【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后出行前一晚22点左右导游会短信通知集合时间地点内发送。

【预订须知】第1步网上预订，选定产品类型和出发日期并填写联系信息，提交订单并完成支付
第2步联系确认，预订成功后，商家会在出行前一晚22点左右通过短信或电话与您确认出发事宜，请保持手机通畅
第3步准备出发，出行当日，请雅时在您选择的上车地点集合，凭预订时填写的联系人信息参团

【使用说明】司机师傅会在出行前一晚与您电话联系确认第二天出行事宜，请保持预留的手机号通畅。

【产品说明】优惠退费政策：本产品为团购优惠价，均按照旅行社协议优惠退费
那拉提景区 门票半价优惠行程中导游现退20元/人（试用人群本科及以下学生、60-65岁老人、残疾证4级)，门票全免退40元/人（试用人群65岁以上、军人、消防，残疾证1-3级）

【人群说明】出于安全考虑，18岁以下的未成年人需要至少一名成年旅客陪同
65周岁（含）以上老年人预订出游，须有家属或朋友陪同方可出游; 因服务能力所限，不接受80周岁（含）以上的旅游者出游报名，敬请谅解。

【使用方法】1、为了保障您和家人的人身安全，请自觉购买旅游人身意外保险。
2、自费项目，游客自愿自主，导游将根据实际情况向游客推荐。如车上不够一半人数参加将取消该项目。自费不参加人员，请下车后在导游安排的指定区域自由活动（安全的需要），等候时间为参与者的游览时间。
3、出团前请检查身份证是否过期并携带身份证原件，小孩请携带户口本本人页原件。

【注意事项】1、在不减少景点的情况下，我社有权对行程前后顺序进行相应调整。
2、因不可抗因素造成无法游览，本公司只负责退还本社的优惠门票及未产生费用。
3、游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用按旅行社协议价格退款。
4、接待质量以客人意见单为准，请游客必须认真签署意见单，我社不予以处理与意见单不符的投诉。
5、若游客对旅游过程有任何意见或建议请在旅游过程中提出以便本公司及时更正调整。

【费用包含】河谷草原行程：那拉提旅游风景区首道门票费用+河谷草原区间车
空中草原行程：那拉提旅游风景区首道门票费用+空中草原区间车，若天气原因空中草原线不开放，请提前看好天气出行。
往返用车费用
桌餐：八菜一汤，10 人一桌（10 人以下安排便餐拌面或抓饭）午餐为赠送项目，不吃不退喔
中文导游，10人以下司机兼导游
2-6周岁或身高1.3m以下的儿童不含大交通费用，不含门票，含导游服务，含当地旅游车位
如产生门票自理
旅行社责任险

【费用不含】不含那拉提旅游风景区“园中园”门票
不含客人所在地到出发地的往返交通费用
景区内用车费用

【退款说明】使用日期开始前1天18:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前1天22:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期开始前1天22:00之后申请，收取80.0%/张手续费；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。