【出团信息】商家会在出游前1天的23点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.行程安排：页面描述的行程，均为理想状态下的出游参考。具体游玩时间，景点游玩顺序，可能会根据实际情况进行调整，请以当天实际行程为准。不接受行程微调的投诉，谢谢理解。
2.不可抗力：如遇不可抗力因素（如天气、堵车、战争、暴乱、自然灾害、政府行为等）造成的行程变更、取消、游客滞留等情况，所产生的该行程费用包含以外的费用均为游客自理，敬请谅解。
3.预定流程：因旺季客流较大预定人数较多，请先与客服确认空位后再付款，付款前请预留手机号码，并填写每位出行人的姓名+身份证号码。雪山大索道实名制购票（上山时需要刷身份证／护照），请下单时一定认真填写身份证号／护照号，若因游客自身疏忽导致的身份证号／护照号填写错误无法购票，所产生的损失均由游客承担。
4.司机/领队会在出发前1晚23:00前联系您确认具体接人时间地点，请保持手机畅通。按照约定时间准时在指定地点等候，上车前请与司机/领队核对出行人信息 ，若23:00后还未收到联系请及时联系客服处理。
集合时间及地点：
1.具体的接人时间与地点以出发前一晚领队实际通知为准 ;
2.如因客户填错接人信息或接送期间未出现且无法取得联系引起的漏接，一切损失由客户自行承担。

【使用说明】1.产品为二次确认，无法保证成团或有余位，预订前需与商家确认
2.若因景区闭园等不可抗力因素导致不能发团，我社会及时联系退款。若在行程中的游客，我社会根据实际情况退还未产生费用。所有订单以二次确认为准，给您带来的不便还请谅解！

【产品说明】【行李箱携带说明】
1.由于车辆后备箱空间有限，原则上每2人可携带1个行李箱（不超过28寸）上车；
2.如行李数量较多或体积较大，下单前请务必详询在线客服；如未提前告知，携带行李箱数量、体积超出规定范围，造成后备箱无法放置，游客自行承担后果，与旅行社无关，敬请理解！

【人群说明】【严禁预定】
患有心脏病、高血压、孕妇以及65岁及以上老人以及其它严重疾病严禁预定。如有隐瞒自行下单，造成的财产以及人生损害费用全部由游客承担。并且被终止的行程，费用不退，打车回酒店费用自理，安全为重，请勿冒险出行。

【使用方法】【行李箱携带说明】
1.由于车辆后备箱空间有限，原则上每2人可携带1个行李箱（不超过28寸）上车；
2.如行李数量较多或体积较大，下单前请务必详询在线客服；如未提前告知，携带行李箱数量、体积超出规定范围，造成后备箱无法放置，游客自行承担后果，与旅行社无关，敬请理解！

【注意事项】1.旺季玉龙雪山大索道票源一票难求，且需要提前2-3天才能预定好上山时间（雪山大索道分批次上山，早上6点-18点），如果预定较晚，可能会排到很晚才能上山游玩，所以请游客提前预定。
2.雪山大索道实名制购票（上山时需要刷身份证），请游客下单时认真填写身份证号，若因游客自身疏忽导致的身份证号填写错误无法购票，所产生的损失均由游客承担。
3.雪山大索道票预定成功后不可取消不可转让，请游客提前做好行程安排，避免因为退票引起的损失，谢谢理解！
4.由于玉龙雪山气候特殊，玉龙雪山大索道会根据实时风力情况关闭或者开放，索道公司不会提前告知旅行社。若您到达索道站时索道关闭，领队会给您更换小索道并退还差价或者直接退您大索道费用；若未进景区直接取消当日行程的，但需要收取50元/人的车位损失，给您带来不便敬请谅解，谢谢！
5.因寒暑假、节假日客流量较大，景点接待量超负荷，请游客高度配合好师傅安排的节奏，不迟到、不拖沓！另外路况时有发生堵车或人力不可抗拒因素，散团时间变数很大,请游客们不要预定当天的转乘交通。若已预定，请下单前告知客服，若未告知导致的行程耽误旅行社不承担相关责任，敬请谅解。
6.预订前，请务必看清线路详情，尤其是服务内容和费用包含情况。我们只接受服务标准与描述不符或者服务质量不够方面的投诉，拒不接受价格方面的投诉。
7.晴天承诺即使是在交易成功以后，您提出的一切合理要求也将全部满足，有问题请务必在作出评价前与我们联系沟通。
8.如您拍下线路并付款，视为阅后同意以上须知，并接受退改规定。

【费用包含】【玉龙雪山+泸沽湖3日】套餐费用包含项目：
1.玉龙雪山景区门票
2.冰川公园大索道票
3.泸沽湖景区门票
4.泸沽湖游船
5.丽江住宿1晚、泸沽湖住宿1晚
6.丽江至玉龙雪山、泸沽湖往返车费
7.用餐:4正1早
8.租用防寒服1件，用后退还
9.氧气1瓶
车型：9-17座商务车，根据实际人数安排
【玉龙雪山+泸沽湖3日】套餐包含：4正1早
【玉龙雪山+香格里拉3日】套餐包含：4正1早
【玉龙雪山+大理3日】套餐包含：4正1早
【玉龙雪山+泸沽湖3日】套餐包含：丽江住宿1晚、泸沽湖住宿1晚
【玉龙雪山+香格里拉3日】套餐包含：丽江住宿1晚、香格里拉住宿1晚
【玉龙雪山+大理3日】套餐包含：丽江住宿1晚、大理住宿1晚

特别说明：住宿为2人一间房，如出现单人，则需要补单人房差，具体详询客服
司机兼领队服务（无专业导游）
1. 儿童身高未满1.2米，可购买儿童价，包含往返车费，半价餐。儿童价不含门票、体验项目、床位（与大人同床）。
2. 儿童身高1.2米以上（含），请购买成人价，费用包含与成人相同。若隐瞒身高超高导致无法进景区，所产的的损失和额外费用均由该游客承担。
特别注意：旅游局规定，不论婴儿、儿童均需占座。因此，不允许在未告知客服或者未按照实际人数购买的情况下，私自携带他人出行（包括婴儿，儿童）。
【玉龙雪山+香格里拉3日】套餐费用包含项目：
1.玉龙雪山景区门票
2.冰川公园大索道票
3.虎跳峡景区门票
4.普达措门票
5.丽江住宿1晚、香格里拉住宿1晚
6.丽江至玉龙雪山、香格里往返车费
7.用餐: 4正1早
8.租用防寒服1件，用后退还
9.氧气1瓶
【玉龙雪山+大理3日】套餐费用包含项目：
1.玉龙雪山景区门票
2.冰川公园大索道票
3.大理行程景点所列门票
4.丽江住宿1晚、大理住宿1晚
5.丽江至玉龙雪山、大理往返车费
6.用餐: 4正1早
7.租用防寒服1件，用后退还
8.氧气1瓶
如有相关优惠证件（学生证、军/士官证、残疾证、老年证）务必提前告知客服，出行时务必把相关优惠证件原件带上，工作人员会带着去景区售票处核实，如果有门票优惠旅行社按照与景区的实际门票协议价格现场退费，请悉知！

【费用不含】1. 蓝月谷电瓶车费50元/人；
2. 因交通延阻、罢工、天气等不可抗力原因所引致的额外费用；
3. 一切费用包含以外的费用。
如出现单人，则需要补单人房差，具体详询客服
1.由于车辆后备箱空间有限，原则上每2人可携带1个行李箱（不超过28寸）上车；
2.如行李数量较多或体积较大，下单前请务必详询在线客服；如未提前告知，携带行李箱数量、体积超出规定范围，造成后备箱无法放置，游客自行承担后果，与旅行社无关，敬请理解！

【退款说明】使用日期开始前1天06:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天12:00之前申请，收取55.0%/张手续费；使用日期开始前1天18:00之前申请，收取85.0%/张手续费；使用日期开始前1天18:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。