【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】在不减少景点的情况下，我社有权对行程先后顺序进行调整，如遇不可抗力因素或游客自身原因造成的行程延误或变更，我公司不承担由此造成的损失和责任，所产生的费用由客人自理。

【产品说明】游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客提供服务，努力让此次旅途更加美好。

【注意事项】1.行程中所标注时间仅为参考，具体以当天实际游览情况为准。行程受气候，路况，节假日，交通抵离时间，景区排队与管控，游客自身，不可抗力等因素会发生变化和调整，敬请知晓并理解。
2.请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权先行离开进入下一个行程，游客需自行乘车与团队汇合，产生费用自理。
3.敬请客观公正填写旅游团队服务质量游客意见反馈表，希望通过您反馈的意见，我们能更好的提高接待质量。旅行社一概以游客自填的意见单结果作为处理投诉的依据，如果游客在意见单上签署满意或不签署，返回后的投诉，我公司不予受理。

【费用包含】景区首道大门票，赠送行程中岳麓书院门票、赠送橘子洲小火车。【行程中赠送项目，不退不换不折现，敬请谅解】
根据人数安排用车大小，确保每人1个正座。当日成团人数不足4人改网约车+地铁出行方式
不含餐，赠送步行街火宫殿全店通用9折券，若自行选择餐厅，我公司不承担任何与之相关的责任。请在规定时间内用餐，谢谢配合。（如需含餐，可由导游安排，餐标客人根据需求定）
国家持证导游员服务
身高1.2米以下含旅游车车位、导游服务费；1.2米以上按成人购买，产生优惠现退。
旅行社责任险，
岳麓书院:半票退10元/人，免票退30元/人。
送茶颜悦色，送品牌矿泉水，送无线耳麦；赠送项目不退不换不折现。敬请谅解。
【湖南博物院/赠耳麦-都正街/县正街/高正街-火宫殿火神庙/火宫殿/赠送全店通用9折券-岳麓山/爱晚亭-岳麓书院/赠书院门票-橘子洲/赠橘子洲小火车】。赠送项目不去不退不换折现，敬请谅解。

【费用不含】全程无指定购物店。每个景区都设有购物区，为景区基础商业配套，非旅行社指定购物店。请您仔细辨认，谨慎选择，理性消费。若发生消费者权益受侵犯，我公司将协助配合您处理相关事宜，但不承担任何相关责任。

【退款说明】使用日期开始前5天06:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前3天09:00之前申请，收取20.0%/张手续费；使用日期开始前1天10:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前1天10:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。