【出团信息】商家会在出游前1天的22点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00:00-19:59:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00:00-05:59:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.出行时勿必带好身份证（小孩户口本）或护照，以及其它相关优惠证件如：老年证、残疾证、学生证等；
2.、为提倡绿色环保及您的健康考虑，湖南大多数酒店不提供一次性用品，敬请自行携带，谢谢理解。
3.、湖南当地住宿条件有限，基础设施薄弱，当地同样级别的酒店不可与沿海发达地区相比，有些挂星酒店相对比较陈旧、潮湿， 且大多数酒店都限时供应热水和空调，出团前请有思想准备。
4、旅游期间请务必要注意自身的人身和财产安全，如有任何问题请及时联系我们，我们会第一时间为您解决问题。
5.、旅游旺季期间，缆车、电梯、环保车会出现排队等候现象，请您耐心等待，听从导游安排。
6、张家界为山岳型景区，出行时请穿平底鞋、运动鞋，切记不要穿高跟鞋！游览时做到“走路不观景、观景不走路”。
7、我公司所有赠送项目参观与否不退任何费用、无任何优惠。
8、人数多的话可以联系客服给优惠价格

【使用说明】导游或公司或接站司机会在出团前一天晚上22点以前联系您，请保持手机畅通。
集合时间及地点：（具体时间以导游通知为准）张家界天门山索道下站集合。（ABC线以预约为准）

【产品说明】1、团队用票，一经确认出票，不得退票或改签，反之自行承担损失！谢谢！
2、请提前带好相关证件，（以便享受景区相关的门票优惠政策）保持通迅畅通以便随时联系。
3、以上价格为团队报价，含旅行社责任险，不含个人意外险；
4、本公司不接待无由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同的、未年满18周岁的未成年人、超过70岁的老年人、孕妇报团旅游；有以上标准成年人家属陪同的70周岁以上老人需签定免责协议书方可跟团旅游；
5、因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。
6、本社按约定时间正点接站、返程，如因航班等大交通延误或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵车等非旅行社责任）所造成原有行程不能正常进行时、或误（飞机、火车、船等）、根据实际情况经双方协商对行程进行调整；如导致所含景点不能游览的，我社负责退返门票差价、客人不能按原定时间返程的、我社负责积极联系、因此产生的损失需客人自理；
7、景区受诸多因素影响，常需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队等时间；故不接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉；如对时间敏感，请慎重选择本产品；

【人群说明】不接待未成年人单独报名，不接待60岁以上老年人无60岁以下20岁以上的无亲人陪同的游客单独报名。不接待孕妇报名。不接待含有精神类疾病的游客报名（如有隐瞒，一经查出，本社将扣除所缴纳的全部费用并终止旅行行程协议，本社不承担任何责任与义务）

【使用方法】只限填写上的游客信息的出游人本人接待，必带好二代身份证原件（小孩户口本）或护照，以及其它相关优惠证件如：老年证、残疾证、学生证等；
注：您填写的身份证信息，就请带上填写在信息上的身份证原件。小孩没办理身份证的请带上（户口本）

【注意事项】因天门山（玻璃栈道）是最火爆的旅游景区，天门山景区为了分流人群，分为A、B、C三条线路，A、B、C三条线每天有售票额度限制，都需预约门票，以旅行社最终确定预约成功的线路为准.本旅行社不接受游客对天门山景区关于排队时间过长及预约景区线路不同的投诉，敬请见谅！ A、B、C三条线路只在上山方式区别，价格是一致的 [A线.大索道上快速索道下， B线快速索道上大索道下，C线快速索道上下(排队时间最短) ]

【费用包含】天门山国家森林公园景区大门票【含双程索道、环保车、鬼谷栈道、天门洞、玻璃栈道等】
赠送张家界市中心城区（不含火车北站区域，高铁站区域，碧桂园，工业园区）往返天门山索道公司接送（9座商务车或小车接送，不需要接送或自驾到达的无退费）
不含餐，天门山上无用餐地点，请自备些零食
执证上岗导游员
1米2以下的儿童，需要安排旅游车位，导游服务等费用，请拍儿童价。1米2以上的小孩与成人同价
注：儿童价格，所不包含的费用，如果因为超高或别的原因，景区要求需要购买景区门票等别的项目，需游客自行在现场购买。
不含保险，请各位游客自行购买好个人保险

【费用不含】不包含行程以外所未包含的费用
1条天门山玻璃栈道鞋套5元/人+天门洞扶梯32元/人+保险3元/人=40元/人 （接团后，导游会代收此交通工具费用）

【退款说明】使用日期开始前7天00:00之前申请，收取20.0%/张手续费；使用日期开始前3天00:00之前申请，收取40.0%/张手续费；使用日期开始前1天00:00之前申请，收取60.0%/张手续费；使用日期开始前1天00:00之后申请，不可退；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。