导游联系请您及时联系商家。

【费用不含】1、不含临展等其他付费场馆。
2、一切未提及的其他任何费用。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天00:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。