【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】温馨提示:
1、出团前一天晚上18：00-22:30工作人员会通知贵宾第二天早上上门的接客时间及地点，请务必保持电话畅通；本产品免费赠送成都市区三环路以内地点可接，自行预定酒店的游客建议预订在市区西门二环路内侧区域，出团比较方便；请自行提前通知酒店为您提供路餐作为早餐，早上前台处领取。为了节约您的宝贵时间，请务必在报名时告知工作人员准确的接站地点。
2、接人时间根据接人地点不同有先后早晚不同，为保证您的正常出行请配合旅行社接站时间；早上小车接送为拼车排站式，请遵守和司机约定的时间，为了不影响他人的接送时间，每点司机只能等待5分钟，超出5分钟，请自行前往集合地点费用自理，敬请见谅！不愿早起，可与小车或导游协商自行前往集合点上车（费用自理无退费，务必预计好时间，至少提前半小时到集合点）可能您是先到集合地点需要等候其 他游客，敬请理解；
3、集合地点附近有卖早餐或雨衣雨鞋等小物品的小商贩，请自行甄别，且有部分不法商贩冒充旅行社相关工作人员向游客兜售商品，宣传虚假景区物价信息，请注意防范，旅行社不会安排任何工作人员（包括导游及驾驶员）在集合点向游客兜售任何小商品，但我社亦无权干涉小商贩自由交易的权利，也不对小商贩与游客之间的交易承担任何责任，敬请理解！
4、景区内有各种小商品售卖，请客人酌情谨慎购买，此类购物店与旅行社及导游无关。
5、船游乐山时请游客在登船下船过程中切忌注意安全，请勿在船上嬉戏打闹；嘉定坊自由活动，黄龙溪戏水请注意自身财产人身安全；由于景区戏水游客较多，容易造成衣服沾水打湿，请选择此行程的游客注意随身多带一套衣物以备替换；敬请知晓！冬季天气寒冷请勿戏水，以免感冒；
6、导游可根据团上情况在不减少景点的情况下调整游览顺序。如遇不可抗拒因素水位太低或大雾等景区停航此类特殊少数情况，则只能放弃游江，不承担任何费用补偿，请选择此行程的游客慎重考虑。冬季佛溪产品，因考虑到乐山早上大雾停航的情况，故届时导游会根据实际情况或调整游览顺序：上午游玩黄龙溪，下午游玩乐山大佛；敬请知晓；
7、如遇水位情况，天气情况，堵车，节假日景区接待量过大等因素停航属于不可抗力的因素（乐山游船停航的情况是游船公司根据河水水位，天气情况，景区接待量情况临时确定的，不会提前预告旅行社，所以旅行社也只有临近时候或到了码头才知道是否开航。），如遇以上不可抗力因素无法游江，为了保证后续行程的正常安排进行，我社提供处理方案：建议游客朋友取消游船补门票差价改为登山游览乐山大佛，本身不含船票的需自理登山费用80元/人，如不愿意登山游览乐山大佛的客人可以在景区停车场休息，节假日或特殊情况时间不允许登山或者全团游客同意取消船游，退船票120元/人，本身不含船票的没有退费，返回成都，需全团客人同意并签字，敬请知晓并理解！

【使用说明】1、行程标注的时间安排仅供参考。以上行程可能会因天气、路况等原因做相应调整，敬请谅解。行程中所列景区游览时间，是指游客抵达景区门口（含排队等待进景区的时间在内）开始计时；谢谢理解！
2、当天返回成都时间约在下午的19:00-20：00左右，由于不能预估有可能堵车等不可抗力因素情况，建议客人不要预定当天返程的火车或是飞机，以免因为堵车给您带来没有必要的损失。若因自行预定当天大交通造成延误的，我社不赔偿任何费用，不承担任何责任！敬请知晓

【产品说明】【安全提示】外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品及证件随身携带。旅行社对游客不承担监护权，如游客因自身原因遗失物品，责任自负。旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品，以免丢失；

【人群说明】1、【健康须知】
旅行社免责申明：本行程不适宜孕妇、婴儿等特殊人群；及心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血、患有高血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精神疾病、身体残疾、智力缺陷或障碍、癌症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病的客人出行，如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。敬请知晓！为了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社无法接待，敬请理解！
也请游客切勿故意隐瞒病情造成不可预计的后果！
2、【证件说明】请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。
3、【消费说明】关于购物店定义：四川的大部份景区内，包括5A景区都有其景区的配套商业服务，即每个沿途景区景点、法物流通处、餐厅、厕所、加水点、酒店内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产等等，均不属于旅行社安排的购物店场所范围，非我社控制，请不要误解。请您根据自身所需谨慎选购，记得索要发票。
关于自费项目：沿途景区配套设施，交通摆渡车（观光车、电瓶车等等），小门票，不含的餐食住宿等等属于客人未包含的自理项目，不属于旅行社或导游推荐自费项目，请不要误解。若因此造成的投诉我社均无法受理，敬请理解！
关于宗教：峨眉乐山地区为传统佛教圣地，景区景点以及寺庙内均有法物流通处，请尊重当地民风民俗，根据自身信仰自愿消费。
本行程无购物安排；无导游推荐自费景区或自费娱乐项目；景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。
4、【不可抗力免责申明】遇人力不可抗拒因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如政府行为、恶劣天气、自然灾害、航班/火车延误、取消、管制、故障、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。此类费用由客人自理自费。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序；旅行社不得不调整或变更旅游合同约定行程安排时，旅行社应当向游客做出说明。由此造成的多余增加费用或损失由客人自理；若造成景区景点减少，本社不承担相关责任；因道路交通事故造成游客人身伤害和财物损失，按照《中华人民共和国道路交通安全法》进行赔偿和处理

【使用方法】【离团须知】①如游客中途擅自离团或退团，则视为游客单方面违约且自动放弃行程，合同协议终止，保险时效自动失效，未产生费用不退，若给旅行社增加费用的，旅行社有权要求游客补偿或赔偿损失。按照合同总金额的20%赔付给旅行社；未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费（未产生的所有费用不退包括往返飞机、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票优惠等）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。 ②团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
【意见反馈】请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与其填写《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉，我社将不予处理。

【注意事项】根据最终报名人数选用相应大小的旅游车，保证一人一座，不提供座次要求；空调限时开放（主要针对坡路上行中为保证动力，无法开放）；散客拼团全程可能非同一台车；因延线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；

【费用包含】【门票】峨眉山第一道大门票160元/人
船游：成人含乐山大佛景区游江门票120元/人（经济舱），乐山游江门票无优惠；
登山：成人含乐山大佛景区登山门票80元/人，如产生优惠门票正退（乐山优惠证件退40，免票退80；）
注明：因乐山景区优惠政策调整，我社报价含活动价船票70元，恢复日期景区未明确通知，若遇出行期间船票价格恢复调整为120元，则游客需自行补足差价50元/人
【交通】根据最终报名人数选用相应大小的旅游车，保证一人一座，不提供座次要求；
A:正规空调旅游车， 1 人 1 正座，不提供座次要求。
B:豪华头等舱 2+1，真皮座椅，独立安装，独立自由调节，每排座位仅 3 座，全车配 USB 充电接口/充电宝（头舱车型最后一排为 4 座，应急安全门及最后一排座椅无法调整，敬请理解！）升级保姆大巴+30
【用餐】1正餐，全程为套餐消费，不用餐不退费，赠送特色小吃豆腐脑（乐山+黄龙溪登山行程为正常中餐团餐，无小吃赠送）
（如若因为不可抗力暂时无法享用特色餐或改为安排团餐）
【导游】持证中文导游服务
【儿童】包含往返汽车车位、半餐
注：根据运管部门的相关规定，凡带儿童出团旅游的游客，不管多大的小孩必须占座位！报团的时候请告知旅行社是否有小孩跟随， 如有隐瞒，司机发现超载拒绝驾驶，同时有权收取相应的车房等损失后请客人下车！
【保险】旅游意外险

【费用不含】【门票】费用已含中未提及部分
【交通】
必须消费：乐山景区小交通摆渡车单程20元/人，往返30元/人；峨眉山景区观光车：90 元/人；金顶往返索道：往返 120 元/人（分淡旺季价格，淡季便宜些）；
自愿消费：索道保险 5/人/段*3 段 15/人，景区保险 5 元/人，景区保险 5 元/人
因交通阻碍，罢工，天气，飞机机器故障，航班取消和更改日期等不可抗力因素引起的额外费用
其他个人消费。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天12:00前可以申请退款;
订单生效后，因旅游者原因取消订单的，费用扣除标准如下：
出行前1日12点前取消行程，可以全额退款；
出行前1日12点后取消行程，扣旅游退费总额的100%；
大型节假日提前6天无损退款，提前3-6天扣20%，提前1-3天扣40%，提前出行当天扣60%
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但zui高额不应当超过旅游费用总额。 旅行社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。