【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在30分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前30分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、开园时间:07:30开始检票入园16:30停止检票入园，17:00开始清园;其中清明、五一、端午、中秋、十一期间延迟半小时闭园18:00闭园。拙政问雅:每晚18:30-22:00(21:00停止检票入园)
地址:苏州市姑苏区东北街178号。
2、预订后不得自己订票或多方订票，造成出票冲突失败自行负责。
3、疫情防控期间，请游客全程佩戴口罩，健康码验证绿色后方可入园。
4、特别提醒：本产品不提供发票！！！本产品不提供发票！！！本产品不提供发票！！！
5、园区实行限流措施，预约购票时请选择正确的入园日期，所购门票与预约时间不符不得入园。
6、不接受游玩后来退费，还请知晓。
7、旺季、春节、国庆、周末购票不成功全额退款，不保证100%成功，提前一天23:00前告知出票结果。

【使用说明】1、凭身份证入园，未携带身份证造成无法入园自行承担损失。
2、请按预约时间段入园，错过时间段不可入园，造成损失敬请自理，感谢您的理解。
3、如因闭园或无票库存未及时更新导致误拍，将给您发起全额退款，敬请知悉！
4、如遇旺季、春节、国庆、周末购票不成功全额退款，不保证100%成功，提前一天23:00前告知出票结果。

【产品说明】预订提醒

优惠对象无需预约购票，凭本人相关有效证件验证入园。

①中华人民共和国现役军人凭军人证等有效证件、军队离退休干部凭离退休干部证免费入园。

②退役的军人和其他优抚对象凭《中华人民共和国退役 军人优待证》《中华人民 共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》，免费参观游览苏州园林景区，园中园、园内收费及夜游项目除外。

③残疾人员凭《残疾证》免费入园，重度残疾人员需要陪护的，可由一名陪护人员免费陪同入园。

④70周岁（含70周岁）以上老人，凭有效居民身份证或《高龄证》免费入园。

⑤身高1.4米（含1.4米）以下，6周岁（含6周岁）儿童，免费入园。

⑥法律、法规规定的其他门票价格优惠政策。

 

符合免票政策的人员需要听讲解就下单，不听讲解的就不需要下单，几人拍几份。

【人群说明】优待政策
①中华人民共和国现役军人凭军人证等有效证件，军队离退休干部凭离退休干部证免费入园。
②残疾人员凭《残疾证》免费入园，重度残疾人员需要陪护的，可由一名陪护人员免费陪同入园。
③70周岁(含70周岁)以上老人，凭有效居民身份证或《高龄证》免费入园。
④身高1.4米(含1.4米)以下儿童，免费入园。
⑤6周岁(含6周岁)以下儿童，凭有效证件，免费入园。
⑥6周岁(不含6周岁)-18周岁(含18周岁)未成年人、全日制大学本科及以下学历在校学生凭居民身份证或学生证等有效证件实行半价优惠。
⑦60周岁(含60周岁)-70周岁(不含70周岁)老人，凭有效居民身份证或《老年人优待证》实行半价优惠。本市、省内60周岁(含)-70周岁(不含)的老年人凭《老年人优待证》或身份证等有效证件，游览风景名胜区(虎丘、上方山森林公园)免费入园，最点举办大型园事活动期间，实行半价优惠政策。
⑧全国范围内持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》的人员凭《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》凭证免费入园。
⑨法律、法规规定的其他门票价格优惠政策。
 

符合免票政策的人员需要听讲解就下单，不听讲解的就不需要下单，几人拍几份。

【使用方法】刷身份证入园。
人工讲解含导游讲解，35人左右散客拼团，不是一对一讲解。
智能讲解不需要导游联系与集合，智能讲解在自己手机上听，请自备耳机。
1、 本产品为含自助语音导览，在您下单后平台会立即发送下单成功短信，此短信为在去哪儿网平台下单成功并非门票预约成功，具体出票是否成功以语音讲解短信为准，请您知悉。
2、本产品 提供免费预约门票服务，门票为免费，未收取任何费用，默认提供预约服务，未成功可选择改签其他日期出行或全额退款。
3、 门票预约成功后会发送语音讲解短信，按预约时间段自行参观，无需集合。
4、 感应式语音导览为手机 app 讲解，需要自行准备耳机。

【注意事项】1、开放时间：每天9:00—17:00（16:00停止入馆）。
2、导览服务：人工讲解为收费项目，后续因个人原因导致无法参观和迟到，无费用退还，敬请知悉


关于委托订票服务的提示：
1、在平台下单接受您的订票预约委托，给您提供预约服务，如您自己可以预约请您尽量自行预约，以免给您造成经济负担；
2、订票有一定的概率性及不确定性，不能100%保证一定成功，您可以提前规划行程，在门票预约好以后再安排出行，避免抵达后无票不能正常参观；
3、景区官方不支持代订代买，我们仅服务有需要的委托用户（包括但不限于在订票时间因在工作、会议、出差等无法及时订票用户），在下单的同时您也可以自己预约，我们未预约成功都是全额退款，不收取任何费用；
4、一经阅读同意，订票不成功仅全额退款，不做其他任何赔付（也可遵循您的意愿是否继续预约，最晚可预约至提前1天）；订票成功将会给您发送智能语音讲解短信，人工讲解套餐会有讲解老师提前联系（提前1天23点前）；
5、以上内容请您务必仔细阅读，同意即可安排帮您预约，不同意申请全额退款即可，敬请知悉。！

【费用包含】A套餐不含票
BC套餐含票
AB套餐人工讲解含导游讲解，35人左右散客拼团，不是一对一讲解。
C套餐智能讲解在自己手机上听，请自备耳机。
身高1.4米(含1.4米)以上儿童，60岁以上老人，6周岁(不含6周岁)-18周岁(含18周岁)未成年人、全日制大学本科及以下学历在校学生凭居民身份证或学生证等有效证件拍儿童套餐。

【费用不含】一切未提及的费用及个人消费

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天00:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
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