【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、【健康须知】本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。
本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人健康原因（既往病史或身体/精神残障等）而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关亦不再保险理赔范围。请出行前对自身身体状况如实判断及告知。
如担心高原反应建议提前准备并服用预防高原反应药物，这样效果更好；黄龙景区门口有氧气瓶售卖；黄龙景区部分地段也有吸氧地方可供使用。
因感冒、发烧病症会在高原地区加重，并且会诱发高原反应现象并导致高原反应加重而危及生命，所以不建议患有这些病症的客人参加此行程。
旅行社免责申明：本行程不适宜孕妇、婴儿等特殊人群；及心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血、患有高血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精神疾病、身体残疾、智力缺陷或障碍、癌症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病的客人出行，如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。敬请知晓！为了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社无法接待，敬请理解！
也请游客切勿故意隐瞒病情造成不可预计的后果！
2、【证件说明】请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。
3、【消费说明】关于购物店定义：四川的大部份景区内，包括5A景区都有其景区的配套商业服务，即每个沿途景区景点、法物流通处、餐厅、厕所、加水点、酒店、藏家、高原缓冲服务区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产、预防/缓解高反用品等贩卖摊点，高原补给服务站有工作人员普及高原反应防范知识、红景天及御寒衣服售卖租赁等等，当地藏民向游客兜售商品等等，均不属于旅行社安排的购物店场所范围，非我社控制，请不要误解。请您根据自身所需谨慎选购，记得索要发票。特别提醒：旅游地为藏羌少数民族地区，当地私人小摊，更不在我社控制范围，不买请勿还价。
关于宗教：阿坝州地区为藏传佛教圣地，景区景点以及寺庙内均有法物流通处，请尊重当地民风民俗，根据自身信仰自愿消费。
关于自费项目：沿途景区配套设施，交通摆渡车（观光车、电瓶车等等），小门票，不含的餐食住宿等等属于客人未包含的自理项目，不属于旅行社或导游推荐自费项目，请不要误解。若因此造成的投诉我社均无法受理，敬请理解！
本行程无购物安排；无导游推荐自费景区或自费娱乐项目；景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。
4、【不可抗力免责申明】遇人力不可抗拒因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如政府行为、恶劣天气、自然灾害、航班/火车延误、取消、管制、故障、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。此类费用由客人自理自费。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序；旅行社不得不调整或变更旅游合同约定行程安排时，旅行社应当向游客做出说明。由此造成的多余增加费用或损失由客人自理；若造成景区景点减少，本社不承担相关责任；因道路交通事故造成游客人身伤害和财物损失，按照《中华人民共和国道路交通安全法》进行赔偿和处理
5、【保险说明】①本社所有跟团游产品均包含免费赠送的旅游意外险1人1份；此险需要游客在报名时及时提供出行人真实有效身份证件信息（身份证/护照等）交由旅行社及时购买后方可生效。关于旅游意外险的生效时限：行程出行当日统一集合出发后立即生效②若遇游客坚持拒绝在出行前提供真实有效身份信息的，本社有权拒绝接待，敬请理解！
国家和景区规定的将会面临高额罚款和行政处罚。景区内建议不要嬉戏打闹，避免造成意外。

【产品说明】出团前一天晚上18：00-22:30工作人员会通知贵宾第二天早上上门的接客时间及地点，请务必保持电话畅通；本产品免费赠送成都市区三环路以内地点可接
接人时间根据接人地点不同有先后早晚不同，为保证您的正常出行请配合旅行社接站时间；早上小车接送为拼车排站式，请遵守和司机约定的时间，为了不影响他人的接送时间，每点司机只能等待5分钟，超出5分钟，请自行前往集合地点费用自理，敬请见谅！不愿早起，可与小车或导游协商自行前往集合点上车（费用自理无退费，务必预计好时间，至少提前半小时到集合点）可能您是先到集合地点需要等候其他游客，敬请理解；
集合地点附近有卖早餐或雨衣雨鞋等小物品的小商贩，请自行甄别，且有部分不法商贩冒充旅行社相关工作人员向游客兜售商品，宣传虚假景区物价信息，请注意防范，旅行社不会安排任何工作人员（包括导游及驾驶员）在集合点向游客兜售任何小商品，但我社亦无权干涉小商贩自由交易的权利，也不对小商贩与游客之间的交易承担任何责任，敬请理解！
此日成都—川主寺/九寨沟全程约400公里，车程需8小时左右，途中可停留休息、停车拍照、上洗手间（全程洗手间均收费1-2元），成都至九寨沟的路程较远，大部分为山路，如您要晕车，请务必携带晕车药。旅游旺季车辆增多，有可能会堵车，导致用餐时间较晚或抵达酒店入住的时间较晚，敬请理解。建议游客自备部分干粮或零食随身携带以备不时之需。
进入藏区，请尊重少数民族风俗习惯，如若你自由活动期间在附近逛街商店或小卖点，请不要讨价还价后而不购买，请不要与当地人争吵及发生冲突；再次特别提示：沿途洗手间、餐厅、服务区、景区、加水站、酒店旁边均有当地人售卖商品，请游客游览时自己注意识别，小心购买，并索要必要的发票。同时此类商店不是旅行社安排，因此如在此类商店购买的任何商品，出现任何问题，只能由游客自己与商店联系处理。沿途有当地设置的高原服务站，有兜售防寒衣物，氧气或抗高反药物，价格较贵，如有需要请谨慎购买。此行为与旅行社无关！敬请知悉！
游览黄龙推荐采用以下二种方式：
（黄龙风景区为龙形的一条沟，沟内有两条栈道，一条上山栈道，一条下山栈道。黄龙景区所有景点位于下山栈道两边）
A、步行沿上山栈道上，下山栈道下。往返8.5KM，均为山路。海拔3010米-3930米。
B、选择乘索道上行（80元/人，自理），索道将游客送至与Z高点五彩池景区海拔持平的地方，走平路（栈道）2900米到达黄龙主景区五彩池，游览后沿下山栈道，一路观看黄龙景点。返回黄龙景区大门口。
若因天气、堵车等不可抗力因素（含自愿放弃）造成不能正常上黄龙，则按团队票价退黄龙门票差价，不予更改行程，谢谢理解！！（特别申明：因团队订单规定，如有特殊情况不上黄龙需提前一天告知导游，当天临时不去费用不退）
7、游览提示：请各位游客朋友们严格遵守景区游览秩序和规定，只能在允许通行的栈道上和步行通道以及指定观景台上活动，严禁踩水戏水喂鱼、严禁进入池子、严禁坐栏杆、严禁在允许通行的栈道和步行通道外走动、严禁景区内吸烟，一旦违反国家和景区规定的将会面临高额罚款和行政处罚。景区内建议不要嬉戏打闹，避免造成意外。
九寨沟海拔1900-3100米，多数旅游者无高原反应；领票及排队进入景区等待时间根据当天客流决定。
景区在保障区内安全和接待能力恢复的前提下，有序组织游览。特别说明：景区实际开放区域及游览方式和路线以届时景区官方公布为准，敬请理解！疫情防控期间，景区将严格按照“限量、预约、错峰”要求执行分时、分段、分区游览措施；
游客采取乘车和步行相结合方式游览。游客在蓝天停车场临时游客中心验证后，统一乘坐观光车进入景区游览，观光车在景区内以公交车方式运行。随团导游可能无法陪同，敬请理解；
九寨沟景区内诺日朗餐厅用餐，自助餐60元/人起，用餐比较简单，而且会影响您的游览时间，建议您自带干粮进沟。
九寨景区禁止吸烟，有吸烟习惯的客人请忍耐或到专门的吸烟区，否则会受到高额罚款。九寨沟是世界自然遗产，爱它您就保护它。请各位游客朋友们严格遵守景区游览秩序和规定，只能在允许通行的栈道上和步行通道以及指定观景台上活动，严禁踩水戏水喂鱼、严禁进入池子、严禁坐栏杆、严禁在允许通行的栈道和步行通道外走动、严禁景区内吸烟，一旦违反国家和景区规定的将会面临高额罚款和行政处罚。景区内建议不要嬉戏打闹，避免造成意外。
此日为了保证客人景区游览时长，故午餐的用餐时间较晚，建议游客可自备一些零食干粮，以备不时之需；
当天返回成都时间约在下午的22：00左右，由于高原路段有可能堵车，建议客人不要预定当天返程的火车或是飞机，以免因为堵车给您带来不必要的损失。若因自行预定当天大交通造成延误，我社不赔偿任何费用，不承担任何责任！敬请知晓

【人群说明】本行程不适宜孕妇、婴儿等特殊人群；及心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血、患有高血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精神疾病、身体残疾、智力缺陷或障碍、癌症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病的客人出行，如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。敬请知晓！为了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社无法接待，敬请理解！
也请游客切勿故意隐瞒病情造成不可预计的后果！

【注意事项】【证件说明】请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。
【消费说明】关于购物店定义：四川的大部份景区内，包括5A景区都有其景区的配套商业服务，即每个沿途景区景点、法物流通处、餐厅、厕所、加水点、酒店、藏家、高原缓冲服务区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产、预防/缓解高反用品等贩卖摊点，高原补给服务站有工作人员普及高原反应防范知识、红景天及御寒衣服售卖租赁等等，当地藏民向游客兜售商品等等，均不属于旅行社安排的购物店场所范围，非我社控制，请不要误解。请您根据自身所需谨慎选购，记得索要发票。特别提醒：旅游地为藏羌少数民族地区，当地私人小摊，更不在我社控制范围，不买请勿还价。
关于宗教：阿坝州地区为藏传佛教圣地，景区景点以及寺庙内均有法物流通处，请尊重当地民风民俗，根据自身信仰自愿消费。
关于自费项目：沿途景区配套设施，交通摆渡车（观光车、电瓶车等等），小门票，不含的餐食住宿等等属于客人未包含的自理项目，不属于旅行社或导游推荐自费项目，请不要误解。若因此造成的投诉我社均无法受理，敬请理解！
本行程无购物安排；无导游推荐自费景区或自费娱乐项目；景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。
【安全提示】外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品及证件随身携带。旅行社对游客不承担监护权，如游客因自身原因遗失物品，责任自负。旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品，以免丢失；景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，外出自由活动不要太晚，Z好结伴而行；个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！不要轻信陌生人，不贪图小便宜，警惕上当受骗！
沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；
游览提示：请各位游客朋友们严格遵守景区游览秩序和规定，只能在允许通行的栈道上和步行通道以及指定观景台上活动，严禁踩水戏水喂鱼、严禁进入池子、严禁坐栏杆、严禁在允许通行的栈道和步行通道外走动、严禁景区内吸烟，一旦违反国家和景区规定的将会面临高额罚款和行政处罚。景区内建议不要嬉戏打闹，避免造成意外。
【离团须知】①如游客中途擅自离团或退团，则视为游客单方面违约且自动放弃行程，合同协议终止，保险时效自动失效，未产生费用不退，若给旅行社增加费用的，旅行社有权要求游客补偿或赔偿损失。按照合同总金额的20%赔付给旅行社；未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费（未产生的所有费用不退包括往返飞机、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票优惠等）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。 ②团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
【保险说明】①本社所有跟团游产品均包含免费赠送的旅游意外险1人1份；此险需要游客在报名时及时提供出行人真实有效身份证件信息（身份证/护照等）交由旅行社及时购买后方可生效。关于旅游意外险的生效时限：行程出行当日统一集合出发后立即生效②若遇游客坚持拒绝在出行前提供真实有效身份信息的，本社有权拒绝接待，敬请理解！
【意见反馈】请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与其填写《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉，我社将不予处理。

【不可抗力免责申明】遇人力不可抗拒因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如政府行为、恶劣天气、自然灾害、航班/火车延误、取消、管制、故障、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。此类费用由客人自理自费。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序；旅行社不得不调整或变更旅游合同约定行程安排时，旅行社应当向游客做出说明。由此造成的多余增加费用或损失由客人自理；若造成景区景点减少，本社不承担相关责任；因道路交通事故造成游客人身伤害和财物损失，按照《中华人民共和国道路交通安全法》进行赔偿和处理

【费用包含】【门票】：黄龙景区门票、九寨沟景区门票
【交通】
大团：正规空调旅游车
小团：别克/福特/福田/大通/亚星商务等同级
动车九寨黄龙：成都——镇江关往返动车票二等座，动车票自行订票可退费
港澳台/外籍人士，近2年内如果没有在国内买过火车票的人，必须得本人到车站去，实名验证才可以购票
火车退票：因为我们在线下网点购票，客人必须凭本人身份证在全国各地火车站窗口退票
火车票+订票费5/人
午班单程116+5/单程
晚班单程106+5/单程
【用餐】
大团：含1早3正（团餐10人一桌8菜1汤，若人数减少则按比例减少菜品和菜量，不用餐不退费用
动车小团：含1早+走进藏家土火锅1正（不用餐不退费用）
备注：景区沿线餐饮条件有限，因团队用餐口味不一定符合所有游客喜好，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料。
【住宿】行程所列住宿地1晚住宿，每人1床位；报价以1人1床位计算，若产生单男单女无法拼房客人自补房差；全程入住酒店双人间
【导游】
大团：优秀中文导游服务，如整团人数不足10人（无导游），敬请谅解
小团：司机兼向导
【儿童】儿童价只含当地旅游车位、保险， 如产生门票床位等其他费用请自理。儿童无论多大必须占车位！
备注：年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费 携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算
【保险】旅游意外保险每人1份，旅行社提供内宾意外险（75岁以上老人和3岁以下小孩保险公司不承保）外特别提示：不含财产险，随身物品自行妥善保管。
【赠送】赠送成都三环内免费接车服务（赠送项目不用不退费）

【费用不含】【费用不含】
【不可抗力】因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用

【个人消费】个人消费以及“费用包含”中不含的其他费用
【景区交通】
1、九寨沟景区观光车90元/人（淡季11月16日-次年3月31日期间入园观光车80元/人），必须消费；
2、（自愿参加）：不含黄龙上行索道80元/人，下行索道40元/人，黄龙定位讲解器30元/人
备注：若黄龙景区索道停运，则步行游玩黄龙景区。
【单房差】报价均以1人1床位计算，如游客人数为单数而又无法拼房，则需补房差
【不可抗力】因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用
【个人消费】个人消费以及“费用包含”中不含的其他费用
景区内和沿途停留的站点及餐厅均可能会有纪念品、当地土特产售卖点，御寒衣服等售卖点、高原缓冲区，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产、手工艺品，非我社提供服务，请不要误解，请谨慎购买

【退款说明】退款时间：使用日期截止前2天12:00前可以申请退款;
订单生效后，因旅游者原因取消订单的，费用扣除标准如下：
1、出行前2日12点前取消行程，可以全额退款；
2、出行前2日12点后取消行程，扣旅游退费总额的100%；
3、大型节假日提前6天无损退款，提前3-6天扣20%，提前1-3天扣40%，提前出行当天扣80%
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但zui高额不应当超过旅游费用总额。 旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。