【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、此产品需要二次确定是否有房，购买后请耐心等待客服电话，或者咨询客服：19374499998电话是否有房，若出现无房或大型活动等等特殊情况我们会联系您进行调整，如确实无法安排，满房情况下可以退款或者改期。
2、确认时间在1-3小时左右，在工作时间（9：00-22：00）内如果没有联系您，则默认订单预定成功，您可按照订单的出行时间出行。如果在工作时间之外（22：00-9：00）下单的客人，则在工作时间内进行安排及确认！
3、请入住的每一位旅客都携带好身份证件 否则自助早餐和门票将无法使用 造成损失请自行承担。
4、酒店入住时间当天14：00之后，旺季时可能会晚一点办理入住，请游客合理安排到店时间；退房时间为次日12:00之前。
5、如需开发票 请提前联系客服，并告知开票信息（发票抬头和税号）发票种类为【旅游费服务费】普票，电子票， 请知晓! 开好后客服会告诉你领取方式。
3、天门山景区、大峡谷玻璃桥景区、张家界国家森林公园景区都需要提前一天网上预约，其中天门山景区旺季景区分三条上下山线路：A线票（索道上-快速索道下）B线票（快速索道上-大索道下）C线（快速索道上下）价格同等。旅游旺季旅行社无法自主选择其中一条线路，最终解释权归天门山景区负责，三种方式根据实际情况调整相关浏览线路。

【使用说明】1.张家界天门山国家森林公园门票取票方式：在天门山索道公司自助取票机刷身份证换票入园
2、张家界大峡谷玻璃桥B线取票方式：在景区刷身份证入园。
3.张家界国家森林公园取票方式：在景区刷身份证入园。
4、魅力湘西演出：售票大厅自助取票机输入预定成功的取票码取票+持本人票+身份证实名检票入园
5、千古情演出：身份证+本人票实名检票入园 （专人送票，客服告知使用）

【产品说明】自行在酒店前台办理入住，入住方式：姓名，下单前请咨询客服房态，未咨询下单的客户请等待客服核实是否有房，如果没有房会通知您退款，咨询电话19374499998（酒店办理入住时间14：00之后， 退房时间次日12：00之前）

【注意事项】下单后，请联系客服确认订单，提供同行人员身份证信息，商家跟客人核对身份信息，出行时间，预定票时间，出票，刷身份证或者实名票入园。

【费用包含】A套餐：2张张家界国家森林公园门票 （首道大门票+环保车）
B套餐：2张魅力湘西普座门票
C套餐：2张千古情观众席门票
D套餐：2张张家界大峡谷玻璃桥B线门票（大峡谷玻璃桥门票+摆渡车）
E套餐：2张天门山国家森林公园门票（门票+双程索道+环保车）
F套餐：2张张家界国家森林公园门票+2张大峡谷玻璃桥B线（门票+环保车）
G套餐：2张张家界国家森林公园门票+2张天门山门票
H套餐:2张宝峰湖门票
赠送酒店两份早餐（小孩不占床位不含早）
根据选择的套餐含一个晚上或者两晚酒店住宿
1.2米以下小孩免票（表演不占位），1.2米以上小孩需要购票，需要代购小孩票请联系客服1937449998（微信同号）
不含保险，请自行购买旅游意外保险。

【费用不含】不含未标注的景区其他辅助交通费用（套餐以外一切未提及的费用）

【退款说明】使用日期开始前7天00:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前3天00:00之前申请，收取50.0%/张手续费；使用日期开始前1天00:00之前申请，收取80.0%/张手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，不可退；使用日期截止当天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。