【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后出行前一天的20工作人员统一与您电话联系，请保持手机畅通。节假日可能会有所延迟，最晚延迟至晚上22:00，敬请谅解。内发送。

【预订须知】★ 出团前请检查身份证是否过期并携带身份证原件，小孩请携带户口本本人页原件；1.2以下小孩由大人陪同上火车免票，1.2—1.5米小孩须买硬座的半价儿童票上火车（无铺位），1.5以上小孩跟大人同价；
★1.2米以下或3岁以上小孩必须有独立座位，报名时建议选择“只占座”（只含全程地面大巴车车费），如产生其它费用请家长自理；
★在不减少景点的情况下，我社有权对行程前后顺序及时间安排进行相应调整；
★因不可抗因素造成无法进入景区游览，如雪灾、道路塌方等不可抗拒的自然灾害，旅行社有权提前结束行程或更变线路并退还优惠门票及未产生费用，车费无法退还；
★游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用按旅行社协议价格退款；
★旅游者自行选择的行程以外的景点或自费娱乐项目导致人身安全及财产损失，旅行社不承担责任；
★接待质量以客人意见单为准，请游客必须认真签署意见单，本社不予以处理与意见单不符的投诉！
★若游客对旅游过程有任何意见或建议，请在旅游过程中提出以便本公司及时更正，谢谢您的合作；
特别提醒：布尔津至贾登峪道路途经石头房子，如遇雨雪天气交警封路，导致无法前往喀纳斯禾木，根据现场状况，将会调整成游览阿勒泰或布尔津相关景区，费用不变；若取消此天行程车费不退；

【使用说明】根据个人假期时间提前预定下单，下单时请认真填写好个人信息（姓名、手机号、身份证号或其他特殊证件），以便于我社工作人员与您电话联系。

【产品说明】1、该团为散客拼团，由新疆火车散客服务中心统一接待安排。
2、出行请带好身份证等各种证件，以备途中核查及酒店确认身份；小孩请携带户口本本人页原件；
3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）造成行程的费用增加由客人自理，未产生的费用本公司将不退还。我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行，实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
4、旅游者自行选择的行程以外的景点或自费娱乐项目导致人身安全及财产损失，旅行社不承担责任。
5、全程不提供自然单间，若出现单男单女由游客补足房差或由导游临时调配三人间，参团时发生单房差的游客，请按规定补足单房差。
6、持老年证、记者证等按规定获（免或优惠）票价的游客，进入景区购买门票之前告之导游办理。进入或离开景区后，无法再办（免或优惠）票价。旅游者因个人原因临时自愿放弃游览、住宿等，费用按旅行社协议价格退款。
7、自费项目导游将根据实际情况向游客推荐，游客自愿自主，如车上不够一半人数参加将取消该项目。自费不参加人员，请下车后在导游安排的指定区域自由活动（安全的需要），等候时间为参与者的游览时间。
8、行程中的车程时间为不堵车情况下的参考时间,不包含景点的游览时间；在景点不减少的情况下，依照游客意见我社有权调整游览的先后次序，投诉以当地接待社旅游意见单为准，请如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社联系，以便我社协调处理。

【人群说明】1.60-69岁旅游者出游需签《安全声明》。
2.70-75岁旅游者出游需提供《安全声明》+《健康证明》三甲医院3个月内的健康证明或体检报告。
3.75-79岁旅游者出游需提供《安全声明》+《健康证明》+《免责声明书》且有直系亲属陪同出行。
4.80周岁以上的旅游者，病患、孕妇及行动不便者恕无法接待，敬请谅解。
未成年人：未满 16 周岁的旅游者请由家属陪同参团。

【使用方法】预订成功后您会收到去哪儿确认短信。 工作人员.最晚于出行前一日22：00（当地时间）前以短信形式与您确认工作人员信息和车牌号，请务必保证预留的手机号畅通（节假日可能延后至23：00）。若超时未联系，请拨打确认短信中的紧急联系电话或联系客服。 出行当日请凭预留的出行人姓名或联系手机在约定时间前（建议提前5分钟）前往约定地点集合。

【注意事项】1、此行程为组合游线路，在保证参观景点不变的情况下游玩顺序可互换！2、游客在景区游览需全程规范佩戴口罩，室内活动期间倡导保持社交距离，不扎堆、不聚集，注意加强自我防护和健康管理。 3、我省地域辽阔，行程景点较分散，车程较长，建议带随身听排遣旅途寂寞，请自备饼干及水；注意休息好，以充足的体力参加旅游活动。4、乌鲁木齐气候以温带大陆气候为主，日照强度与昼夜温差较大，请游客根据自身情况带足御寒衣服、墨镜、太阳帽和防晒油等以备外出护肤用。5、西北地区旅游资源丰富，各地旅游景区状况各异，自费活动丰富（如乘游船等），请备合适的鞋，并注意安全（漂流等属高风险娱乐活动，旅游人身意外险不保此项活动，请游客一定注意安全，否则后果自负）；6、参加自费旅游项目时，保管好随身贵重物品，以免损坏和丢失。7、因不可抗因素造成无法进入景区游览，如大雪、道路管控等不可抗拒的自然灾害，旅行社有权提前结束行程或更变线路并退还优惠门票及未产生费用，车费无法退还；8、游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用按旅行社协议价格退款；9、旅游者自行选择的行程以外的景点或自费娱乐项目导致人身安全及财产损失，旅行社不承担责任；10、接待质量以客人意见单为准，请游客必须认真签署意见单，本社不予以处理与意见单不符的投诉！11、若游客对旅游过程有任何意见或建议，请在旅游过程中提出以便本公司及时更正，谢谢您的合作；12、特别提醒：布尔津至贾登峪道路途经石头房子，如遇雨雪天气交警封路，导致无法前往喀纳斯禾木，根据现场状况，将会调整成游览阿勒泰或布尔津相关景区，费用不变；若取消此天行程车费不退；13、建议患有心脏病、高血压等慢性病患者及不适合冬季户外运动者不要参加；14、新疆为少数民族集居地区，请尊重当地的民族习惯；

【退款说明】1.持有军官证、军残证、老年证、记者证、学生证等证件的客人可享受景区门票优惠政策，具体以出行
当
日景区公布政策为准。请将相关证件提前交给导游，导游将按打包行程中客人已享的优惠价格，退还
优惠价。
2.喀纳景区门票全免退票80元/人，半价退票40元/人
禾木景区门票全免退票40元/人，半价退票20元/人

【费用包含】天山天池门票+区间车、天山大峡谷门票+照壁山区间车+天鹅湖、喀纳斯门票、禾木门票。
（备注：天山天池景区1月28日到2月12日实行免门票政策，因此产品门票实行旅行社打包价，无优惠，故不做退费，望周知。）
1、天山天池+天山大峡谷往返旅游车车费。（正规旅游营运车辆-38座，保证一人一座）。
2、含乌鲁木齐市至阿勒泰或北屯市往返火车票（空调硬卧，网上随机出票，不保证上/中/下铺位）。
3、阿勒泰地区往返旅游车车费（参考车型为38座车，根据人数订车型）。
餐食：含3早6正（团餐，十人围桌，八菜一汤，菜品根据实际用餐人数酌情增减）
乌鲁木齐一晚当地四星酒店（标准间）+喀纳斯一晚民俗标间+禾木一晚民宿多人间（4-6人间）。
10人以下司机兼旅游管家，负责订住酒店、购买门票。安排餐食。
1.2米以下儿童只含当地往返旅游车车费+保险，产生其他费用均敬请自理。
含旅行社责任险。

【费用不含】全程两人一标，如若产生单男或单女请补交单房差费用：899元/人。
备注：每年9月29日-10月7日为黄金阶段，禾木房价过高，一房难求，安排禾木小木屋4-6人间，望理解。
导游推荐项目，景区娱乐项目、行程中自理项目、单男单女房差、火车上用餐。

【退款说明】使用日期开始前2天16:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天17:00之前申请，收取55.0%/张手续费；使用日期开始前1天23:45之前申请，收取75.0%/张手续费；使用日期开始前1天23:45之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。